Вопрос-ответ

• кристина, 16 июля 2012
  Вопрос:

  Здравствуйте, куда можно пожаловаться на работу диспетчера? Проблема в том,что диспетчера по ст. Кача никогда не объявляют о стоянке грузовых вагонов, и приходится на свой страх и риск подлазить под вагоны! С начальником станции разговаривать бесполезно.

  Ответ:

  Свою жалобу по работе дежурной по станции Кача Вы можете направить на начальника Красноярской региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре Федотова О.Э. по адресу: 660021, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Горького, 6.

• Евгений, 12 июля 2012
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему в расписании пригородных поездов на вашем сайте не изменили время движения тех электропоездов, за №6120, 6006/6320, которые были указаны ещё по месяцу июню, хотя уже прошло почти половина июля. Я уже обманулся из-за того, что указаны те дни, 15,22, и 29 июня, которые остались в прошлом месяце. Ещё хотелось бы уточнить в расписании время и дни движения электропоездов №6317/6417 Сорокино-Кача и №6317 Красноярск - Кача. Здесь есть различие в расписании на вашем сайте и в расписании на ж/д вокзале. Спасибо.

  Ответ:

  Поезд № 6119/6120-6006 Красноярск - Зеледеево - Базаиха, был назначен на 15,22,29 июня 2012г., ввиду производства работ по модернизации ж.д. пути на перегоне Кача - Снежница, в остальные дни курсировал расписание поезда №6319/6320-6006 Красноярск - Кемчуг - Базаиха. 9, 11, 14, 16, 18, 21 июля 2012г. будет курсировать поезд № 6119/6120-6006 Красноярск - Зеледеево - Базаиха. Поезд № 6417/6317 Сорокино - Кача курсирует только по субботам, поезд № 6317 Красняорск - Кача ежедневно кроме субботы, изменения во времени курсирования не было. Подробную информацию вы можете узнать на сайте http://www.kraspg.ru

• Елена, 6 июля 2012
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите как приобретать билет когда пересаживаешься с эл. поезда № 6320 на ст. Бугач на эл. поезд №6337 до ст. Северный следуя со ст. Лесная, как вы посоветовали одному из пассажиров. Например,если я купила в эл. поезде билет от Лесной до Бугача, то пересаживаясь на Бугаче на другой эл.поезд мне нужно будет купить билет в кассе ,т. к на Бугаче касса есть, но чисто физически сделать это будет невозможно за отсутствием времени.

  Ответ:

  Проездные документы на поезда пригородного сообщения оформляются с устного заявления пассажиров. При проезде от остановочного пункта Лесная до остановочного пункта Красноярск – Северный с пересадкой по станции Бугач Вы можете у кассиров (билетных), оказывающих услуги пассажирам в поездах пригородного сообщения приобрести проездные документы следующими способами: 1. В пригородном поезде кассиры (билетные), оказывающие услуги пассажирам в поездах пригородного сообщения с Ваших слов могут оформить сразу два проездных документа: первый – от остановочного пункта Лесная до станции Бугач; второй – от станции Бугач до остановочного пункта Красноярск – Северный. 2. Вы сохраняете приобретенный проездной документ с первоначального маршрута, т.е. оформленный от остановочного пункта Лесная до станции Бугач. Совершив пересадку по станции Бугач в другой электропоезд, кассиры (билетные), оказывающие услуги пассажирам в поездах пригородного сообщения при наличии у Вас проездного документа с первоначального маршрута оформляют проездной документ от станции Бугач до остановочного пункта Красноярск – Северный без взимания сбора за оформление билета с «тарифной» станции в пригородном поезде.

• Михаил, 6 июля 2012
  Вопрос:

  Есть ли остановка на о.п Боровой в 20:02 ? из черноречинской.

  Ответ:

  на данном остановочном пункте посадка производится при наличии пассажиров, а высадка по заявке пассажира(связь пассажир - машинист).

• Светлана, 29 июня 2012
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда сделают БОЛЕЕ АДЕКВАТНЫМИ РАСЦЕНКИ НА ПРОВОЗ ЖИВОТНЫХ в электричках? Почему я должна платить за кошку, которая занимает маленкую сумочку под лавкой, или маленького щенка, который занимает место у меня на коленях или так же под лавкой, БОЛЬШЕ ЧЕМ ЗА СЕБЯ САМУ?! Что это за чушь: я еду в электричке всего 35 минут, за себя плачу 18 рублей, за деда-пенсионера или ребенка-школьника вообще по 9 рублей, а за кошку или щенка по 20 рублей!!! Тогда я имею право их разместить на отдельном сидячем месте, раз за их проезд вынуждена так дорого платить? Почему бы не ввести РАЗМЕР ОПЛАТЫ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГАБАРИТОВ: согласитесь, есть разница, вести ли, к примеру, доски или другой громоздкий груз, взрослую овчарку, и совсем другое дело провезти кошку в сумке или другое мелкое животное, которое по размерам меньше чем рюкзак, за рюкзак же вы не берете денег!

  Ответ:

  В соответствии с п. 38 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утвнерждены постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 г. № 111) «Каждый пассажир имеет право за плату перевозить в поезде мелких домашних животных, собак и птиц». В соответствии с п. 68 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на Федеральном железнодорожном транспорте (утверждены приказом МПС России от 26.07.2002 г. № 30) « Мелкие домашние животные, собаки и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. За провоз без оплаты мелких домашних животных, собак и птиц владелец несет имущественную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При перевозке мелких домашних животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно – гигиенического режима в вагоне». Согласно п. 151 вышеуказанных Правил «Плата за перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних животных, собак и птиц устанавливается железной дорогой (перевозчиком)». На Красноярской железной дороге установлен тариф на провоз живности в пригородных поездах на расстояние до 70 км. – 20 рублей, свыше 70 км. – 32 рубля.

• Александр, 22 июня 2012
  Вопрос:

  Здравствуйте. Согласно летнему расписанию электропоезд на запад Красноярск-Кемчуг отходит в 17-42. Нельзя ли сделать расписание более удобным для пассажиров, работающих до 18-00 и проживающих дальше Снежницы, чтобы люди не томились в ожидании 2 часа до следующей электрички?

  Ответ:

  Расписание движения пригородных поездов зависит от расписания движения пассажирских поездов дальнего следования, технологических перерывов в движении поездов для проведения ремонтно – восстановительных работ на железнодорожных путях, пропускной способности участков и станций. В следствии этого изменение расписания пригородных поездов возможно только после окончания ремонтно-восстановительных работ и отмены дополнительных пассажирских поездов.

• Андрей, 22 июня 2012
  Вопрос:

  Добрый день. В течении последнего года в расписании на Запад был очень удобный ЕЖЕДНЕВНЫЙ электропоезд в 18.25-18.30 В зимний период до ст. Зеледеево, сейчас до ст. Снежница. Причем это "сквозной" эл. поезд.Работая на правом берегу , на этой электричке очень удобно было возвращаться домой, в частности на ст. Бугач. Проезжая весь город за 1 час, минуя все автомобильные пробки. За этот период было заметно , что количество пассажиров на этом маршруте увеличивается. К сожалению с 10,06,12г. этот электропоезд перестал быть ЕЖЕДНЕВНЫМ, что очень неудобно. Планируется ли сделать электропоезд в указанное время ЕЖЕДНЕВНЫМ? Тем более , что ОАО "Краспригород" неоднократно сообщало , что готово учавствовать в решении транспортной проблемы г.Красноярска. С уважением Андрей.

  Ответ:

  По окончании производства ремонтно- восстановительных работ на перегоне Кача-Снежница, с 9 июля 2012г. поезд № 6329/6330 Камарчага -Снежница будет курсировать ежедневно.

• Юрий, 22 июня 2012
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему на вашем сайте нет оперативной информации по изменению расписания движения электропоездов? Изменения можно узнать только возле кассы. В частности интересуют изменения расписания движения электропоезда Красноярск-Снежница 18.30 с 4 июня. В какие дни отменён этот электропоезд?

  Ответ:

  поезд № 6329/6330 Красноярск - Снежница с 4 июня 2012г. курсирует ежедневно кроме субботы, понедельника, среды. В связи с окончанием производства ремонтно- восстановительных работ на перегоне Кача-Снежница с 9 июля 2012г. данный поезд назначен в ежедневное обращение.

• Наталья, 22 июня 2012
  Вопрос:

  Здравствуйте! Вот вы отвечаете, что с увеличением пассажиропотока, вы увеличиваете сотавность вагонов??? Что-то не заметно!!! Пример: пятница (все люди устремляются на дачи) - электрички до Камарчаги на 17.51 и на 19.11 (от ст.Злобино) численность вагонов 6!!!! или, совсем смешно когда идет электропоезд от ст. Красноярск, до ст. Зыково численностью 10!!!! вагонов!!!!, или до Сорокино - 8 вагонов!!! У вас, что чем расстояние больше, тем вагонов меньше??! Это ни как иначе назвать нельзя, только издевательство над людьми! Люди в Уярско-Камарчагских электричках стоят друг у друга на головах, пожилые люди в обморок падают!!! В субботу-воскресенье с дачи вообще не возможно уехать! Опоздал на 17.31 (где даже двери в электропоезде на ст.Луговая уже не закрываются, т.к. люди на ступеньках едут) все - тушите свет до 21.00 с дачи не уедешь (и на том спасибо, хоть этот электропоезд в летнем расписании у нас на Заречье останавливается, а то и того не было), а людям на работу, детям в садик, приезжаешь домой в 23.30!!! Уважаемые работники Краспригород, ну будьте вы человечны!!! Составляйте расписание удобное людям!!! Увеличьте количество вагонов в зависимости от дальность следования! И очень вас прошу, пустите еще хоть один электропоезд в воскресенье, в промежуток между 17.31-21.02 останавливающийся на ст. Заречье!!! Трудно с грудным ребенком на руках идти до Таежки больше часа, чтоб уехать домой на Манской электричке, а иначе уж очень поздно домой приезжаем!!! Надеюсь на ваше понимание!!! Спасибо!

  Ответ:

  По 1 вопросу: поезд № 6434/6433 Красноярск - Камарчага с 07.0612г. курсирует ежедневно кроме пятницы и субботы - 8 вагонов, пятница-10 вагонов, суббота- 6 вагонов. по 2 вопросу: пригородные поезда следующие до станции Зыково, Базаиха составностью 10 вагонов, называются "сквозными" для перевозки пассажиров с восточного направления на запад и следуют со станции Красноярск на более дальние расстояния. Расписание движения пригородных поездов зависит от расписания движения пассажирских поездов дальнего следования, технологических перерывов в движении поездов для проведения ремонтно – восстановительных работ на железнодорожных путях, пропускной способности участков и станций, в связи с этим не предоставляется возможность назначить дополнительные пригородные поезда

• Максим, 22 июня 2012
  Вопрос:

  Доброго дня. Разрешите поинтересоваться, какие электропоезда останавливаются на платф.Камская. И есть ли в вечернее время возможность добраться с Камской до ст.Минино? Если нет, то можно ли ввести в летнем расписании такой маршрут?

  Ответ:

  На остановочной пункте Камская остановки не будет, в связи отсутствия безопасной посадочной платформы, вы множите уехать со станции Бугач

Записей на страницу: 5 10 50