Вопрос-ответ

• Игорь, 13 июня 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите пожалуйста, по каким маршрутам ездят новые электрички ЭД9Э с климат-контролем. Насколько я понял их всего четыре.

  Ответ:

  Здравствуйте, Игорь. У поездов серии ЭД9Э нет жесткой привязки к маршрутам. Они выходят на все рейсы.

• Ольга, 8 июня 2017
  Вопрос:

  Добрый день. 07.06.2017г необходимо было доехать со ст.Октябрьская до ст.Бугач. На электропоезде Уяр-Красноярск-Северный каждый день с работы доезжаю и никаких проблем не возникало до вчерашнего дня. Контролер-ревизор при проверке билета сообщила, что до ст.Бугач я не доеду, нужно будет пересаживаться на ст.Красноярск, что будет другой электропоезд, на который нужно будет пересесть. Однако, как оказалось, никакой пересадки не было и электропоезд поехал дальше. Таким образом, из-за неверной информации контролера, мне пришлось со ст.Красноярск добираться на автобусе. Прошу разобраться, почему контролеры дают ложную информацию пассажирам?

  Ответ:

  Добрый день, Ольга. Билетный кассир не ошиблась - с 07.06. поезд Уяр - Кр.Северный курсирует до ст. Красноярск, далее с пересадкой. Это временная мера, вызванная техническими причинами. Предварительно, со следующей недели прежний маршрут будет восстановлен. Отметим, что необходимости в пересадке на автобус не было, так как вы могли спокойно пересесть в другой состав и по прежнему расписанию в 7:30 отправиться до ст.Бугач по имеющемуся билету. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Ольга, 2 июня 2017
  Вопрос:

  Это не благодарность! Спасибо только за быстрый ответ. О каком ЭЖЕГОДГНОМ изменении идет речь, если я пользуюсь вашими услугами уже больше трех лет и никогда такой подставы не было. Изменяли время рейсов на 10-15 минут и только. В результате нынешних изменений я, как пассажир, теряю значительное кол-во денег, т.к. могу ездить только вечерними рейсами с работы и приобретение проездного билета и даже "туда-обратно" мне невыгодно. Если дачникам "прыгать" с ведрами на Чернореченскую электричку трудно, то остальные ваши пассажиры, я думаю, не будут против пересесть на стыковочную электричку с Бугача до Красноярска, даже проходящую дальше. Дачный сезон длится почти 4 месяца, неужели для нас ничего нельзя сделать на такой большой срок?

  Ответ:

  Аналогичные изменения были и в прошлые годы, но касались они поезда, отправлением от ст.Красноярск-Северный в 07:40, поэтому остались незамеченными вами. Сезонные изменения в расписании приняты исходя из интересов большинства пассажиров.

• Илья, 2 июня 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Возможно ли при составлении расписания поезда красноярск-дивногорск учитывать тот факт что значительная часть организаций в г. Красноярске работает до 18:00 и пассажирам работающим в таком графике невозможно уехать на поезде с жд вокзала в 17:47?

  Ответ:

  Здравствуйте, Илья. К сожалению, в вечернее время на Дивногорск курсирует только один рейс и установить такое время, чтобы оно устраивало абсолютно всех, просто невозможно. Перенос времени отправления на 35-40 минут вызовет справедливые нарекания других пассажиров. Следует отметить, что время отправления поезда Красноярск - Дивногорск в 17:47 является неизменным на протяжении многих лет. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Ольга, 31 мая 2017
  Вопрос:

  Как можно добраться до жд вокзала после ОТМЕНЫ рейса Красноярск-Северный - Красноярск Пасс. в 8.30, если от Бугача ближайший стыковочный рейс только через ЧАС? Как это согласуется с УДОБСТВОМ для пассажиров? Ведь летом пассажиры не только дачники.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Поезд, отправлением в 8:30 от ст. Красноярск - Северный не отменён, но изменил маршрут следования: со вторника по пятницу поезд следует до ст. Зеледеево. По понедельникам поезд курсирует без изменений. Это ежегодная практика, на летний период, по многочисленным просьбам пассажиров. Предлагаем, в качестве временной меры, совершать поездки со вторника по пятницу поездом, Красноярск-Северный - Красноярск, прибывающим на ст.Красноярск в 8:17. Данные изменения действуют только на летний период. В сентябре расписание примет свой обычный вид. Приносим извинения за возможные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50