Вопрос-ответ

• Вера, 5 мая 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможен ли проезд в электропоезде с собакой средней породы ? Что для этого нужно.

  Ответ:

  Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак - проводников) и птицы перевозятся за плату в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см. Их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек, под наблюдением их владельцев или сопровождающих. Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика. Перевозка крупных собак, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком в тамбуре пригородного поезда (не более двух собак на один вагон) - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Стоимость провоза "живности" не превышает двадцати пяти процентов от полной стоимости билета по аналогичному маршруту. Данная информация размещена на пунктах продажи пригородных билетов, в пригородных поездах, на сайте АО "Краспригород"

• Дарья, 23 марта 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите пожалуйста почему с северного только одна электричка по утрам? Можно пустить еще одну только раньше?

  Ответ:

  Здравствуйте, Дарья. В утренние часы по будним дням со ст. Красноярск Северный следует три электропоезда: - № 6703-6704, 6412 Красноярск Северный - Красноярск - Зыково, отправление со ст. Красноярск Северный в 06:50; - № 67807-6708 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со ст. Красноярск Северный в 07:33; - № 6711-6712 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со ст. Красноярск Северный в 08:29. При существующем пассажиропотоке данного количества электропоездов достаточно. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. по телефону 8(391) 256-80-56 с 07:30 до 19:30 местного времени.

• Вадим, 11 марта 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте! В кассах перестала приниматься оплата через Apple pay. Оплата не проходит. Эта проблема доставляет огромные неудобства. В кассах у вас установлены терминалы банка ВТБ. Поменяйте банк на нормальный. Пожалуйста, поставьте терминалы Сбербанка или любого другого банка. Ведь не у всех есть пластиковые карты. Как быть в такой ситуации? Решите эту проблему, пожалуйста.

  Ответ:

  Здравствуйте, Вадим! В связи с введенными ограничениями в финансовом и банковском секторе могут быть недоступны платежные сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay при оплате проездных документов в мобильном приложении "РЖД Пассажирам", в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров. Возможные способы оплаты проездных документов за безналичный расчет: - в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" с использованием способа ввода данных банковской картой; - в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров с использованием пластиковой банковской карты. Для бесконтактной оплаты проездных документов при помощи смартфона рекомендуем использовать приложение Mir Pay, совместимое с банковскими картами платежной системы "Мир"

• Игнатюк Андрей, 9 марта 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте почему нельзя увеличить время стоянки электропоезда Красноярск -Дивногорск по воскресениям на станции Енисей в18.22 когда прибывает эл.поезд Решоты-Красноярск студенты учащиеся в Дивногорске испытывают трудности с пересадкой а проблема всего 5 минут

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. С 20.03.2022г. вносятся частичные изменения в расписание движения пригородного поезда № 6905 Иланская - Красноярск. Теперь, поезд будет прибывать на ст. Енисей раньше - в 18:13, вместо 18:17. Пассажиры, следующие данным поездом будут иметь достаточно времени для осуществления пересадки на электропоезд № 6488-6487 Красноярск - Енисей - Дивногорск, отправлением со ст. Енисей в 18:22. Благодарим за обращение, надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям.

• Ирина, 30 декабря 2021
  Вопрос:

  Добрый день. Мой вопрос касается 'Экскурсионного вагона "На встречу истории ". Состоится ли прогулка и все экскурсии, которые входят в эту прогулку, 01.01.2022. Если нет, то когда можно будет все посетить? . Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина. Экскурсионный вагон "Навстречу истории" отправится в свой первый рейс в новом году 8 января 2022 года. Программа: 1. "Адрес подвига - Сибирь" об истории строительства Красноярской ГЭС. Электропоезд Красноярск - Дивногорск, отправление из Красноярска в 11:34. Садимся в последний вагон. 2. "Новогодние истории" об истории празднования Нового года и почему ночь волшебная. Электропоезд Дивногорск - Красноярск, отправление из Дивногорска в 12:46. Стоимость экскурсии 50 руб., можно оплатить в электричке (сам проезд оплачивается отдельно по тарифу). Количество мест ограничено! Дети до 7 лет на экскурсию бесплатно. Также по прибытию в Дивногорск, Вас будут встречать на вокзале сотрудники Дивногорского музея, которые специально разработали отличные экскурсии. Запись на экскурсии в Дивногорске по телефону 8(39144)3-34-59 стоимость: льготный – 100 рублей (дети от 6-18 лет, пенсионеры, многодетные семьи); взрослый билет – 260 рублей; дети до 5 лет – бесплатно. Продолжительность экскурсии - 2,5 часа Вход в музей с QR-кодом. Группы отправившись на экскурсию по Дивногорску, смогут вернуться в Красноярск на любой другой электричке по расписанию. Способ оплаты: наличный и безналичный расчет. Все экскурсии проводят профессиональные гиды Желаем приятной поездки!

Записей на страницу: 5 10 50