Вопрос-ответ

• Диана, 3 декабря 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Очень бы хотелось высказать просьбу о внесении изменения в расписание пригородных поездов: чтобы появилась электричка из Дивногорска до Базаихи. А то есть движение только на левый берег, а по правому нет..

  Ответ:

  Здравствуйте, Диана! Назначение прямого поезда Дивногорск – Базаиха в ближайшее время не планируется в связи с недостаточным спросом у пассажиров такого маршрута. Для проезда по маршруту Дивногорск – Базаиха в рабочие дни Вы можете воспользоваться электропоездами с пересадкой по станции Енисей: 1. Отправление из Дивногорска в 06:03, приб. на Енисей 06:44 далее пересадка на пригородный поезд Красноярск – Зыково в 06:50, прибытие на Базаиху в 07:19. 2. Отправление из Дивногорска в 06:41, приб. на Енисей 07:25 далее пересадка на пригородный поезд Красноярск – Базаиха в 07:45, прибытие на Базаиху в 08:15. 3. Отправление из Дивногорска в 16:15, приб. на Енисей 17:00 далее пересадка на пригородный поезд Красноярск – Камарчага в 17:39, прибытие на Базаиху в 18:07. Следует отметить, что стоимость проезда единая (19 рублей), независимо от пункта посадки и пункта назначения, в том числе при совершении поездки по городскому участку с пересадкой на ближайший по расписанию электропоезд.

• Никита, 3 декабря 2018
  Вопрос:

  Добрый день! В настоящее время очень неудобно пользоваться электропоездом Решоты-Красноярск, который прибывает по воскресеньям. То есть при поездке в сторону Канска производится посадка на всех остановочных пунктах внутри города на пути следования поезда, что удобно совершить посадку. Обратно же только на станциях, исключение - "Железнодорожная больница". Для чего это сделано? О каком удобстве может идти речь? Если я езжу, например, от Шинного, то я и хочу приезжать на Шинный. К чему мне совершать лишние пересадки и тратить лишнее время при пути обратно? Пересмотрите, пожалуйста, перечень остановок электропоезда Решоты - Красноярск, и введите их также на платформах внутри города для удобства пассажиров. К тому же, если 9 декабря вводится новое расписание, то учтите в нем пожелания пассажиров. Хочется надеяться на Ваше понимание. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита! К сожалению данная ситуация не зависит от компании – перевозчика и связана с учетом пропускной способности участков Красноярской железной дороги, графика движения всех поездов, курсирующих по Транссибирской магистрали. В настоящее время отсутствуют технологические возможности назначить дополнительные остановки пригородному поезду Решоты – Красноярск в черте города.

• Никита, 30 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Прочитал сообщение Натальи (29 ноября). "Пересаживаться на вокзале с одной электрички на другую - по времени неудобно, опять же, платить дважды..." Пересадка на внутригороде бесплатна! Не могли бы вы сообщить ей об этом на электронную почту, а то она может так и остаться в неведении. Кстати, не помешает это отразить и в бумажных правилах, вывешиваемых на станциях и платформах. Возможно, даже с конкретными примерами, чтобы пассажирам было понятнее: к примеру, с утренней Дивногорск - Красноярск (приб. 8:58) на Зыково - Северный (отпр. 9:08). Можно даже особо оговорить, что пересадка в этом случае возможна, к примеру, на о.п. "Ж.д. больница", чтобы не бегать по лестницам переходов.

  Ответ:

  Добрый день, Никита! Информация о возможности совершать пересадку во внутригороде на ближайший по расписанию поезд размещена в разделе «Стоимость и виды билетов» нашего сайта http://www.kraspg.ru/passenger/gorodskaya-elektrichka/stoimost-i-vidy-biletov

• Галина, 30 ноября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Ранее задавала Вам вопрос, ответ смогла увидеть лишь на сайте. Почему у Вас не предусмотрен ответ на электронный адрес?

  Ответ:

  Здравствуйте, Галина! Ответ на электронный адрес предусмотрен. Данная функция была временно недоступна по техническим причинам. В настоящее время все работает исправно.

• Елена, 29 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте.что за беспредел в последнее время творится на ст иланская. 23 ноября мы следовали поездом Красноярск.иланская.решоты отправлением 18.29. Прибыли в иланскую на 1 путь. Мы ещё не вышли из вагона ,а слышим что электропоезд до решот,поданый на 3 путь отправляется.люди побежали дабы успеть пересесть.машинист,не убедившись что все сели, закрыл двери и хотел ехать,несколько раз кричали чтобы он подождал так как сзади шла бабушка с большой сумкой на костыле ,и студенты.спасибо контролёру,увидевшему данную ситуациюи неравнрдушным людям.у меня вопрос,почему при свободном соседнем 2 и 4 пути,нас подали на 1?в вагонах просят соблюдать правила безопасности ,не переходить жд пути и тд.а как их соблюдать,если людей ставят в такие условия.или увеличьте время для пересадки,зачем издеваться над людьми.

  Ответ:

  Добрый день, Елена! Для решения вопроса по Вашему обращению информация направлена в причастную службу Красноярской железной дороги ОАО «РЖД».

Записей на страницу: 5 10 50