Вопрос-ответ

• Валерий Михайлович, 26 ноября 2018
  Вопрос:

  Есть ли разница в покупке проездного билета у контролеров в электричке, либо в кассе вокзала? На о.п. Водопьяново, Северное шоссе, Калинина и т.д. кассы либо отсутствуют, либо не работает (Водопьяново). Удобнее, конечно, платить за проезд непосредственно в электропоезде, но при большом пассажиропотоке иногда могут возникать проблемы по оплате проезда.

  Ответ:

  Добрый день, Валерий Михайлович! При совершении поездок в пределах внутригородского участка (Овинный-Красноярск-Сады, Бугач–Красноярск Северный, Енисей-Дивногорск) приобретение проездного документа возможно как в пригородной кассе (при ее наличии на остановочном пункте), так и непосредственно в поезде без взимания дополнительных сборов. Полная стоимость проезда составляет 19 рублей. Оплатить проезд можно несколькими способами: 1. в пригородной кассе - за наличный или безналичный расчет (с помощью банковской карты); 2. в электропоезде – за наличный расчет или с помощью транспортной карты.

• Валентин, 26 ноября 2018
  Вопрос:

  Как прикажете понимать ? 23.11.18 станция Камала, поздний вечер, в ожидании электропоезда Красноярск- Решоты на улице пришлось провести более 2 часов, зал ожидания был закрыт, на улице не май месяц, а зима... вот это сервис...слава богу хоть на улице не 40 градусный мороз был!!! Что за бардак наведите порядок!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Валентин! По факту Вашего обращения для решения вопроса о режиме работы зала ожидания на станции Камала направлен запрос в причастную службу Красноярской железной дороги ОАО «РЖД». Валентин! От наших коллег получен ответ на Ваше обращение. В соответствии с установленным режимом по пятницам в вечернее время вокзал на ст. Камала открыт в период с 18:00 до 18:30, далее с 21:00до 22:00. Пригородный поезд Красноярск - Решоты отправляется со станции Камала в 21:50. По итогам разбора с сотрудником ООО "АлтайКлининг", осуществляющего открытие и закрытие вокзала, установлено, что 23.11.2018г. режим открытия/закрытия вокзала был соблюден без нарушений.

• Ольга, 23 ноября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Сегодня 12.11.2018г. второй рейс электропоезд Чернореченская-Красноярск в вагонах было очень холодно. Вдали от Красноярска мороз под 40 был утром, почему выпускается в рейс холодная электричка? Отремонтируйте системы отопления. Делайте теплый гараж. То жарко бывает, сиденья накаляются, то холодно как сегодня. Особенно заметно, что с Чернореченской электричка идет холодная, отопление либо слабенькое (наверное старые печки), либо начинают включать в районе Снежницы. А что раньше нельзя включать? Люди должны мерзнуть. Крайностей не надо. Надо просто комфортную температуру. Все понимаем, что погода, и все равно холод просачивается, это все понятно. Но, поддерживать нормальную теплую температуру чтобы люди в одежде и не мерзли и не страдали от жары. А это соответственно, как мы понимаем, замена старых систем отопления на новые нормальные с регулятором температуры, ну как и старые электрички давно пора заменить на новые. Нужно вкладывать в производство.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Согласно требованию пункта 6.8.3. Санитарных правил по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03 «В пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года (период с 15 октября по 15 апреля) должна быть в пределах + 11- +15 град. С (по ходу поезда при закрытых салонных дверях и окнах). По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что 12.11.2018 года во время следования поезда № 6350 сообщением Чернореченская - Красноярск система отопления работала исправно. В пути следования от других пассажиров жалоб на несоблюдение температурного режима, как к разъездному билетному кассиру, так и к помощнику машиниста (во время его прохода по составу) не поступало. По прибытии на станцию Красноярск электропоезд был проверен, замечаний в работе системы отопления не обнаружено. С вопросом о соблюдении температурного режима Вы всегда можете обратиться к разъездным кассирам, а также к сотрудникам локомотивной бригады.

• Иван, 22 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! я увидел интернет там 9 декабря расписание электричка нету почему?

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван! В связи с вводом нового графика движения поездов с 9 декабря на 2018 – 2019 гг. информация о курсировании поездов начиная с указанной даты станет доступна позднее.

• Татьяна, 21 ноября 2018
  Вопрос:

  Когда можно будет покупать электронные билеты на электричку живу в Зыково

  Ответ:

  Добрый день, Татьяна! В настоящее время электронные билеты можно приобрести на официальном сайте компании Краспригород http://www.kraspg.ru/ticket только на проезд в поездах пригородного сообщения Красноярск-Уяр-Иланская и Красноярск – Уяр – Мана. Однако, к концу 2019 года у пассажиров появится возможность приобретения электронных билетов на наши поезда с помощью мобильного приложения «РЖД-пассажирам».

Записей на страницу: 5 10 50