Вопрос-ответ

• Кудина Елена, 11 сентября 2018
  Вопрос:

  Администрация МБОУ СОШ №23 г. Междуреченска, учащиеся, педагоги и родители выражают благодарность компании "Краспригород" за помощь в организации перевозки детей по маршруту г. Междуреченск - ст. Лужба. Благодаря Вашей оперативности и неравнодушию, наши 181 ребенок и 32 сопровождающих взрослых спокойно, а самое главное безопасно были доставлены к месту проведения традиционного туристического слета и обратно. Выделенные два дополнительных вагона с надписью "Дети" позволили нам с комфортом проехать, улыбчивые контролеры терпели нас на посадке и смиренно ждали когда же все рассядутся и рассчитаются, мужественные сотрудники линейного отдела полиции всем своим внушительным видом показывали, что мы точно в безопасности и это действительно было так! Спасибо Вам большое! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  Ответ:

  Елена, благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании.Будем всегда рады видеть вас в числе наших пассажиров. Желаем приятных поездок!

• Илья, 7 сентября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Планируется ли назначение прямого электропоезда сообщением Дивногорск-Красноярск-Северный утром?

  Ответ:

  Здравствуйте, Илья! Вопрос о назначении дополнительного маршрута Красноярск - Красноярск Северный в утренние часы рассматривается.

• Ольга, 6 сентября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Хотела бы поблагодарить за решение моего вопроса. Я обращалась по поводу безопасности на ж.д. на ст.Косачи, когда по прибытию пригородной электрички путь преграждал товарный поезд. Наблюдаю, что меры приняты.Сейчас люди успевают перейти, а товарный поезд либо стоит на соседнем пути, либо останавливается до положенного перехода (настила) для людей. Спасибо всем, кто отреагировал на мое обращение, и спасибо диспетчерам за хорошо выполняемую работу.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

• Ирина, 6 сентября 2018
  Вопрос:

  Возмущена работой контролера N1578. 25.08.2018 мною был куплен билет Сады-Таежный туда и обратно. Элетричка из Таежного на 17,27 на Садах не останавливается, остановка 4119км. Тариф одинаковый 44руб. С меня контролер потребовала оплату еще 19руб. Сады-4119км. На мои обьяснения и возмущения реагировала надменно, возомнила себя КОНТРОЛЕРОМ с большой властью, вызвала охрану и они уже вдвоем меня терроризировали. Как же так я езжу по данному маршруту с Мая, когда первый раз покупала билет, контролер сказал, что не может продать билет Сады-Таежный Таежный-4119км, что тариф одинаковый, я так всегда и покупала, а так же другие контролеры только предупреждали, что остановки нет, выходить на 4119км. Что выходит все работают неправильно? Если она уж такой формалист( повторяла мне, что в билете написано Сады, а на Садах остановки нет) то как можно продать билет со станции на которой нет остановки? Есть тариф и он был оплачен, нужен нормальный,человеческий подход а не стоять тупо на формальностях.Прошу дать оценку работе данного контролера

  Ответ:

  Ирина, в соответствии с п. 6 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г, № 473) «Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами). При этом пассажиры обязуются оплатить свой проезд при заключении договора перевозки согласно установленным тарифам. Пассажир обязан иметь проездной документ (билет), а перевозчик обязан оформить проездной документ (билет) до указанного пассажиром пункта назначения…». В ходе проведения служебной проверки установлено, что при осуществлении контроля проезда 25.08.2018г. в пригородном поезде № 6409 Уяр – Красноярск Вы были обнаружены с проездным документом по маршруту Сады - Таежный в направлении «туда-обратно». Разъездной билетный кассир сообщила Вам, что данный пригородный поезд не имеет остановки на о/п Сады и поинтересовалась конечным пунктом Вашего назначения. Вы пояснили, что проследуете до о/п 4119 км. Кассир разъяснила Вам правила проезда в пригородных поездах и в связи с отсутствием билета на участок проезда о/п Сады - о/п 4119 км предложила Вам его приобрести. Дополнительно сообщаю, что технические возможности контрольно-кассовой техники, применяемой для оформления проездных документов в пригородном сообщении, позволяют оформить билет от любой станции (остановочного пункта) до любой станции (остановочного пункта) в соответствии с маршрутом следования пассажира и маршрутом поезда. На основании вышеизложенного, нарушений в технологии работы разъездного билетного кассира не установлено, сотрудник компании действовал согласно требований нормативных документов. В ходе проведения служебной проверки информация о некорректном отношении со стороны контролирующего лица, а также со стороны сотрудника охранного предприятия по отношению к Вам не подтвердилась. Надеемся, что данная ситуация не изменит Вашего положительного отношения к работе АО «Краспригород» и ОАО «РЖД» в целом.

• Софья, 4 сентября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Уже не раз сталкивалась с вопросами по поводу станции Водораздел. Мы, выходящие, так и не научились летать, но делать нам это все еще необходимо. Уже год получаем отписки о том что все в порядке. Но это не видно! Никаких изменений в этом плане я за все лето так и не увидела. Когда же платформа будет ремонтироваться?

  Ответ:

  Здравствуйте, Софья.По информации от наших коллег весь комплекс работ по строительству платформы на о/п Водораздел со стороны 1-го пути планируется выполнить до 30 октября текущего года.

Записей на страницу: 5 10 50