Вопрос-ответ

• Антон, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  02.04. Здравствуйте! На мой вопрос (отвеченный по электронной почте от 13 ноября 2017 года) по поводу отсутствия пешеходного настила через железнодорожные пути на о.п. Еловка, что после всех ремонтных работ, пешеходный настил будет восстановлен. Но 31 марта 2018 года побывав на о.п. Еловке никакого пешеходного настила через пути я так и не увидел, так в чём же дело? Или специалисты инфраструктуры службы пути обманывают вас и дают ложные ответы?! Никто не проверяет и не следит за безопасностью пассажиров на остановочных пунктов, тоже самое касается и других платформ

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваш вопрос направлен по принадлежности в причастную службу Красноярской железной дороги.

• Александр, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  Вечер добрый! Возможно ли приобрести билет у разъездных билетных кассиров? Маршпут следования: ст. Белые Росы - ст. Злобино. Электричка: Красноярск - Базаиха

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! При проезде в "городской" электричке на участках: Сады - Красноярск - Овинный, Бугач - Красноярск Северный, Енисей - Дивногорск пассажиры могут приобретать билеты непосредственно в пригородном поезде у разъездных билетных кассиров без взимания дополнительных сборов. Для удобства пассажиров "городской" электрички предусмотрено оформление различных видов "внутригородских" абонементных билетов. Например, стоимость абонемента "ежедневно" сроком на 5 дней составляет 155 рублей. За более подробной информацией Вы можете обратиться в пригородные билетные кассы, в том числе и на вокзале Злобино.

• Вероника, 3 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хочу сообщить о факте систематического безбилетного проезда одного из пассажиров городской электрички. Высокий, худощавый мужчина, коротко стриженные русые волосы, на вид около 40 лет. Садится в 1-2 вагон на остановке Водопьяново в 07.45, едет до Путепровода. Садясь, снимает головной убор и куртку, достает телефон, и делает вид, что едет с Северного, и уже имеет билет, не обращает внимание на контролеров, а они на него. Четыре дня подряд я наблюдала за его манипуляциями. Кто знает, как давно он так поступает? Ваши сотрудники должны быть более внимательными, вести подсчеты вошедших и обилеченных пассажиров. Это не сложно: на Водопьяново и С.шоссе никто не выходит. Посчитать всех до Бугача времени хватит. Может он не один такой "умный".

  Ответ:

  Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Со стороны работников перевозчика усилен контроль за недопущением безбилетного проезда пассажиров. Проведен дополнительный инструктаж об усилении бдительности при работе.

• Наталья, 2 апреля 2018
  Вопрос:

  Ехали с ребенком 7 лет в электричке. Ребенок дошкольник, ходит в детский сад. В кассе отказались продавать детский билет, в связи с тем, что ребенку уже исполнилось 7 лет и под школьную льготу ребенок не подходит, у нас нет справки из школы, вынудили купить билет за полную стоимость!! 7 летнему ребенку! Это безобразие. Прошу прояснить данную ситуацию. Почему нельзя просто по свидетельству о рождении льготу оформлять или принимать справки из садика?

  Ответ:

  В соответствии с пунктом 34 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Минтранса РФ от 19.12.2013г. № 473) « …при проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей. На детей старше 7 лет оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку взрослого пассажира». Стоит отметить, что скидка на проезд «школьников» в размере 50 % от стоимости полного билета действует только в период предоставления льготы с 1 сентября по 30 июня. В остальное время проезд школьников осуществляется за полную стоимость.

• Маргарита, 30 марта 2018
  Вопрос:

  Прошу пояснить причину отмены остановки э.поездов по п.Водораздел с 26 марта связи с ремонтом платформы.Неужели нет возможности сделать выход из одного вагона ? В данном обществе постоянно проживают несколько семей,члены охраны , необходимо приезжать кормить животных. Платформы в направлении Красноярск-Крючково-Красноярск ремонтировались в комфортном режиме для пассажиров без отмены остановок, почему пассажиры п.Водораздел постоянно находятся в "немилости" РЖД? Зимой платформа чистится редко, очень неудобно садиться в эл.поезд., переходов через рельсы нет, чего не скажешь о всех платформах по пути следования.Все платформы хорошо почищены , оборудованы переходами через рельсы, лестницами и т.д.Убедительная просьба восстановить остановки на время ремонта по п.Водораздел. О работе ремонтных служб- 26.03.2018 ни одного работника на платформе не было!

  Ответ:

  Стоянка электропоездов на о/п Водораздел будет восстановлена с субботы 31 марта. В настоящее время завершается строительство временной посадочной платформы. Обращаем внимание всех пассажиров, что в целях безопасности, посадка и высадка пассажиров на данном о/п будет производиться из первого вагона по ходу поезда. В связи с чем, для удобства пассажиров, следующих до (с) о/п Водораздел рекомендуем производить посадку в этот вагон.

Записей на страницу: 5 10 50