Вопрос-ответ

• Александр, 18 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда планируется обустройство остановочного пункта городской электрички "Озеро-парк"?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! В настоящее время сроки строительства транспортно-пересадочного узла городского значения «Озеро парк» не оговорены. Для организации остановочного пункта в данном месте необходимо выполнение обустройства подходов от жилых домов, что относится к компетенции органов местного самоуправления. После организации подходов, будет рассмотрен вопрос о строительстве посадочных платформ и назначении остановок пригородных поездов. На сегодняшний день оборудованные подходы отсутствуют.

• Валентина, 16 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Когда будет восстановлена платформа на ст. Правая и пригодная электричка будет там останавливаться? почему ни в информации на ст. Злобино, ни в едином информационно-сервисном центре АОА "РЖД" не могу ответить на данный вопрос? почему в расписании на сайте нет информации об отмене остановки на ст. Правая? почему отменить остановку надо было именно в выходные дни, когда максимальный поток выезжающих в пригород? неужели нельзя перенести отмену остановок на будние дни, не нервировать пассажиров и не создавать им неудобств.

  Ответ:

  Здравствуйте, Валентина. Остановки на о/п Правая и Самарка восстановлены всем пригородным поездам. Обращаем Ваше внимание, что в целях обеспечения безопасности пассажиров посадка и высадка будет производиться из первого вагона по ходу поезда. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Татьяна, 13 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему в электропоездах Красноярск - Иланская - Красноярск в летний период не добавлены вагоны? Круглогодичное количество - 4. Систематически, на протяжении многих лет, вагоны переполнены. В летний период отпусков и студенческих бумов такое отношение к пассажирам просто безобразие. Люди вынуждены ехать стоя, не только в вагонах, но и в тамбурах!, и это при более чем 4х часовой пртяженности маршрута. Отписка типа " выдержана средняя заполняемость 3 человека на сиденье", не корректный ответ для столь солидной организации как РЖД- ПАССАЖИРЫ ЕДУТ СТОЯ. НЕТ МЕСТ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна.В данном поезде 4 вагона курсирует только по будням. В выходные и праздничные дни составность увеличивается. Отдельно отметим, что согласно Правил Перевозок, проезд пассажиров в пригородном поезде осуществляется без обязательного предоставления посадочного места. Однако, идя навстречу пассажирам, компанией принято решение с 20 июля, по пятницам, увеличить составность поезда Красноярск - Иланская до 6 вагонов.

• Владимир, 12 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Пропала функция покупки билетов. Если быть точнее, то отсутствуют рейсы. Хотя сами рейсы назначены, если верить расписанию. Хотелось бы знать, когда вернется функция покупки билетов через сайт?

  Ответ:

  Здравствуйте , Владимир! Да, действительно оформление билетов через сайт было закрыто на период оконных дней. В данный момент Вы можете оформить проездной документ через сайт "Краспригород" или платежный терминал. Спасибо за обращение.

• Людмила, 10 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, насколько правомочен Сбор за билет, при покупке билета в электричке? Пользуюсь услугами пригородных электричек, несколько раз при мне расчитывали пассажиров, которые сели на Станции Путепровод и Бугач только по тарифу без дополнительного Сбора за билет. Сегодня не успела я купить билет, только что в последний вагон и успела, помимо стоимости билета с меня взяли Сбор в размере 100 р. Вопрос следующий - Сбор на билет это на усмотрение кассира ? Или правила едины для всех?

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку с «нетарифной» станции (где не работают билетные кассы), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригодского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Основанием для взимания сбора является требование пункта 57 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473).

Записей на страницу: 5 10 50