Вопрос-ответ

• Александра, 9 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! С наступлением холодов проезд в тамбуре с крупной собакой становится проблематичным из-за постоянного сквозняка. Допускается ли провоз собаки крупной породы в вагоне электропоезда при низких температурах в зимнее время? Собака не агрессивная, в наморднике и на коротком поводке.

  Ответ:

  Добрый день, Александра ! Согласно п.123 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013г. №473) перевозка крупных собак производится в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Исключения в зависимости от времени года Правилами не предусмотрены.

• Наталья, 8 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! В поездах дальнего сообщения, которые не оборудованы биотуалетами, в период нахождения в черте города действует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА. При этом во многих городских электричках Красноярска туалеты не оборудованы биосистемами и все нечистоты в черте города оказываются на улице. Почему в черте города Красноярска для городских электричек отсутствует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА?

  Ответ:

  Добрый день, Наталья! Ограничения на возможность пользования санитарно-гигиеническим узлом существуют во всех электропоездах, не оборудованных биотуалетами (в том числе и городских). Предписания с указанными ограничениями расположены на входных дверях в сан.узел.

• Марина Викторовна, 1 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Еду в электричке Снежница-Заозерная. Из системы отопления дует холодный воздух. По вагону гуляет ветер. Машинисты пытаются что-то сделать, но у них мало что получается. И это не первый раз.

  Ответ:

  Добрый день, Марина Викторовна! 31 октября в вагоне №2 электропоезда, следовавшего по маршруту №6348-6446 Снежница - Красноярск – Заозерная, возникла неисправность систем отопления, устранить которую во время движения поезда локомотивной бригаде не удалось. По прибытии в депо данный вагон был заменен на исправный. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для Вашего комфорта при возникновении подобных ситуаций рекомендуем переходить в другие вагоны в составе электропоезда.

• Антон, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите с чем связан перенос времени прибытия электропоезда №6407 Зыково-Красноярск на более раннее? Было очень удобно приезжать в 9.13, теперь же с 6 ноября приезжать на 7 минут раньше, очень неудобно!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Время следования данного поезда было изменено по просьбам пассажиров.

• Анастасия, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в пригородном поезде № 6446 имеются туалеты?

  Ответ:

  Добрый день, Анастасия! Все электропоезда оборудованы туалетными комнатами.

Записей на страницу: 5 10 50