Вопрос-ответ

• Татьяна, 10 июля 2013
  Вопрос:

  Здравствуйте,моему ребенку 7 лет, окончил первый класс, при покупке билета оплачиваем полную стоимость, а чтоб по льготам требуют справку со школы. Для чего она нужна и можно ли ее заменить свидетельством о рождении, как в поездах дальнего следования?

  Ответ:

  Согласно главы 3, п 15 «а» Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными Постановлением правительства Российской Федерации от 02.03.2005 г. № 111 «при проезде в поезде пригодного сообщения пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом». Согласно главы 3, п 20 вышеуказанных Правил «оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право». В соответствии с главой 4, статьи 11, п. 9 Закона Красноярского края от 02.11.2000 г. № 12-961 «О защите прав ребенка» «дети, обучающиеся (воспитывающиеся) в государственных, муниципальных и негосударственных образовательных учреждениях, реализующих основные общеобразовательные программы, старше 7 лет, учащиеся по очной форме обучения в образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования независимо от их форм собственности, до окончания ими такого обучения, но не более чем до достижения возраста 23 лет, а также дети в возрасте от 5 до 7 лет имеют право на оплату в размере 50 процентов стоимости проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения. Указанная мера поддержки предоставляется детям, обучающимся (воспитывающимся) в государственных, муниципальных и негосударственных образовательных учреждениях, реализующих основные общеобразовательные программы, учащимся по очной форме обучения в образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования независимо от их форм собственности в период с 01 сентября до 30 июня, детям в возрасте от 5 до 7 лет в течение года при приобретении проездного документа (билета) при предъявлении следующих документов: а) свидетельства о рождении ребенка или иного документа, удостоверяющего личность; б) справки с места учебы, подтверждающей факт и период обучения ребенка в образовательном учреждении, - для детей, обучающихся (воспитывающихся) в государственных, муниципальных и негосударственных образовательных учреждениях, реализующих основные общеобразовательные программы, учащихся по очной форме обучения в образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования независимо от их форм собственности».

• Михаил, 5 июля 2013
  Вопрос:

  Добрый день. Скажите пожалуйста, почему в расписании движения пригородных электричек при запросе "Красноярск - Иланская" или ""Иланская-Красноярск" не выводится ни одного результата? Это ошибка?

  Ответ:

  Электропоезда сообщением Красноярск-Иланская присутствуют в расписании. Сообщите пожалуйста на какую дату Вы делали запрос. Специалисты компании проверят данную информацию.

• Павел, 5 июля 2013
  Вопрос:

  Скажите пожалуйста, поезд Красноярск - Мана - это снова беспересадочный маршрут или нет? Неужели 200-км ограничение длины пригородных маршрутов отменено?

  Ответ:

  Данный пригородный поезд является пересадочным.

• Ольга, 3 июля 2013
  Вопрос:

  Добрый день! Почему электричка 6324-6208 опаздывает почти каждый день? На Пугачево она должна быть в 6.51, а приходит в 6.58 или 7.00. Вот сегодня 01.07.13г. точно так же опоздала. Зачем тогда расписание? Во-первых, несколько месяцев назад на Пугачево она приходила в 6.46, зачем было сдвигать, тем более что время не соблюдается. Ну поставьте сразу то время, которое будет соблюдаться. И ответ, что пропускает другие пассажирские или товарные поезда здесь не пройдет, т.к. приходим на платформу заранее и видим что в промежутке, когда электричка опаздывает, никаких других электропоездов пассажирских или грузовых нет. Если у Вас другое мнение по этому поводу, то изменяйте расписание или пусть остается прежнее время, но электричка должна приходить вовремя. За прошлую неделю всего 2 раза вовремя пришла. Ж.д. транспорт тем и отличается, что электропоезда приходят точно по времени. Это не дело, когда люди стоят мокнут под дождем, ждут подолгу электричку, а потом еще опаздывают на работу.

  Ответ:

  По вопросу опоздания пригородного поезда №6324 Чернореченская-Красноярск поясняем следующее: - в сутках 21.06.2013г. пригородный поезд №6324 был задержан на 7 минут по ст. Чернореченская в связи с пропуском, опаздывающего скорого поезда №86; - в сутках 22.06.2013г. пригородный поезд №6324 был задержан на 13 минут по ст. Зеледеево в связи с пропуском грузового поезда; - в сутках 25.06.2013г. пригородный поезд №6324 был задержан по ст. Чернореченская на 7 минут для пропуска, опаздывающего скорого поезда №86; - в сутках 29.06.2013г. пригородный поезд №6324 был задержан по ст. Снежница в связи с прибытием на станцию вслед за опаздывающим скорым поездом №82; - в сутках 1.07.2013г. данный пригородный поезд был задержан по ст. Чернореченская на 12 минут для пропуска, опаздывающего скорого поезда №86 и по ст. Кача на 10 минут для пропуска, опаздывающего скорого поезда №82. Обращаем Ваше внимание, компания «Краспригород» является перевозчиком пассажиров в пригородном сообщении. Вопросы управления и регулировки движением поездов на Красноярской железной дороге находятся в компетенции Красноярской дирекции управления движением. Своё обращение Вы можете отправить начальнику Красноярской дирекции управления движением по адресу: 660021 г. Красноярск ул. Горького д.6.

• Наталья, 3 июля 2013
  Вопрос:

  Ответьте пожалуйста уже приступили к реконструкции железнодорожной ветки Красноярск - Сосновоборск - Железногорск? И когда планируется ее ввод в действие?

  Ответ:

  В настоящее время данный проект находится на стадии разработки, точная дата запуска пригородного движения на данном участке не установлена.

• Ольга, 2 июля 2013
  Вопрос:

  Добрый день! Вот постоянно слежу за Вашим сайтом. Вам задают практически одни и те же вопросы. А Вы все отговаривайтесь избитыми фразами: "закончился контракт", "является засылочным", "вашим вопросом занимаются" или "будет передано ваше обращение". На мой взгляд, когда люди пишут Вам с какой-то проблемой, то они ждут четкого ясного ответа, а не эти избитые фразы. Я задавала вопросов 5-6, а то и больше, а дали всего два и то не ясных ответа. Тем более проходит время. Задают вопрос, а ответ приходит спустя недели 2-3, а то и больше. Сайт для того и создан: есть вопрос, распечатали и сразу передали руководству, или наши вопросы "ходят" неделями по кабинетам? Был бы толк. Например, первая электричка с Чернореченской (6324-6208) вы писали что является засылочным электропоездом. Что это значит? Откуда ее заслали? Она как ходила так и продолжает ходить. Вы думаете 6 вагонов, которые запускаете по определенным дням вместо 4 этого достаточно в летний период? Уезжала 24.06. с Пугачево, и уже стояли в тамбуре. Задавала вопрос 25.06 и через сколько будет мой ответ не понятно? Вы уже должны отвечать людям с готовым ответом от Ваших специалистов или руководства.

  Ответ:

  На участке Боготол - Чернореченская курсируют пригородные поезда составностью из 4 вагонов, через определенный интервал времени данные машины необходимо возвращать в моторвагонное депо станции Красноярск, для проведения технического обслуживания. В связи с этим один из трех поездов сообщением Красноярск - Чернореченская необходимо отправлять составностью из 4 вагонов. На 1.07.2013г. данные пригородные поезда курсируют следующей составностью: № 6113/6314 Красноярск - Чернореченская отпр. Красноярск 8.42, приб. Красноярск 19.20 - 8 вагонов; № 6323/6324 Красноярск - Чернореченская отпр. Красноярск 15.24, на следующие сутки приб. Красноярск 7.26 - 6 вагонов; №6341/6342(6344) Красноярск - Чернореченская отпр. Красноярск 20.49, на следующие сутки приб. Красноярск 10.06(13.30) - ежедневно кроме пятницы и воскресенья 4 вагона; пятница, воскресенье 6 вагонов. Надеемся, что внесенные изменения удовлетворят вашим требованиям.

• Наталья, 2 июля 2013
  Вопрос:

  Добрый день! Очень возмущена тем, что на ст. Балай нет пешеходного перехода!!! Это возмутительно! Каждые выходные езжу туда с ребенком и всегда приходится обходить поезда, а это довольно далеко!!! Станция очень большая, люди вынуждены лазить под поездами!!! Все магазины, сельский совет находятся около вокзала, а обходить- это на самом деле очень далеко! Когда уже в конце концов будут приняты меры??? Местные власти не однократно обращались по этому вопросу, местные жители собирали подписи. Почему нет ни каких сдвигов по решению этого вопроса??? Только на билеты можете стабильно повышать цены, а глобальные вопросы как не решались, так и не решаются!!!

  Ответ:

  Вопросы строительства, ремонта и содержания в надлежащем состоянии искусственных сооружений находятся в компетенции Дирекции пассажирских обустройств. Своё обращение Вы можете направить по адресу: 660001 г. Красноярск ул. Советская д.1, стр. 22.

• Дарья, 26 июня 2013
  Вопрос:

  Почему не предупреждаете об изменении в расписании. Мало того что в воскресенье 9.06 не смогли вечером выехать с о/п шушун из-за опоздания электричек, так сегодня электричка Уяр-Красноярск которая по расписанию в 6:03 на шушуне проехала мимо без остановки. Это ни чего что людям на работу надо ехать????? Вы долго еще будете над нами издеваться????

  Ответ:

  Отмены и ограничения в движении электропоездов на участках происходят в связи с запланированными и незапланированными путевыми и другими видами работ. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос находится на контроле руководства компании.

• Елена, 26 июня 2013
  Вопрос:

  Возмущена,сегодня ухала в 13.30 с станции Сорокино,электричку подали на второй путь так как на первом стоял грузовой состав.ВЫ бы видели это издевательство над людьми.Сначала пришлось вернуться на противоположную сторону через виадук, а потом по путям ко второму пути.А как пожилые люди забирались в вагон.Но только вагон тронулся, приятный голос сообщил, что ходить по путям не безопасно.Наверное работники станции Сорокино которые планировали стоянку грузового состава об этом не знают.

  Ответ:

  Ваше обращение передано в адрес Региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре. При получении официального ответа, информация будет опубликована дополнительно.

• Наталья, 26 июня 2013
  Вопрос:

  Добрый день. Весной в 2013г на пл. "Крючково" появилась лавочка с крышей, но без сидушек. Скажите, когда будут установлены сидушки?

  Ответ:

  Ремонтом и благоустройством пассажирских платформ занимается Красноярская дирекция пассажирских обустройств. Свои предложения по обустройству пассажирских платформ Вы можете направить по адресу: 660001 г. Красноярск ул. Советская д.1, стр. 22.

Записей на страницу: 5 10 50