Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Татьяна, 3 сентября 2018

Вопрос:

Сегодня ехала в электричке Красноярск Чернореченская в 15-20 в 8 вагоне. На платформе Лесная на выход скопилось значительное количество пассажиров. Не проконтролировав выход пассажиров, машинист закрыл двери. Меня защемило в двери и состав тронулся. Я висела наполовину в двери. Состав остановили и я смогла выйти. Чудом не произошла трагедия. Как контролируется выход пассажиров? Почему происходит такое?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! По результатам разбора, проведенного В Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава локомотивная бригада лишена премиального вознаграждения за август месяц 2018 г. С работниками локомотивных бригад проведены инструктажи об обеспечении ими безопасности пассажиров в пути следования пригородных поездов. Приносим извинения.
Ольга, 3 сентября 2018

Вопрос:

Добрый день. Почему снова пускаете электрички по 4 вагона? И окна здесь ни причем. Опять экономия за счет людей. 23 и 24 августа 2018г.в 15.41 (Путепровод) до Чернореченской 4 вагона было. Люди стояли. И то что основная масса людей начинает через час более менее выходить и освобождаются места тоже не отговорка. Одни выходят, но заходят рабочие ж.д. 4 вагона ходило до середины июня, потом ремонт и окна. Запустили 6, а теперь снова 4. У вас то ремонт, то якобы низкий пассажиропоток. Но, дачный сезон в разгаре и уборка урожая. Люди не перестали меньше ездить, а наоборот больше ездят.Делайте условия проезда комфортными для всех.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда по участку с максимальным пассажиропотоком от ст. Бугач до ст. Минино не значительно и составляет 20 минут.
Павел, 22 августа 2018

Вопрос:

Добрый день! Просьба пересмотреть расписание городских электричек, почему утром (в районе 7-8 часов) и вечером (в районе 18-00) нельзя уехать м/у станциями Бугач-Злобино?? есть только две проходящие с дачниками... Основное время работы с 8 до 18, хотелось бы ездить на более комфортных городских электричках, утром есть электрички крск северный - крск пасс. и бугач -крск пасс., почему не продлить их дальше?? если пересмотрите расписание именно городских электричек, будет больше пассажиров, на фоне пробок и отмены автобусов.

Ответ:

Здравствуйте, Павел! В настоящее время назначение дополнительных городских поездов по маршрутам Бугач - Красноярск, Красноярск - Злобино и продление существующих не планируется. Для проезда по маршруту Бугач - Злобино, Вы можете воспользоваться двумя поездами в утренние часы, отправление с Бугача в 7:19 и в 8:16. В обратном направлении в вечернее время в 17:40 (по рабочим дням), в 17:55 (по пятницам), в 18:53 (пнд, втр, срд, чтв.). В пригородных поездах дальних маршрутов, в пределах городской зоны, наполняемость состава не высокая и позволяет комфортно совершать поездки.
Евгения, 22 августа 2018

Вопрос:

Здравствуйте, у меня скорее всего не вопрос, а огромная просьба. Необходимо больше вагонов в электричку, которая утром идёт до зеледеево. По со. Злобино она в 7.11. 4 вагона это очень мало, люди стоят в тамбурах, в самом вагоне между креслами. Кто то едет на работу, кто то на свою любимую дачу. В вагонах полный колабс (рюкзаки, тележки, корзины, стройматериалы). Все смешалось. Это просто издевательство над людьми. Дачный сезон ещё не закрыт, Добавьте пожалуйста вагонов.

Ответ:

Здравствуйте, Евгения! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Действительно, в сутках 20 августа произошло разовое не прогнозируемое увеличение населенности в поезде №6401 Зыково - Красноярск, на участке Базаиха - Красноярск. Однако, статистика показывает, что в течении дачного сезона этого года количество вагонов в данном поезде достаточно, для имеющегося пассажиропотока.
Андрей, 22 августа 2018

Вопрос:

Доброе время суток! В связи с большой загрузкой, прошу рассмотреть вопрос об увеличении количества вагонов электропоезда 6401/6305, Зыково — Зеледеево минимум до 6 рабочие дни. В настоящее время на данном электропоезде до ст. Красноярск большинство людей едет на работу (дачников до ст. Красноярск около 10%) и в результате вынуждены стоять в тамбуре. Также прошу не учитывать информацию, поступающую от ваших билетных кассиров, т.к. они не успевают всем продать билеты. В приложении фото из тамбура поезда на ост. Белые Росы.

Ответ:

Здравствуйте Андрей! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда от о.п. Белые Росы до ст. Красноярск не значительно и составляет 12 минут.
Степан, 22 августа 2018

Вопрос:

Добрый день. Подскажите, планируется ли назначение новых поездов с Восточного направления до ст.Красноярск в утренний час пик? Первый поезд от пл.Белые Росы идёт в 7-09, второй - в 7-22 и следующий более, чем через час - в 8-25. Если на 7-22 не успел, то однозначно езжай на автобусе. Зато после 8-25 поезда проходят каждые полчаса: 8-59 и 9-27 - они на кого рассчитаны? Для тех, кто с 10 утра работает? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Степан! В настоящее время, расписание движения пригородных поездов разработано для работающего населения следующим образом: с 8:00 - два электропоезда (отпр. 7:09, 7:22), с 9:00 - один электропоезд (отпр. 8:25), с 10:00 - два электропоезда (отпр. 8:59, 9:27). Назначение дополнительных поездов данного направления не планируется.
Алексей, 17 августа 2018

Вопрос:

Добрый день. Судя по расписанию со станции Красноярск - Северный не уехать позже 7.40 кроме понедельника. Планируется ли движение поездов в остальные рабочие дни также как в понедельник в 8.30 ?

Ответ:

Алексей, здравствуйте! Пригородный поезд №6711-6712 сообщением Красноярск Северный - Красноярск планируется назначить со вторника по пятницу ориентировочно во второй декаде сентября, в период окончания дачного сезона и отмены поезда Красноярск Северный - Зеледеево.
Оксана, 17 августа 2018

Вопрос:

Добрый день,а нельзя ли добавить в расписание,где стоит цена билета еще и составность электровоза. Это было бы гораздо удобнее. Я так думаю,что пассажиры сами определяли бы на какой электричке ехать. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Оксана! Указывать информацию о количестве вагонов в электропоезде для пассажиров не представляется возможным, так как составность поезда часто меняется в оперативном режиме. Следует отметить, что количество вагонов не даст пассажиру сведений о наполняемости состава, которая зависит от маршрута и времени суток следования поезда.
Антон, 14 августа 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Почему в субботу 11 августа электропоезд Красноярск-Кача отправили 6 вагонов? Пассажиры уже на Путепроводе стояли!!! По-вашему, что в августе уже мало народа едут в такую жару, вагоны сокращаете?! В мае и июне по 8 было, а теперь 6!!! Где же ваши специалисты работают по подсчёту пассажиропотоку, если люди на второй остановке едут стоя?! Хватит на нас экономить вагоны в летний период!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! Ваша информация не соответствует действительности. В поезде имелось значительное количество свободных посадочных мест. Действительно часть пассажиров предпочла ехать в тамбурах, т.к. в вагонах было душно и пассажиры ехали на близкие расстояния. Разъездные билетные кассиры всем стоявшим пассажирам предлагали пройти в вагоны на свободные места.
Алексей, 13 августа 2018

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас перехватывающая парковка на станции Енисей?

Ответ:

Алексей, на станции Енисей оборудованы парковочные места для автомобилей, плата за парковку не взимается.
Антон, 10 августа 2018

Вопрос:

Добрый день. Раньше вечерняя электричка из Дивногорска по будням приходила на станцию "Енисей" в 20.27, и пассажиры могли спокойно пересесть на электричку в 20.41 в восточном направлении. Сейчас же она приходит в 20.47, таким образом в восточном направлении вечером уже не уехать. Нельзя ли хотя бы на 15 минут пораньше сдвинуть отправление этой электрички, чтобы люди могли успеть на восток?

Ответ:

Здравствуйте, Антон! К сожалению, изменить расписание пригородного поезда №6488-6487 сообщением Дивногорск - Красноярск не представляется возможным по техническим причинам.
Алексей, 10 августа 2018

Вопрос:

Первая электричка, чернореченская-Красноярск. Ну 4 вагона это уже перебор! Вагоны битком! Кто то решил что дачный сезон окончен?

Ответ:

Алексей, средняя населенность пригородного поезда № 6334 по маршруту Чернореченская - Красноярск составляет 51% на состав из 4-х вагонов. В сутках 8 августа максимальная населенность данного поезда составляла 120% на участке следования Минино - Бугач (время в пути 25 минут).
Андрей, 10 августа 2018

Вопрос:

Я живу возле пл. Калинина. Раньше 7.22 электропоезда на восток нет!Если гражданин едет до пл. Октябрьская, Шинный или Базаиха,то на работу к 8.00, не успевает!А ещё ведь надо до работы дойти!Поэтому мне и приходится ездить на автобусе, как наверное и другим потенциальным пассажирам городской электрички. Поэтому моё предложение такое: сделать время отправления из Северного на 20-25 минут раньше или чтобы у электропоезда Кр-ск-Зыково отпр. в 6-41, станцией отправления был бы (Бугач, Кр-ск-Северный или Минино) с этим же временем.

Ответ:

Андрей, в настоящее время, назначение дополнительного маршрута в утренние часы с западного направления в Красноярск не представляется возможным. Изменение расписания существующих пригородных поездов №6704-6703 Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, №6416 Красноярск - Базаиха, повлечет справедливые нарекания других пассажиров.
Антон, 9 августа 2018

Вопрос:

Добрый день. 8.08.2018г. электричка 6425/6725/6726 Камарчага — Красноярск-Северный прибыла на станцию "Енисей" в 18.04 из-за 10минутной задержки на "Злобино". На соседнем пути стояла электричка 6486/6485 Красноярск-Пасс. — Дивногорск, которая отправилась одновременно с остановкой первой электрички, и если бы не реакция выбежавших людей, так бы и уехала. С учётом важности данной пересадки нельзя ли проинструктировать машинистов дивногорской электрички, что при задержке камарчагской можно и дождаться людей? Несколько минут принципиально ничего ведь не решают.

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Ваше замечание принято к сведению. С локомотивными бригадами проведен инструктаж. Надеемся что в дальнейшем поездки на электропоездах принесут Вам только положительные эмоции.
Ольга, 9 августа 2018

Вопрос:

Доброе утро! У нас сейчас на платформе Студенческая идёт ремонт кровли над билетными кассами. У меня огромная человеческая просьба, раз уж занялись платформой, сделайте, пожалуйста, широкий настил через ЖД пути напротив касс (чтобы он всем хорошо видим был, ГДЕ НАДО ПЕРЕХОДИТЬ, т.к просто невозможно наблюдать как от мала до велика, именно с включением звукового сигнала о приближении поезда, начинают переходить дорогу, кто как может: и на каблуках по щебню, и с тележками, и с костылями, и тростями, и обвешанные грузом, и буквально вся их движуха заканчивается перед носом очередного поезда. Ломятся как дикие лоси на тракт! Сил нет! Имеющийся дощатый настил есть только в направлении Белых Рос, но там никогда не возникает торопыг, т.к. из очередей от касс слишком далеко бежать, чтобы соблюсти правила! Сегодня опять стою на платформе. Идёт по второму пути с запада скорый поезд, сигналит, а мужик ещё только начинает переходить, и ведь всё равно прёт, гад, хотя их электричка на восточное направление придёт минут через 10 как мы уедем на нашей!

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги. О принятом решении сообщим дополнительно, после поступления информации.
Ольга, 9 августа 2018

Вопрос:

Добрый день. И снова 02.08.2018г. в Косачах по прибытию пригородной электрички в 17.35 стоял товарный электропоезд. Да, в этот раз он не так сильно протянул вагоны, пришлось обходить, но успели обойти до встречных поездов, хотя были груженые с сумками. Но, все равно ситуация повторяется. Да, мужчины рабочие перелазили через товарняк. Писала Вам про 26 июля что был вопиющий случай, что из-за такого товарняка чуть не попала под другой поезд. Прошла неделя и опять. Это что испытание пассажиров на стойкость духа. Можно же несколько минут до или после пригородной электрички отстаиваться товарным поездам. Это хорошо, что еще никаких трагедий не случилось.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Для исключения возникновения ситуаций, угрожающих жизни и здоровью пассажиров в Красноярской дирекции управления движением принят ряд организационно-профилактических мер. Проведены оперативные совещания, обстоятельства допущенных случаев доведены до всех работников дирекции, осуществляющих управление движением поездов. Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Максим, 9 августа 2018

Вопрос:

Добрый день, как то чувствуется, что КАК ВСЕГДА забили на платформу Водораздел..... был разговор в мае 2018, что платформы будут отремонтированы в ближайшие дни, даже сказали дату определённую, по наступлению этой даты, ОПЯТЬ перенесли сославшись, что окна, и ремонтируют жд пути от Снежница до Качи, и что после ремонта ОБЯЗАТЕЛЬНО отремонтируют в срочном порядке... ну вот и прошла и эта дата давно уже, скоро лето закончиться... а МЫ ВСЕ ЕЩЁ ПРЫГАЕМ С 1.5-2 метровой высоты, и ломаем ноги на щебенку... ЗАТО РЖД красит навес на платформе Тростенцово.....как будто без покраски все умрут..... УЖАС......СПАСИБО БОЛЬШОЕ за КОМФОРТНОЕ обслуживание......ДАЙ БОГ ВАМ ЗДОРОВЬЯ!!!

Ответ:

Здравствуйте, Максим. По информации от наших коллег весь комплекс работ по строительству платформы на о/п Водораздел со стороны 1-го пути планируется выполнить до 30 октября текущего года.
Олег, 8 августа 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Электропоезд по маршруту Заледеево-Камарчага проходит через платформу Калинина в 17-11. Это очень неудобно, т.к. люди работают до 17-00 и чтобы успеть на электричку нужно ехать одну, две остановки на автобусе(троллейбусе), а потом нестись от остановки до платформы. Это если автобус(троллейбус) вовремя подойдет к остановке. Хотелось, чтобы электричка уходила с Калинина хотя бы в 17-15. Она все-равно 10 минут стоит на станции Красноярск. Зачем? Достаточно 5 минут!

Ответ:

Здравствуйте, Олег! Ваше обращение было рассмотрено. С 6 августа частично изменено расписание пригородному поезду №6310 Зеледево-Красноярск, о.п. Калинина прибытие 17:14, отправление 17:15.
Наталья, 31 июля 2018

Вопрос:

Добрый день! Сегодня утром, т.е. 25.07.2018 на ст. Бугач электричка №6334 Чернореченск - Красноярск опоздала. Время прибытия по расписанию 7:07, по факту 7:10. Из-за этого опоздания люди не успевают на электричку до ст. Красноярск Северный. Время отправления со ст. Бугач 7:11. Нельзя ли увеличить время между этими двумя электричками, бегаем галопом по виадуку и все равно не успеваем, а скоро зима, скользко, а как пожилые люди будут бегать. Раз уж прямую электричку не можете людям предоставить, тогда хоть увеличьте время между электричками.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! Задержка пригородного поезда произошла по техническим причинам, не зависящим от компании перевозчика. Ваш вопрос об изменении расписания пригородного поезда сообщением Красноярск - Красноярск Северный рассматривается.
Ольга, 30 июля 2018

Вопрос:

Добрый день. 26.07.2018г. электропоезд с Красноярска до Чернореченской (отправление с Путепровода в 15.41) совершил остановку на ст.Косачи. Переход для пассажиров на противоположную сторону по специальному настилу был прегражден товарным электропоездом, который стоял на длительной стоянке на 1 пути от вокзала. Ну и как вот в этом случае быть пассажирам, которым нужно перейти на другую сторону чтобы добраться до дома? Никаких объявлений сколько будет товарный поезд стоять. Но стоял он долго. Вообщем переходил кто как. Кто под поездом перелазил, кто через сцепленные вагоны. Я решила обойти товарный и пришлось идти по путям. В это время издалека было слышно что идет скорый поезд. Пришлось буквально в считанные секунды перебегать и возвращаться к 4 пути от вокзала к обрыву, не известно по какому пути двигался бы скорый. Оказалось что скорый шел по 3 пути. И после того как прошел скорый пришлось снова дальше переходить пути и идти до дома. Хотелось бы спросить работников РЖД, диспетчеров и всех ответственных лиц - Вы подобный переход людей считаете безопасным? С зимы пишу Вам неоднократно. Ответ мне дают что разобрались, приносим извинения. Проходит месяц полтора и опять. Снова отписки, извинения и снова ситуация повторяется. Сколько можно то? Пусть товарняки отстаиваются в других местах,например на пл.Боровом или в Козульке где есть и место и виадук. Если планируете длительную стоянку в Косачах, совпадающую с приходом пригородной электрички - тогда расцепляйте вагоны, если их слишком много и они не умещаются в развязке станции и дайте людям несколько минут безопасно пройти по настилу или стройте виадук. Почему каждый раз надо рисковать своей жизнью и перебегать по рельсам между поездами. Что диспетчера не знают, знают все. Думают да ладно, авось пронесет. Если мужики идут с электрички, дак они могут и перелезть через вагоны. А как быть женщинам, детям и старикам? Да сама по себе эта ситуация не нормальная. Так НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Или диспетчера подают не верную информацию, что типа все нормально. Нет не все нормально. Эта ситуация повторяется несколько раз в месяц постоянно. В следующий раз буду жаловаться выше. Примите меры.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги, для принятия мер.
Владимир, 23 июля 2018

Вопрос:

Добрый день! Недавно мне пришлось поехать в Красноярск, и решил я это сделать на электричке. Сев в Иланской я удивился, что вагон полупустой. Но когда мы доехали до Канска, все четыре вагона были заполнены битком. Людям сесть было некуда! Была и непослушная молодежь, которая места бабушкам и дедушка не уступала. Я смирился с этим, подумав, у меня место есть, а пожилым людям рядом со мной места есть. Так спокойно и доехал. Но через два дня я поехал обратно. Людей в вагонах очень много! Все сидят и не хотят уступать места. Люди жалуются, что не протолкнуться, почему вагонов всего 4, а не 5 или 6? Если бы добавили хотя бы один вагон, то всем было бы удобно, может даже места свободные ещё были. Прошу разберитесь с этим, ведь без места могут оказаться инвалиды, пожилые люди и пассажиры с детьми. Благодарю за понимание и удачного дня.

Ответ:

Здравствуйте, Владимир! В настоящее время ускоренный электропоезд сообщением Красноярск - Уяр - Иланская курсирует составностью 4 вагона с понедельника по четверг, ввиду увеличения населенности в поезде составность повышена до 6 вагонов по пятницам, субботам в направлении из Красноярска и воскресеньям в направлении из Иланской.
Никита, 19 июля 2018

Вопрос:

Добрый день! Хотел бы уточнить, почему в электропоездах серии ЭД9М такая отвратительная связь поездной бригады к пассажирам.Честно напрягает непонятное бормочание о том что электропоезд следует до станции Камрчага и прочее...Почему в поездах серии эр9пк а именно под номером 180 связь просто изумительная,а в более новых поездах непонятная.Либо почините аппаратуру отвечающую за связь,либо научите локомотивные бригады громко и чётко произносить данные объявления. Благодарю за понимание.

Ответ:

Здравствуйте, Никита. Ваше обращение направлено в причастную организацию Красноярской железной дороги для принятия необходимых мер.
Наталья, 19 июля 2018

Вопрос:

Большое спасибо, за дополнительные рейсы электропоезда Красноярск-дивногорск! Теперь появилась дополнительная возможность уехать из Красноярска на 18.40. Но, к сожалению, рейсов в дневное время так и не появилось, не из Дивногорска не из Красноярска! А они необходимы! Пожалуйста, изыщите возможность по организации дневных рейсов Красноярск- Дивногорск, Дивногорск - Красноярск. Это очередь в Дивногорске 18.07.2018 года в 12 часов дня! Большая часть людей не села в автобус из за нехватки мест! Простояли до прибытия следующего еще минут 30! С уважением, Наталья Александровна

Ответ:

Здравствуйте, Наталья. До конца 2018 года назначение дополнительных поездов в дневное время не планируется.
Ольга, 18 июля 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Почему сегодня (18.07.18) на платформе Октябрьская место перехода перегородил грузовой поезд? А пешеходный мост толком не оборудован. Перейдя его, все кому нужно было в сторону пр. Красноярского рабочего, шли по проезжей части дороги, чтобы дойти до светофора, так как пешеходной тропы там нет, как и нет обочины, сплошные заросли. Вы везде пишете о безопасности, а в итоге "толкаете" людей под колеса автомобилей.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. На о/п Октябрьская имеется пешеходный мост, который предназначен для перехода пассажиров через железнодорожные пути и обеспечения их безопасности. Вопрос обустройства тротуаров вдоль проезжей части автомобильной дороги не относится к компетенции ОАО «РЖД». Ваше обращение направлено в администрацию Кировского района г. Красноярска.
Илья, 18 июля 2018

Вопрос:

Благодарю за назначение с 9 июля второго вечернего поезда до ст. Дивногорск №6490-6489! Хочу отметить: по моему мнению, выбранное время отправления 18-40 является неоптимальным, предлагаю переместить время отправления на 19-00 (между поездами 6442 Зыково и 124 Абакан). В этом случае на этот поезд успеют пересесть пассажиры, приезжающие в 18-56 на ст. Красноярск на поезде 6724 из Северного, и приезжающие на в 19-07 на ст. Енисей на поезде 6409 из Уяра, т.е. поезд сможет набрать больше пассажиров. Давайте учиться на прошлогодних ошибках: в прошлом году назначался Злобино-Дивногорск, также не имел пересадок с Северного и с Уяра, поэтому набирал мало пассажиров и был отменён. В предложенном варианте 6723,6724,6490,6489 сможет выполнять один состав и одна локомотивная бригада т.е. предложенный вариант удобен не только пассажирам, но также и железной дороге, не потребуется искать дополнительный состав и локомотивную бригаду.

Ответ:

Илья, Ваш вопрос, об изменении расписания пригородному поезду, рассматривается. Спасибо за обращение.
Александр, 18 июля 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда планируется обустройство остановочного пункта городской электрички "Озеро-парк"?

Ответ:

Здравствуйте, Александр! В настоящее время сроки строительства транспортно-пересадочного узла городского значения «Озеро парк» не оговорены. Для организации остановочного пункта в данном месте необходимо выполнение обустройства подходов от жилых домов, что относится к компетенции органов местного самоуправления. После организации подходов, будет рассмотрен вопрос о строительстве посадочных платформ и назначении остановок пригородных поездов. На сегодняшний день оборудованные подходы отсутствуют.
Валентина, 16 июля 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Когда будет восстановлена платформа на ст. Правая и пригодная электричка будет там останавливаться? почему ни в информации на ст. Злобино, ни в едином информационно-сервисном центре АОА "РЖД" не могу ответить на данный вопрос? почему в расписании на сайте нет информации об отмене остановки на ст. Правая? почему отменить остановку надо было именно в выходные дни, когда максимальный поток выезжающих в пригород? неужели нельзя перенести отмену остановок на будние дни, не нервировать пассажиров и не создавать им неудобств.

Ответ:

Здравствуйте, Валентина. Остановки на о/п Правая и Самарка восстановлены всем пригородным поездам. Обращаем Ваше внимание, что в целях обеспечения безопасности пассажиров посадка и высадка будет производиться из первого вагона по ходу поезда. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Татьяна, 13 июля 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Почему в электропоездах Красноярск - Иланская - Красноярск в летний период не добавлены вагоны? Круглогодичное количество - 4. Систематически, на протяжении многих лет, вагоны переполнены. В летний период отпусков и студенческих бумов такое отношение к пассажирам просто безобразие. Люди вынуждены ехать стоя, не только в вагонах, но и в тамбурах!, и это при более чем 4х часовой пртяженности маршрута. Отписка типа " выдержана средняя заполняемость 3 человека на сиденье", не корректный ответ для столь солидной организации как РЖД- ПАССАЖИРЫ ЕДУТ СТОЯ. НЕТ МЕСТ.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна.В данном поезде 4 вагона курсирует только по будням. В выходные и праздничные дни составность увеличивается. Отдельно отметим, что согласно Правил Перевозок, проезд пассажиров в пригородном поезде осуществляется без обязательного предоставления посадочного места. Однако, идя навстречу пассажирам, компанией принято решение с 20 июля, по пятницам, увеличить составность поезда Красноярск - Иланская до 6 вагонов.
Владимир, 12 июля 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Пропала функция покупки билетов. Если быть точнее, то отсутствуют рейсы. Хотя сами рейсы назначены, если верить расписанию. Хотелось бы знать, когда вернется функция покупки билетов через сайт?

Ответ:

Здравствуйте , Владимир! Да, действительно оформление билетов через сайт было закрыто на период оконных дней. В данный момент Вы можете оформить проездной документ через сайт "Краспригород" или платежный терминал. Спасибо за обращение.
Людмила, 10 июля 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, насколько правомочен Сбор за билет, при покупке билета в электричке? Пользуюсь услугами пригородных электричек, несколько раз при мне расчитывали пассажиров, которые сели на Станции Путепровод и Бугач только по тарифу без дополнительного Сбора за билет. Сегодня не успела я купить билет, только что в последний вагон и успела, помимо стоимости билета с меня взяли Сбор в размере 100 р. Вопрос следующий - Сбор на билет это на усмотрение кассира ? Или правила едины для всех?

Ответ:

Здравствуйте, Людмила. Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку с «нетарифной» станции (где не работают билетные кассы), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригодского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Основанием для взимания сбора является требование пункта 57 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473).
Наталья, 3 июля 2018

Вопрос:

Имеют ли право контроллеры в электричке выгонять с места из-за того что к ним кто-то подсядит на другой станции?

Ответ:

Наталья, пассажир в праве занимать в пригородном поезде любое свободное место.
Иван, 2 июля 2018

Вопрос:

Мы жители станции тинская убедительно просим сделать официальную остановку утреннему электропоезду решоты-иланская на пл 4409км. ,так как не каждый день поезд делает там остановку.Здесь очень удобно выходить тем кто едит до больницы и работы.В т.ч и мне. С курупа далеко идти,а на такси не всегда есть возможность. Так же просим сделать пешеходный настил ,который разрушили рабочие несколько лет назад меняя жд полотно.надеемся на ваше понимание и обратную связь .

Ответ:

Здравствуйте, Иван. По вашему обращению, остановка на остановочном пункте 4409км., пригородному поезду №6509 Решоты - Иланская, будет назначена по требованию из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе. Вопрос по обустройству пешеходного настила, направлен в причастную организацию ОАО «РЖД».
Александр, 2 июля 2018

Вопрос:

Здравствуйте! 31 мая я задавал вопрос по поводу продления маршрута следования электропоезда "Красноярск - Красноярск-Северный" до станции "Мясокомбинат. Из полученного ответа мне не ясно: почему нельзя отправить данный электропоезд до станции "Мясокомбинат", если он 10 минут просто стоит на станции "Бугач". За это время он мог бы спокойно доехать до Мясокомбината, и, например, мне и еще многим пассажирам не пришлось бы добираться до станции "Бугач" на автобусе, а садиться на Мясокомбинате и прямиком ехать в Северный. Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Александр. 8-минутная стоянка поездов на Бугаче вызвана необходимостью проведения технологических операций при смене направления движения поезда (переход локомотивной бригады в другую кабину и т.д.). Следовать до о/п "Мясокомбинат" и вернуться обратно - невозможно по техническим причинам. "Мясокомбинат" не является раздельным пунктом, не имеет путевого развития, а является лишь частью перегона Бугач-Минино. Рекомендуем Вам маршруты с пересадкой по ст.Бугач (к примеру, 7:07 - 7:11), либо добраться до ст.Бугач альтернативными способами. Надеемся на Ваше понимание.
мария васильевна, 29 июня 2018

Вопрос:

Добрый день! Подскажите от чего зависит количество вагонов для пригородных электричек? Я живу в поселке маганск, каждый день езжу на электричке до Красноярска и обратно. Сейчас время дачников, когда электричка доходит до нашей станции в 6.06 нам сесть практически не возможно-вагоны битком набиты. Четыре вагона это очень мало по вторникам и четвергам цепляют пять вагонов и те тоже битком. Заходя в электричку люди пожилого возраста требуют уступать им места, а как то стоять 1,5 часа доезжая до станции Красноярск не очень то здорово.

Ответ:

Здравствуйте, Мария Васильевна. Увеличение составности поездов происходит при значительном увеличении пассажиропотока. В указанном вами поезде количество пассажиров примерно соответствует количеству посадочных мест (исходя из количества 3 человек на одну лавку).
Алексей, 28 июня 2018

Вопрос:

Когда же опять появятся новые электрички? Или про них можно забыть? Жуткая жара... Или они где то нужнее чем у нас в Красноярске?!

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! Три электропоезда ЭД9Э временно (на 2 - 3 месяца) передислоцированы в европейскую часть страны, по техническим причинам. В Красноярск их возврат ожидается к концу июля.
Александр, 28 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте, 24,06,18 со станции Колягино до станции Калинина на электричке Чернореченская — Красноярск-Пасс.06:54 я совершил проезд по цене 26 рублей!!! на сайте указана цена 19 рублей, объясните пожалуйста почему так вышло?

Ответ:

Добрый день, Александр! Стоимость проезда от о/п Колягино до о/п Калинина составляет 19 рублей. Служебная проверка показала, что 24.06.2018г. в указанном Вами поезде Чернореченская-Красноярск пассажирам оформление проездных документов за полную стоимость от о/п Колягино до о/п Калинина не производилось. Но были оформлены два билета от о/п Колягино до ст.Красноярск, стоимость которых составляет 26 рублей каждый.
Ольга, 27 июня 2018

Вопрос:

Добрый день. Почему на ст.Косачи нет урн для мусора и почему убрали металлический навес (укрытие) для пассажиров? В прошлом году укрытие было. Даже кто то из специалистов РЖД проводил опрос можно ли убрать этот навес. А что взамен? там где находился металлический навес было очень удобно пассажирам укрыться от дождя и скамейка была. Ни кому и не чему этот навес не мешал. Находился в удобном месте. Сейчас проводите ремонт и благоустройство платформ и станций. Вот и пусть улучшится благоустройство на ст.Косачи. А урны нужны. Бумажку некуда выкинуть.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Вопрос по обустройству платформы на станции «Косачи» направлен в причастную организацию ОАО «РЖД».
Виктор, 27 июня 2018

Вопрос:

Добрый день! Хотел бы привлечь ваше внимание к обустройству ст. Таёжный, а именно: — Есть пандус для доступа на территорию станции (помещение с кассой для продажи билетов), но нет доступа вниз, на станцию: только две дощатых лестницы с частично небезопасными ступеньками (некоторые доски прогнили, отсутствуют или не закреплены). Возможна ли организация доступного спуска с помещения станции на саму платформу, а также ремонт лестниц? — Спуск с платформы со стороны "Остановка первого вагона". Каждый год пассажиры "прокладывают" тропинку на удалении от ж\д путей и каждый год её засыпают щебёнкой, делая дорогу непригодной для прохода. — Дощатый настил для перехода между платформами частично приведён в негодность: некоторые доски повреждены, отсутствуют или не закреплены, делая проход по ним потенциально опасным для жизни. — Работа пригородной кассы. Как известно, касса работает до 17:30 (кроме выходных — по средам-четвергам, насколько помню), но неоднократно были случаи её более раннего закрытия (ок. 17:25) из-за чего были конфликты с покупкой билетов в электропоезде: контролёры убеждали, что касса работает до 17:30, хотя по факту окно было закрыто. Спасибо за внимание.

Ответ:

Здравствуйте, Виктор! Вопрос по обустройству платформы «Таежный» направлен в причастную организацию ОАО «РЖД». По работе пригородной кассы была проведена служебная проверка. Закрытие кассы в рабочее время было вызвано технической необходимостью. Кассиру указано на недостатки в работе. За соблюдением режима работа билетной кассы установлен строгий контроль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Николай29, 27 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте , подскажите куда можно обратится, что бы сделали дополнительную остановку первой утренней пригодной электрички 6402 на белых росах, с такой остановкой стало бы намного удобнее многим людям добираться до работы , заранее спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Николай. По вашему обращению, остановка на остановочном пункте Белые Росы, пригородному поезду №6402 Красноярск - Зыково, будет назначена по требованию из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе.
Наталья, 21 июня 2018

Вопрос:

На мой вопрос о назначении дополнительных рейсов электрички Красноярск- Дивногорск и Дивногорск --Красноярск вы пояснили , что данный вопрос находится на рассмотрении у и.о. Губернатора Усса. Сколько времени это займет? Направляем вам фото( надеемся что , сможете наглядно увидеть какие очереди на автобус 106 Красноярск Дивногорск) . На улице стоит в ожидании 30_50 человек на 30* жаре! Если бы те , от кого зависят эти решения стояли в этих очередях , я думаю что вопросы решались незамедлительно! Отправьте Уссу эту фотографию, может это ускорит принятие решения!

Ответ:

Добрый день, Наталья! В настоящее время предложение об увеличении размеров движения находится на рассмотрении в правительстве Красноярского края.
Виктор, 21 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте, скажите, по городской транспортной карте возможен расчет за билет? интересует электричка, идущая из Камарчаги в Красноярск (от ст. Шинный завод в 17.32 - до станции Злобино). Если да, то как ими расчитываться? покупать билет заранее или можно расчитаться в электричке непосредственно контролеру.

Ответ:

Добрый день, Виктор! Расчет по транспортной карте возможен в любом электропоезде в том случае, если маршрут Вашей поездки начинается и заканчивается в пределах внутригородского участка (Сады-Овинный, Бугач-Красноярск Северный, Енисей-Дивногорск). На маршруте от ст. Шинный завод до ст. Злобино Вы можете рассчитаться транспортной картой, для этого необходимо предъявить ее кассиру в электропоезде и назвать маршрут поездки.
Алеся, 21 июня 2018

Вопрос:

При покупке билета Уяр-красноярск кассир отказалась продать билет по школьной справке, мотивируя это тем, что нет свидетельства о рождении. Мы живем в г. Дивногорске, дача в п. Снежница, бабушка в г. Уяр. уже 5 лет ездим по справкам, но первый раз столкнулись с такой проблемой. До 7 лет я действительно возила свидетельство, т.к сложно определить возраст. Но сейчас.... Пришлось покупать полные билеты, не брошу же я ребёнка на вокзале. При этом кассир так " лыбилась" ( извините за это жаргонное слово, но другого не могу подобрать). Права ли была кассир? А если права, то почему за 5 лет с нас ни разу не попросили этого свидетельства ни кассиры, ни контролёры? Может за продажу полного билета им доплачивают премиальные?

Ответ:

Добрый день, Алеся! Согласно п.20 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте оформление проездного документа на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право. В Вашем случае, для оформления билета со скидкой ребенку необходимо было предъявить справку со школы и свидетельство о рождении. Просим Вас в дальнейшем во избежание конфликтных ситуаций при приобретении проездных документов в поезда пригородного сообщения, а также во время поездки, иметь при себе перечисленные документы (оригиналы или заверенные в пригородной кассе копии).
Евгений, 20 июня 2018

Вопрос:

Будет ли продлён маршрут до Кемчуга на 17:40 из Красноярска? Сейчас он ходит только до Зеледеево, в прошлом году ходил до Кемчуга по пятницам и выходным, и было удобно добираться на ней после работы в пятницу и вечером в воскресенье домой.

Ответ:

Евгений, с 29 июня по пятницам и воскресеньям пригородному поезду Красноярск - Зеледеево, отправлением из Красноярска в 17:40, планируется продлить маршрут до станции Кемчуг.
Никита, 20 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему исключили возможность покупки билетов через терминалы ПЛАТЕЖКА? При выборе рейса возникает ошибка: "Нет тарифа!". И это во всех терминалах. Это было очень удобно для многих пассажиров! Теперь необходимо покупать билеты через кассы, зачастую в них очереди, а также людям необходимо приезжать раньше, чтоб успеть купить билеты. Очень неудобно теперь! Очень просим, верните данную функцию обратно, пожалуйста!

Ответ:

Добрый день, Никита! Действительно, в июне произошел сбой в системе терминалов "Платежка", оформление проездных документов через терминал не производилось. В настоящий момент все неполадки устранены. Услуга по оформлению проездных документов с помощью "Платежки" вновь доступна.
Алексей, 19 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Можно ли добавить дополнительный поезд,чтобы можно было уехать со станции Студенческая до станции Красноярск и успеть на электричку на 12:20 в будние дни,сейчас такого поезда нет и приходится каждый раз ехать на автобусе до вокзала.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! В настоящее время, назначение дополнительных поездов восточного направления в указанный Вами период времени не планируется.
Евгения, 18 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Хочу сказать слова благодарности машинисту электропоезда 6509 решоты-иланская следовавших 15 июня .по будням совершаю поездку данным маршрутом и именно за этим машинистом (не знаю как его звать) наблюдаю очень вежливое отношение к пассажирам . во первых, хорошо поставленная речь.во вторых, объявление всех остановок чётко и понятно ,всегда пожелает счастливого пути,а несколько раз даже и удачного дня. приятно ездить и выходить с отличным настроением от незнакомого человека.Вроде мелочь,а приятно. Побольше бы таких добрых людей.

Ответ:

Добрый день, Евгения! Благодарим за положительный отзыв!
Наталья, 15 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Какие действия предпринимаются для благоустройства пешеходных зон, ведущих к ЖД станциям от остановок автомобильного общественного транспорта и жилых массивов, находящихся в городской черте? В частности, от станции Красноярск-Северный нет пешеходной зоны до ближайшей остановки на улице 9 Мая. Ещё более плачевно обстоят дела с пешеходной зоной в районе Николаевки по ул. Бограда и ул. Карла Либкнехта, ведущим в ЖД виадуку. Здесь просто нет пешеходных зон, проезжая часть усыпана щебнем, снуют бездомные животные, кучи свалок и мусора. Развитие городской электрички невозможно без создания надлежащей инфраструктуры, позволяющей пассажирам комфортно добираться с любой точки отправления до любой городской ЖД станции.

Ответ:

Добрый день, Наталья! Проект "Городская электричка" реализуется в рамках Соглашения между Правительством Красноярского края, администрацией Красноярска и ОАО "РЖД". Каждая из сторон имеет свои задачи. Краевые власти поддерживают проект на законодательном уровне и осуществляют тарифную политику. красноярская железная дорога и компания "Краспригород" обеспечивают перевозку пассажиров и строят посадочные платформы, вопрос по созданию надлежащих подходов к ним находится в ведомстве городских властей. По информации из Департамента городского хозяйства г.Красноярска в 2018 году планируется выполнить благоустройство подходов к 4 остановочным пунктам ("Калинина", "Озеро парк", "Мясокомбинат" и "Тихие зори"). При выделении дополнительного финансирования работы будут выполнены еще на двух объектах (о/п "Бобровый лог" и "Северное шоссе").
Ольга, 15 июня 2018

Вопрос:

Добрый день. В связи с отменой электричек Чернореченская-Красноярск с 12 по 22 июня как людям добираться на работу? Ремонтные работы. А почему тогда с прошлого года на Водоразделе до сих пор нет посадочной платформы, та же история с Известковой?Работ никаких там не ведется. В какое время эти работы? Рабочих не видно. А сейчас вы сокращаете большинство маршрутов Кемчуг, Зеледеево и т.д. Для меня лично востребован маршрут Чернореченской. Я еду на работу в 7.42 с Косачей в Красноярск и обратно на 15.26 с Путепровода в Косачи 5 дней рабочих. То есть я не могу уехать и приехать на работу и с работы по вине каких то "умных руководителей", которые экономят на вагонах, на людях. И не продлится ли ваш так называемый ремонт больше семи дней? Вы предлагаете людям издалека ездить на первой и последней электричке. А спать всего 2-3 часа в промежутке между электричками. И это в дачный сезон. Вот как это называется? экономия. Ремонт нужен безусловно, но не за счет людей. И если проводится ремонт, то в кратчайшие сроки, а не так как в случае с Водоразделом и Известковой.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! На интересующем Вас участке, изменения в расписании движения пригородных поездов вносятся в связи с проведением работ по замене ж/д полотна (перегон Кача-Снежница) и носят временный характер. Работы по восстановлению платформы на о/п "Водораздел" будут выполнены после ремонтно-путевых работ в границах указанной платформы. Ориентировочный срок восстановления платформы - 2 июля 2018г.
Ольга, 15 июня 2018

Вопрос:

Желать доброго дня как и большинству людей, пользующихся пригородными электричками вам не буду. Именно по вине ржд и краспригорода мне придется увольняться с работы. Живу в Косачах, электричка только Чернореченская. И вы затеваете ремонт в разгар лета, когда у людей посадки, полив огорода и т.д. Работаю в Красноярске, а вы на все лето убираете электрички, да такого не было. Еду в 7.43 с Косачей, а обратно на 15.26 с Путепровода. И не надо предлагать первую и последнюю. Вы сами будете поливать огород ночью? В этом году вообще беспредел творится. Как это понимать?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Изменения в расписание движения пригородных поездов внесены в связи с проведением ремонтных работ ж/д полотна на перегоне Кача – Снежница западного направления Красноярской железной и носят временный характер. Актуальную информацию о движении пригородных поездов можно узнать на официальном сайте компании «Краспригород», по бесплатному телефону Единого информационно-справочного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 или – воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички», а также обратившись в пригородную кассу.
Натальч, 15 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Скажите как долго будут ремонтировать платформу на Тростенцово. Сегодня моя мама, пожилой человек, не смогла забраться в электричку. Почему не продумали этот вопрос и не предоставили альтернативу? На Тростегцово есть и другие платформы.

Ответ:

Добрый день, Наталья! Действительно, при производстве путевых работ капитального характера был произведен демонтаж посадочных платформ на о/п Тростенцово. С целью обеспечения безопасности пассажиров произведена работа по монтажу временной платформы для посадки/высадки из первых двух вагонов электропоезда. О сроках проведения ремонта сообщим дополнительно при поступлении информации от причастных служб Красноярской железной дороги.

Записей на страницу: 5 10 50