Вопрос-ответ

• Светлана, 7 мая 2018
  Вопрос:

  Спасибо за ответ на наш сигнал, но просим сообщить о результате служебной проверки нарушения графика движения электровоза 03.05.2018 г. В этот день порядка 100 пассажиров потеряли деньги и вынуждены были отменить запланированные дела.

  Ответ:

  Локомотивная бригада данного поезда привлечена к дисциплинарной ответственности. Приносим извинения пассажирам за доставленные неудобства. Обращаем ваше внимание, что при наличии проданного билета вы имеете полное право требовать остановку на указанном в билете остановочном пункте, а перевозчик обязан вам эту остановку обеспечить.

• Николай, 7 мая 2018
  Вопрос:

  А 9 мая будет из Боготол-Красноярск экспресс.

  Ответ:

  Поезд Красноярск - Боготол 9 мая не в ходу. Поезд курсирует по обычному графику, по пятницам отправлением из Красноярска, по воскресеньям - в обратном направлении.

• Варвара, 7 мая 2018
  Вопрос:

  Почему по субботам из Петряшино есть электричка на 21:14, а по воскресеньям нет? Последняя на 18:11, всегда забита подзавязку. Люди возвращаются в город после выходных именно в воскресенье. Где вечерняя электричка???

  Ответ:

  Интересующий вас поезд назначен по воскресеньям с 6 мая.

• Светлана, 4 мая 2018
  Вопрос:

  Cегодня, 03.05.2018 г. машинист поезда Минино-Камарчага №6302/6418 самовольно отменил остановки на платформах Восток, Петряшино, Родники и высадил пассажиров на ст. Зыково. Предупреждений об отмене этих остановок со стороны машиниста и работников вокзалов не было. Многочисленные (около 100 чел.) пассажиры потеряли время и деньги. В расписании данные остановки значатся.

  Ответ:

  Светлана, действительно данный случай имел место быть. Информация была незамедлительно передана руководству локомотивного депо Красноярск. В настоящее время проводится служебная проверка по данному случаю. Приносим Вам всем пассажирам свои искренние извинения.

• Владимир, 4 мая 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Интересует такой вопрос: насколько целесообразно объявление, подаваемое по громкой связи как автоинформатором, так и машинистом "посадка-высадка будет производиться из первых двух вагонов"? Во-первых, техническое устройство электропоезда не позволяет открывать и закрывать конкретные двери вагона, только двери по правой и левой стороне. Во-вторых, это только создает сутолоку и панику среди пассажиров, едущих в последних вагонах. Особенно это касается ситуации, имевшей место быть 29 апреля в э/поезде Красноярск-Уяр-Иланская, когда машинист по громкой связи объявлял о посадке-высадке из первых вагонов не заранее, а при прибытии на станцию.

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир. Данные объявления в первую очередь предназначены для обеспечения безопасности пассажиров при посадке и высадке на платформах, имеющих недостаточную длину, либо во время ремонтных работ посадочных платформ, железнодорожного полотна. Информирование пассажиров производятся перед прибытием поезда на такую платформу (при отправлении с предыдущей станции или о/п).

Записей на страницу: 5 10 50