Вопрос-ответ

• Максим, 16 июля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. В период летнего времени особенно в пятницу в электричке практически протиснуться негде, речь идет о электричке Иланская-Красноярск-Пасс. Будет ли применено какое-то решение по этому поводу?

  Ответ:

  Здравствуйте, Максим. Сотрудниками компании ежедневно проводится анализ населенности каждого пригородного поезда путем подсчета количества пассажиров в составе поезда, с учетом предложенных к посадке мест. Составность пригородных поездов формируется на основании данных мониторинга пассажиропотока в текущем периоде и аналогичного периода прошлого года, а также с учетом погодных условий и рационального использования подвижного состава. Вопросы составности пригородных поездов находятся на постоянном контроле у руководства компании. Для удобства пассажиров по пятницам, субботам и воскресеньям составность ускоренных поездов № 6922/6921 сообщением Красноярск - Иланская, Иланская - Красноярск увеличена с 4-х до 6-ти вагонов. В текущем месяце средняя наполняемость поезда № 6921 Иланская - Красноярск не превышала 66% на состав из 6-ти вагонов.

• Ольга, 13 июля 2021
  Вопрос:

  Доброе утро! Я просто возмущена тем фактом, что именно в летний период происходят все эти "внезапные" отмены. Почему среди лета, в хороший день, приходится себя срочно снимать с маршрута только потому, что всегда оплачивала по транспортной карте, а по ней, вдруг, перестали обслуживать, в то время как сеть городских электричек развиваем? Это что же творится? Чтобы будучи равноценным электротранспортом городской среды, не иметь возможности оплачивать специальной транспортной картой безналично проезд в электропоезде? Если у тебя с собой нет наличных, то и день потерян? В западном направлении и так почти нет сквозных электричек, и тут такие "сюрпризы" уже во время пути выясняются. Почему об этом у вас никогда заранее не пишется здесь, на сайте, когда мы заходим и сверяем расписание движения на день? Обозначайте сроки, наконец, чтобы было ясно, что у нас вообще делается для комфортного переезда пассажиров! Каждый из нас ведёт свой бюджет, и средства распределяет соответственно на то и на это, и должны быть соответствующие гарантии на такие услуги. А очередные стандартные извинения в ответ никого не интересуют, - они проблемы не решают!

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! По техническим причинам оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" с использованием новой переносной кассовой техники приостановлена. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. Дополнительно сообщаем, что через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость, "живность" и "багаж". Для обеспечения безопасности движения ежегодно на сети железных дорог проводятся плановые ремонтные работы железнодорожной инфраструктуры. Проведение нормативных технологических «окон», предназначенных для ремонтных работ железнодорожного полотна, планируется как на отдельные дни недели, так и на конкретные календарные даты месяца. В период их проведения вносятся изменения в расписание движения поездов, кроме того отдельные поезда могут быть отменены. Понимая неудобства, доставляемые пассажирам во время проведения ремонтных работ на железной дороге, просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации, так как безопасность пассажиров напрямую зависит от исправности железнодорожных путей, контактной сети и других технических средств железнодорожной инфраструктуры. Уточнить расписание можно на сайте АО «Краспригород» в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам", «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), обратиться на пункты продажи пригородных проездных документов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Тамара, 13 июля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда у нас в Жуковке заработает билетная касса? Пассажиров очень много, а касса не работает.

  Ответ:

  Здравствуйте, Тамара! Билетная касса на станции Кемчуг была закрыта в связи с незначительным пассажиропотоком. Оформление билетов производится непосредственно в пригородных поездах без взимания дополнительных сборов. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. Кроме того, через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость, "живность" и "багаж".

• Олег, 13 июля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. На какое время приостановлена продажа билетов в электропоездах по транспортной карте?

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег. По техническим причинам оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" с использованием новой переносной кассовой техники приостановлена. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. Дополнительно сообщаем, что через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость "живность" и "багаж". Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Сергей, 13 июля 2021
  Вопрос:

  когда станет возможно снова расплачиваться транспортной картой

  Ответ:

  Сергей, по техническим причинам оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" с использованием новой переносной кассовой техники приостановлена. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. Дополнительно сообщаем, что через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", до момента совершения посадки в поезд, можно оформить билеты за полную стоимость "живность" и "багаж". Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50