Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Виктория, 15 мая 2019

Вопрос:

Необходимо ли брать билет на ребёнка инвалида, которому 3 года для проезда в электричке? Сопровождающему ребёнка инвалида билет будет бесплатный при наличии документов на льготу ребёнка инвалида?

Ответ:

Здравствуйте, Виктория! Дети до 5-ти лет в электропоездах проезжают без оформления билетов. Сопровождающему ребенка - инвалида оформляется безденежный билет при предъявлении документа, удостоверяющего личность сопровождающего (паспорт), справки о праве на получение социальных услуг (СНИЛС), выданной в Пенсионном фонде по месту жительства, на имя ребенка и свидетельство о рождении ребенка.
Наталья, 15 мая 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Из расписания пригородных поездов по воскресеньям убрали пригородный поезд № 6430 Красноярск – Камарчага, Красноярск 13:29, Камарчага 15:49, № 6429 Камарчага – Красноярск, Камарчага 16:26, Красноярск 18:18 (время московское). Теперь по воскресеньям с пл. Луговая в Красноярск можно уехать не позднее 18.00. В прошлый дачный сезон была возможность уехать около 21 ч. Таким образом дачники потеряли возможность использовать вечернее время в воскресенье для полива и других работ, что очень неудобно для работающих в будни людей. По каким причинам убрали этот пригородный поезд из расписания и планируют ли его в дальнейшем вернуть?

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! Пригородный поезд №6430/6429 Красноярск- Камарчага по воскресным дням отменяется только на зимний период года, когда спрос у пассажиров на него снижается. В настоящее время, с 19 мая данный поезд назначен в ежедневное обращение, №6430/6431 отправление из Красноярска в 17:29, Камарчага приб. 19:49, отпр. 20:26, прибытие Красноярск в 22:29.
Николай, 15 мая 2019

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите, почему нет возможности уехать после 18.20 с платформы Овинный в выходные дни? Будут ли назначены дополнительные электропоезда по данному о/п в сб., вс. И если будут, то когда?

Ответ:

Здравствуйте, Николай! С 18 мая по субботам и воскресеньям назначен поезд №6338 сообщением Снежница - Красноярск, отправление с о.п. Овинный в 20:02.
Кузнецова Лариса Анатольевна, 14 мая 2019

Вопрос:

На основании чего , покупая билет у разъездных билетных кассиров с платформы Путепровод до Ачинска на пригородный поезд Красноярск - Боготол, сын вынужден помимо стоимости билета оплачивать дополнительные сборы, возможности заехать на вокзал Красноярск за билетом не было. Разъясните, что это за поборы.

Ответ:

Здравствуйте, Лариса Анатольевна. В соответствии с пунктами 22 и 59 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (далее Правила) (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) гражданин имеет право осуществить посадку в поезд пригородного сообщения без проездного документа и оплатить стоимость проезда непосредственно в пригородном поезде без взимания дополнительного сбора за оформление билета только при условии, если он совершил посадку на станциях, остановочных пунктах, где отсутствуют или не работают железнодорожные билетные кассы. В случае если гражданин совершает посадку в пригородный поезд на станциях и остановочных пунктах, где работают пригородные билетные кассы без билета, он является безбилетным и кроме стоимости своего проезда обязан оплатить сбор за оформление билета в поезде (пункт 57 вышеуказанных Правил). Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы, а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Учитывая, что на о/п Путепровод работает несколько билетных касс, действия сотрудников компании правомерны. Со своей стороны напоминаем, что приобретение билета является обязанностью пассажира. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа «разовых» проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов также начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Данная информация размещена на пунктах продажи проездных документов, на официальном сайте АО «Краспригород».
Людмила Ивановна Семенова, 8 мая 2019

Вопрос:

В праздничные дни необходимо грамотно планировать деятельность. Учитывайте пассажиропоток, соответственно увеличивайте количество касс и вагонов пригородного электропоезда "Абакан-Бискамжа". Нет возможности работы касс, продавайте билеты в железнодорожном транспорте.

Ответ:

Людмила Ивановна! По техническим причинам на вокзале Абакан в праздничные дни работали две кассы. В случае когда пассажиры не успевали купить билет в кассе, билеты оформляли разъездные билетные кассиры в поезде без дополнительных сборов. В настоящее время на вокзале работают все три билетные кассы.
Кирилл, 8 мая 2019

Вопрос:

Можно ли в пригородном поезде перевозить электросамокат? Есть ли в поездах специальные подъемники для подобного габаритного груза (около 20 кг)?

Ответ:

Здравствуйте, Кирилл! Специальные подъемники для этих целей не предусмотрены. Согласно Правил перевозок каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются на местах, предусмотренных для размещения ручной клади. Не допускается к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легко - воспламеняющие, взрывчатые и другие опасные вещества. Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов. Правила провоза ручной клади размещены на сайте компании, на информационных стендах пунктов продажи пригородных билетов, в салонах пригородных поездов.
Фоминых Юлия Владимировна, 8 мая 2019

Вопрос:

Добрый день. Пожалуста приведите расписание а порядок. Езжу с правого берега до Пугачева. По субботнему расписанию у меня утром пересадка, так как Зыково-Чернореченская не останавливается. Сегодня оказалось, что с Зыкова шла ещё одна до Снежницы. Ни кто вообще был не в курсе. Пришлось выходить на ст. Красноярск и пересаживаться. Обратно последний с Пугачёво уезжает в 18:11. Очень надеюсь, что летом будет хотя бы в 20:00. И нормально сообщение с правым берегом. После универсиады и ввода нового досмотра на ст. Красноярск. Нет вообще желания выходить и заходить в Красноярске. А когда рассаду повезем. Ее что нам ломать будут. Не хотите видеть дачников на центральной станции так сделайте сквозные или пересадкой нормально электрички.

Ответ:

Здравствуйте, Юлия Владимировна! Вся информация об изменениях в расписании движения пригородных поездов заблаговременно размещается на информационных стендах для пассажиров. Уточнить расписание движения пригородных поездов на конкретную дату (с учетом всех изменений) можно: • На сайте АО «Краспригород» по адресу http://www.kraspg.ru/r; • Воспользоваться мобильным приложением «Краспригород»; • На Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru; • Воспользоваться мобильным приложением «Яндекс.Электрички»; • по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России); • В пригородных билетных кассах.
Артем, 8 мая 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Сколько вагонов будет в составе поезда 6618/6417 Мана - Красноярск 12.05?

Ответ:

Здравствуйте, Артем! 12.05.2019г. данный пригородный поезд будет следовать в составе из 4-х вагонов.
Кузнецова Лариса Анатольевна, 8 мая 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Сегодня, 5 мая, провожала сына из Ачинска в Красноярск на пригородный поезд Боготол - Красноярск. , Студентам пришлось ехать три часа в тамбуре, сидя на полиэтиленовых пакетах???? из-за отсутствия мест в вагонах. Почему не предусмотрена возможность увеличения количество вагонов на праздничные дни?????

Ответ:

Здравствуйте, Лариса Анатольевна! 5 мая пригородный поезд Боготол - Красноярск следовал составностью 4 вагона. После посадки на ст. Ачинск в поезде проезжало 294 человека при предложенных 374 мест для сидения. Максимальное число пассажиров (371) проезжало на участке от Козульки до Бугача. Действительно в тамбурах ехали 9 человек, один из которых сидел на ступеньках. В вагонах имелись свободные места для сидения. На предложения разъездных билетных кассиров пройти в вагоны на места для сидения, часть пассажиров согласились, остальные отказались и остались в тамбуре.
Алексей, 30 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Почему на майские праздники нет сквозных поездов с правого берега!!! Это вредительство,как всегда жителей правого берега не существует.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! В выходные дни майских праздников, в утренние часы Вы можете воспользоваться поездом Уяр-Красноярск приб. Красноярск 7:19 и далее с пересадкой на поезд западного направления сообщением Красноярск-Кемчуг отпр. в 7:33. "Сквозной" поезд №6403-6315 сообщением Зыково - Красноярск - Чернореченская курсирует ежедневно. Дополнительные "сквозные" поезда с востока в западном направлении и обратно будут назначены позднее.
Альберт, 30 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите когда вернёте время отправления электропоезда со станции Боготол с 16:55 на 16:30 как было ранее?

Ответ:

Здравствуйте, Альберт! Время отправления поезда №6366 сообщением Боготол - Чернореченская изменено в связи с производственной необходимостью, а также в целях регулировки поездной обстановки на станции Чернореченская.
Артем, 30 апреля 2019

Вопрос:

Здаврствуйте. В связи с чем связаны глобальные изменения в расписании на восточном направлении 1 и 9 мая, в дни самых больших пассажиропотоков, в частности, уменьшение количества рейсов Красноярск - Уяр и отмена поездов Уяр - Мана? Ранее сообщали ль увеличении количества рейсов и составности в эти даты, а по факту все происходит с точностью до наоборот

Ответ:

Здравствуйте, Артем! Отмены поездов восточного направления связаны с проведением капитального ремонта пути на перегоне Балай - Уяр, в период с 30 апреля по 9 мая. Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации, так как ремонт железнодорожной инфраструктуры напрямую связан с обеспечением безопасности движения поездов.
Василий, 29 апреля 2019

Вопрос:

ЗДРАВСТВУЙТЕ.СКОРО ДАЧНЫЙ СЕЗОН.Я ЕЖЕДНЕВНО ПОЛЬЗУЮСЬ ЭЛЕКТРОПОЕЗДОМ КРАСНОЯРСК-УЯР.ОТПРАВЛЕНИЕМ ИЗ КРАСНОЯРСКА 6,56. В СВЯЗИ С ВВЕДЕНИЕМ ПОВЫШЕНЫХ МЕР БЕЗОПАСНОСТИ НА СТ.КРАСНОЯРСК Я НЕ УСПЕЮ ПРЕОБРЕСТИ БИЛЕТЫ ДА И ПРОСТО ПОПАСТЬ НА ЭЛ.ПОЕЗД.ВОЗМОЖНО ЛИ МНЕ ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ НЕПОСРЕДСТВЕННО УСКАССИРОВ В ЭЛ.ПОЕЗДЕ КРАСНОЯРСК-САДЫ(ГОРОДСКОЙ УЧАСТОК)ДАЛЕЕ САДЫ -ТАЕЖНЫЙ.Я СЧИТАЮ ЧИО НАГРУЗКА НА КАССИРОВ В ЭЛЕКТРО ПОЕЗДАХ УДВОИТЬСЯ В СВЯЗИ СНЕОБОСНОВАННЫМИ МЕРАМИ БЕЗОПАСНОСТИ НА СТ. КРАСНОЯРСК.И ЕЩЕ НЕ ПЛАНИРУЕТЬСЯ ЛИ ВЕРНУТЬ В РАССПИСАНИЕ ЭЛ.ПОЕЗД КР-СК СЕВЕРНЫЙ -УЯР КАК ОН И СЛЕДОВАЛ РАНЕЕ ОКОЛО ДВУХ ЛЕТ НАЗАД.

Ответ:

Здравствуйте, Василий! Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку с «нетарифной» станции (где не работают билетные кассы), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригодского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Со своей стороны напоминаем, что приобретение билета является обязанностью пассажира. Для удобства пассажиров существует предварительная продажа билетов (за 10 суток до отправления поезда), оформление абонементных билетов различных видов, а также оформление билета через мобильное приложение "Краспригород" (за 10 суток до отправления поезда). Вся информация по оформлению билетов через мобильное приложение размещена на нашем сайте в разделе "Пассажирам", далее "Мобильное приложение". В настоящее время назначение электропоезда сообщением Красноярск Северный - Уяр не планируется.
Илья, 29 апреля 2019

Вопрос:

Добрый день. В продолжение вопроса об оплате проезда в городской электричке по банковским картам. Хотел уточнить, предполагается ли возможность проезда в городской электричке по социальным картам? Многие держатели социальных карт (пенсионеры, ветераны труда, члены многодетных семей) и так имеют право на проезд со скидкой 50%, однако вынуждены предъявлять подтверждающий документ и оплачивать проезд наличными. Оплата по социальной карте была бы более удобной. Т.к. в законе прописана скидка 50%, возможно имеет смысл оплачивать проезд с помощью дополнительных поездок, стоимость которых как раз составляет 50% от стоимости билета на автобус. Ну ведь, действительно неудобно, имея бесконтактную карту, каждый раз предъявлять удостоверение и оплачивать наличными.

Ответ:

Здравствуйте, Илья! Оформление билетов по социальной карте в электропоездах, в том числе и в городской электричке не предусмотрено. Право на получение социальной карты имеют все льготные категории граждан, в том числе лица, относящиеся к федеральным категориям льготников. Поскольку на социальной карте визуально отражена только дата рождения гражданина, без указания льготной категории, правом проезда в пригородных поездах при использовании социальной карты в качестве документа, определяющего право на льготу, могут пользоваться как пенсионеры по возрасту и др., так и лица из числа федеральных категорий граждан, достигшие пенсионного возраста. Учитывая, что меры соц. поддержки гражданину согласно действующему законодательству предоставляются по одному из оснований, применение социальной карты в качестве единственного документа, дающего право на льготный проезд на ж.д. транспорте в пригородном сообщении, не представляется возможным.
Лариса, 29 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Я пытаюсь купит билет на пригородную электричку. Я пенсионер, не получается оформить билет за полцены. И где получить сам билет.

Ответ:

Здравствуйте, Лариса! В настоящее время через мобильное приложение "Краспригород" доступно оформление только разовых билетов за полную стоимость, перевозочных документов для провоза мелких домашних животных, собак и птиц, дополнительного веса ручной клади, велосипеда в неразобранном виде и только в направлении «туда». Вся информация по оформлению билетов через мобильное приложение размещена на нашем сайте в разделе "Пассажирам", далее "Мобильное приложение".
Алексей, 29 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте ! что раньше не планировались закупить Дизель электропоезд со ст красноярск через Базаиха до Железногорска и Сосновобрска пассажирам будут довольны?

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! Железнодорожная ветка от Железногорска до станции Базаиха принадлежит Горно-химическому комбинату, а запустить пассажирское движение возможно лишь на путях общего пользования. Кроме этого, весь этот участок нуждается в серьезной модернизации (строительство устройств контактной сети, пассажирские платформы и пр.). У компании «РЖД» есть все необходимые расчеты, и есть желание взяться за эту работу. Однако, начать вкладывать средства в эту ветку возможно только при её передаче на баланс ОАО «РЖД». Поэтому, точкой отсчета может быть момент перевода данного участка железнодорожного пути в путь общего пользования и постановкой его на баланс ОАО «РЖД». Лишь только после этого будет возможно начать необходимую модернизацию.
Борис, 29 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. (Этот вопрос я задавал ещё осенью. Может быть я тогда недостаточно информативно выразился). Между пл. Тростенцово и пл. Еловка в сторону города существует так называемая "летняя" платформа находящаяся напротив выезда из д. Малая Еловая (СНТ Солнечный). Будут ли останавливаться соответствующие электрички на этом остановочном пункте в первомайские праздники? Если нет, - то с какого числа начнут? (и, прошу, если не знаете этих нюансов, - спросите у машинистов!). Надеюсь на развёрнутый ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Борис! Остановка на 4056 км для дачников СНТ Солнечный будет производиться с мая по сентябрь.
Александр, 29 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Будет ли назначен дополнительный электропоезд в майские праздники со станции Красноярск-Северный на запад?

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Кемчуг будет курсировать 1, 2, 3, 4, 9, 10, 11 мая.
Любовь, 29 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Будет ли возможность у студентов уехать 30 апреля на электричке Красноярск-Пасс - Ачинск 1 - Боготол?

Ответ:

Здравствуйте, Любовь! 30 апреля данный электропоезд в ходу.
Антон, 29 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Время прибытия вечернего электропоезда Иланская - Уяр на ст. Заозерная 19:10 не очень удобное! Данным электропоездом пользуются не только жители г. Заозерного. И если у жителей Зеленогорска есть 8 - 10 минут в запасе до отправления своего последнего автобуса, то жителям г. Бородино приходится добираться до своего города на такси, так как последний автобус уезжает из г. Заозерного раньше прибытия указанного электропоезда. Скажите, если возможность скорректировать расписание указанного электропоезда, чтобы он прибывал на ст. Заозерная раньше, хотя бы в 18:55? Думаю многие жители г. Бородино Вам будут благодарны!!!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! Изменить расписание данного поезда не представляется возможным по технологическим причинам. По вопросу корректировки расписания автобусов рекомендуем обратиться к перевозчику.
Ольга, 29 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Как будет курсировать электропоезд Красноярск-Мана-Красноярск в майские праздники? На сайте написано "По выходным" и изменений нет. Получается будет курсировать все выходные дни 1,2,3,4,5 и 9,10,11,12?

Ответ:

Здравствуйте,Ольга! Пригородный поезд сообщением Красноярск-Мана-Красноярск в майские праздники будет курсировать 3, 5, 10, 12 мая.
Соснин Самир Александрович, 29 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. В прошлом году была открыта платформа "Калинина" и уже пользуется популярностью пассажиров. Однако она обращена только в сторону ул. Калинина и совершенно не работает на Телевизорную улицу и Свободный проспект. А ведь от платформы до Свободного по прямой 800 метров. Сейчас до них можно добраться козьими тропами да и то по грязи. Понятно, что на пути расположен контейнерный двор с отстоем грузовых платформ, однако платформой было бы значительно удобней пользоваться и пассажиропоток вырос бы ещё больше, если бы Краспригород, РЖД и городские власти объединили бы усилия, сделав удобный подход в сторону Телевизорной и Свободного и разместив указатели. Кроме того будет ли в планах строительство платформы между Путепроводом и вокзалом? Целый массив "Западный", улицы Маерчака, Республики и Железнодорожников получили бы удобный выход. Сейчас даже если бы там была платформа. то с востока ей ограничивал бы ЭВРЗ. Если в планах есть такая платформа, то она нужна с путепроводом, как на вокзале до Николаевки.

Ответ:

Здравствуйте, Самир Александрович! Вопросами обустройства подходов и территорий к объектам инфраструктуры железной дороги занимается Администрация города. Строительство посадочной платформы между о.п. Путепровод и ж.д. вокзалом станции Красноярск не планируется.
Николай, 22 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а будет ли возможность в мае, а также этим летом в дачный период доезжать именно в выходные дни от о.п. Овинный до ст. Красноярск-Северный? В будние дни я могу с пересадкой доехать, а в выходные, к сожалению, электропоездов до ст. Красноярск-Северный нет. Было бы неплохо, если назначить такой электропоезд в вечернее время (даже можно и с заездом на ст. Красноярск). Рассмотрите пожалуйста, данное предложение.

Ответ:

Здравствуйте, Николай! В летний период, аналогично прошлому году, планируется назначить беспересадочный маршрут сообщением Кемчуг - Красноярск Северный в вечернее время по воскресным дням.
Виктор, 22 апреля 2019

Вопрос:

Добрый день. Хотел бы поинтересоваться для каких целей и зачем скорость движения электропоездов с каждым годом становится медленнее и медленнее. Например участок Красноярск-Бугач всегда было в расписании 10-11минут, последние годы 12-13мин. По расписанию на оп Путепровод в сторону Бугача стоянка 1мин. но по факту обычно стоим 2-3 мин. Думаю не для этого закупались новые поезда. Они должны быть в движении и не стоять в долгом ожидании на остановках. Сейчас как раз вы будете вводить расписание на лето - попробуйте не копировать его с прошлых лет - а проработать новое, на многих участках в пригороде пора уже увеличивать скорость - так как расписание которое сейчас действует (я имею ввиду скорость) было разработано несколько десятков лет назад - когда ходили поезда старого образца - сейчас их нет... Мы пассажиры хотим ехать быстрее - увеличивается скорость движения - увеличивается пассажиропоток- для КрасПригорода это думаю лишним не будет.

Ответ:

Здравствуйте, Виктор! В рамках развития проекта "Городская электричка" за последние несколько лет были построены и введены в эксплуатацию 7 новых остановочных пунктов, расположенных в черте города, в связи с чем увеличивается время следования электропоезда по маршруту необходимое для посадки-высадки пассажиров на 2-3 минуты. Сезонное увеличение количества пассажиров на остановочных пунктах и станциях в пределах города закономерно увеличивает время стоянки электропоезда для их посадки и высадки. Следует заметить, что скорость движения состава электропоезда также зависит от состояния ж.д. пути и инфраструктуры.
Оксана, 22 апреля 2019

Вопрос:

Добрый день. Скоро майские праздники. Многие поедут на свои дачи. Скажите можно ли нормально уехать домой,когда столько электропоездов,особенно с 1 по 5 мая? на 2мая с Пугачево 11.31 и 18.11, на 3 мая тоже самое и так далее. Может хотя бы вагонов будет 20 или около того. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Оксана! На майские праздники в западном направлении будут назначены дополнительные пригородные поезда. Данная информация будет размещена позднее и ознакомиться с расписанием на конкретные даты Вы можете на нашем сайте в разделе расписание, а также на сайте Яндекс электрички. Аналогично прошлому году составность пригородных поездов будет увеличена до 6-10 вагонов.
Соснин Самир Александрович, 18 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. С января каждый будний день езжу на городской электричке на работу с Бугача до Зыково и обратно. Хочу отметить чёткую работу и вежливое обращение контролёров АО "Краспригород", особенно Барабошкиной О.А., Федькиной З., Криштоповой М.А., которые рассчитывают меня на Бугаче и Михайловой и Антоновой М.И. (обилечивают в электричке со станции Зыково). Вежливое обращение повышает настроение и вызывает ответную вежливость.

Ответ:

Здравствуйте, Самир Александрович! Благодарим Вас за положительную оценку работы наших сотрудников. Надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров. С уважением, генеральный директор, Быков Эдуард Владимирович.
Владимир, 12 апреля 2019

Вопрос:

В городских автобусах внедряют оплату проезда банковскими картами. Планируется ли для пассажиров городской электрички также реализовать такую возможность? (Про транспортные карты, и возможность купить билет в мобильном приложении знаю, но оплата банковской картой или мобильным телефоном была бы удобнее).

Ответ:

Здравствуйте Владимир! В настоящее время рассматривается возможность реализации данной услуги в пригородных поездах.
Виктор, 12 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Планируется ли запуск прямой электрички для проезда от платформы «Тихие зори» до ст. «Злобино» и в обратном направлении?

Ответ:

Здравствуйте Виктор! Для проезда по маршруту от о.п. "Тихие Зори" до ст. Злобино Вы можете воспользоваться пригородными поездами с пересадкой по станции Енисей. В настоящее время прямых маршрутов не планируется.
Кирилл, 10 апреля 2019

Вопрос:

Добрый день. Подскажите, как будут курсировать поезда в направлении Красноярск-Дивногорск в летний период. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Кирилл! В летний период 2019 года на участке курсирования пригородных поездов Красноярск - Дивногорск сохраниться текущее расписание.
Николай, 10 апреля 2019

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность с мая назначить электропоезд со станции Красноярск-Северный в западное направление (на Зеледеево)ежедневно? Если такой возможности нет, то просьба, составить расписание таким образом, чтобы можно было совершать удобные по времени пересадки на станции Бугач, как в прямом, так и в обратном направлении?

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Пригородный поезд по маршруту Красноярск Северный - Зеледеево планируется назначить в последние выходные дни апреля курсированием по субботам, в ежедневное обращение (кроме понедельника) поезд будет назначен с июня месяца, аналогично прошлому году. В настоящее время, по маршруту Красноярск Северный - Зеледеево и обратно вы можете добраться с пересадкой по будним дням: 1. в направлении туда - поезд №6711-6712 Кр.Северный - Красноярск, отправление с Кр.Северный в 8:27, прибытие на Бугач в 8:46, пересадка на поезд №6315 Красноярск - Чернореченская, отправление с Бугача в 8:58, прибытие на Зеледеево в 10:28; 2. в направлении обратно - поезд № 6312 Зеледеево - Красноярск, отправление с Зеледеево в 15:44, прибытие на Бугач в 17:10, пересадка на поезд №6725-6726 Красноярск - Кр.Северный, отправление с Бугача в 17:48, прибытие на Кр.Северный в 18:08; 3. в направлении обратно - поезд №6316 Чернореченская - Красноярск, отправление с Зеледеево в 17:02, прибытие на Бугач в 18:28, пересадка на поезд №6729-6730 Красноярск - Кр.Северный, отправление с Бугача в 18:35, прибытие на Кр.Северный в 18:55.
Вячеслав, 8 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о запуске дневного экспресса до ст.Абакан, это было бы отличной альтернативой автобусу. Ночной поезд Красноярск-Абакан неудобен тем, что не каждый человек готов ночь проводить в пути. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Вячеслав! В настоящее время, назначение электропоезда "экспресс" сообщением Красноярск - Абакан не планируется.
Андрей, 5 апреля 2019

Вопрос:

Опишите правила провоза в пригородной электричке Травматического оружия при наличии лицензии на его ношение. Особенно интересует вход и выход со ст. Красноярск.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей! Травматическое оружие разрешено к перевозке в зачехленном, разряженном состоянии при наличии документов, подтверждающих право на его ношение. Пропускной и объектовый режимы на ст. Красноярск регулируются другим субъектом транспортной инфраструктуры - Красноярской региональной дирекцией железнодорожных вокзалов. В связи с Вашим запросом нами инициировано проведение консультации с представителями данной организации по данному вопросу. Ответ Вам будет предоставлен позднее.
Элла, 5 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Приближается дачный период. На вокзале Красноярск изменились нормы пропуска к электропоездам. Появилась система досмотра. Вопрос. Что из дачного багажа могут запретить пассажиру к провозу?

Ответ:

Здравствуйте, Элла! В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (кутв. Приказом Минтранса РФ от 19.12.2013г., № 473) не допускается к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легко - воспламеняющие, взрывчатые и другие опасные вещества. Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов. Данная информация размещена на нашем сайте в разделе «Пассажирам» подраздел «Перевозка багажа и животных», а также на информационных стендах пунктов продажи проездных документов. В соответствии с приказом Минтранса РФ от 23.07.2015г. № 227 «Об утверждении Правил проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности» установлен перечень устройств, предметов и веществ, в отношении которых установлен запрет или ограничение на перемещение в зону транспортной безопасности или ее часть (холодное и огнестрельное оружие, боеприпасы, самодельные взрывчатые вещества и т.д.)
Артем, 5 апреля 2019

Вопрос:

Добрый день. В какой составности будут курсировать поезда на Ману в майские праздники (1,5 и 9,12 мая?)

Ответ:

Здравствуйте, Артём! Составность пригородных поездов в праздничные и выходные дни мая запланирована аналогично прошлому году. В случае изменения пассажиропотока, количество вагонов будет регулироваться в оперативном порядке.
Ольга, 5 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда запустят электричку со ст. Красноярск Северный до Зеледеево или Кемчуга? Дачный сезон скоро начнется и хотелось бы пользоваться этой электричкой. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Пригородный поезд по маршруту Красноярск Северный - Зеледеево планируется назначить в последние выходные дни апреля, аналогично прошлому году.
Алексей, 1 апреля 2019

Вопрос:

Когда будет запущена новая платформа Озеро парк. спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! Согласно положению о территориальном планировании Генерального плана городского округа город Красноярск, предусмотрено строительство транспортно-пересадочного узла городского значения «Озеро парк». Сроки строительства не оговорены. Для организации остановочного пункта в данном месте необходимо выполнение обустройства подходов от жилых домов, что относится к компетенции органов местного самоуправления. После организации подходов, будет рассмотрен вопрос о строительстве посадочных платформ и назначении остановок пригородных поездов. На сегодняшний день оборудованные подходы отсутствуют.
Александр, 1 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите когда будет работать остановка «ул Металлургов» на участке Красноярск-Северный – Красноярск-Восточный – Базаиха и где на схеме можно ознакомиться с ее местоположением

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Ввод в эксплуатацию остановочного пункта «Металлургов» планируется до конца текущего года. С его местоположением можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Городская электричка".
Денис, 1 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте. Когда будут достроены остановочные пункты «Гайдашовка» и «Металлургов» и запущена кольцевая электричка?

Ответ:

Здравствуйте, Денис! Строительство остановочного пункта «Металлургов» и запуск городской электрички по кольцевому маршруту планируется до конца текущего года. Строительство остановочного пункта «Гайдашовка» в 2019 году не запланировано.
Олег, 1 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте! Ежедневно пользуюсь электричкой, накопились вопросы: 1. Планируется ли открытие станции в районе микрорайона "Тихие зори" на линии "ЖД больница"-""Енисей" ? С ростом микрорайона Тихие зори а так же Пашенный - Вопрос актуальный. Остановка на Дивногорской линии неудобна. 2. Купили новые Электропоезда, в новостях рассказали, что бесшумные, на деле - 60-70% пути либо минимум при разгоне - гудит сильнее старых электропоездов. Это пока в режиме обкатки или про бесшумность - просто рекламная "утка" ? 3. Пассажирам электропоездов, которым не обязательно посещать ЖД Вокзал теперь всегда придется проходить через вокзал к электропоезду? Через вокзал - значит через турникеты, досмотры сумок и т.д. Очень неудобно и бессмысленно, не так ли? Если на соседней платформе (Путепровод, Белые Росы) в электричку можно сесть без досмотров, то на ЖД Вокзале зачем это делается? Можно понять, что на сам Вокзал пройти без досмотра нельзя, но с виадука спуститься к электричке нельзя - перебор. Планируется ли убрать турникеты на спуске с виадука ?

Ответ:

Здравствуйте, Олег! 1. По информации Красноярской региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре в текущем году планируется приступить к строительству посадочных платформ нового остановочного пункта «Арена Платинум», который будет располагаться на участке станция Красноярск – станция Енисей на правом берегу реки Енисей в районе железнодорожного моста. Проектно-изыскательские работы уже выполнены. 2. Электропоезда серии ЭП3Д соответствуют международным стандартам качества и комфортабельности. Федеральное агентство железнодорожного транспорта выдало Демиховскому машиностроительному заводу (завод – изготовитель) сертификат соответствия требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности железнодорожного подвижного состава». Этот документ позволяет эксплуатацию данной модификации поезда на сети железных дорог РФ. 3. Вопрос направлен в Красноярскую дирекцию железнодорожных вокзалов для рассмотрения и подготовки ответа.
Оксана, 1 апреля 2019

Вопрос:

18 марта 2019 я задавала вопрос: В связи с чем отсутствует возможность приобретения у кассиров электропоездов проездного билета на 10 поездок в будние дни? Ответ: Добрый день, Оксана! Приобретение абонементных билетов возможно только в стационарных пунктах продажи проездных документов на поезда пригородного сообщения (в том числе и для проезда по городскому участку). Данная услуга в электропоездах не предоставляется. Ключевая фраза в моем вопросе была следующая:"В связи с чем?". В своем ответе Вы продублировали компоненты моемого вопроса. Я и так написала, что возможно приобретение проездных только в стационарных пунктах продажи проездных документов. Вопрос: ПОЧЕМУ?

Ответ:

Здравствуйте, Оксана! Оформление абонементных билетов только на пунктах продажи обусловлено как технологическими особенностями, так и сокращением времени на осуществление контроля наличия проездных документов разъездными билетными кассирами непосредственно в пригородных поездах.
Оксана, 1 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте! На сайте 13.03.2019 в разделе новостей размещена информация о том, что Красноярцы смогут покупать билеты на электричку с помощью мобильного приложения. Предусмотрена ли возможность приобретения электронным способом проездного билета на 10 поездок в будние дни?

Ответ:

Здравствуйте, Оксана! С помощью мобильного приложения «Краспригород» предусмотрено оформление только «разовых» проездных документов. Вы можете оформить несколько «разовых билетов на планируемые даты своих поездок. Предварительная продажа «разовых» билетов осуществляется за 10 дней до даты совершения поездки. В настоящее время рассматривается вопрос оформления абонементных билетов через мобильное приложение.
Николай, 1 апреля 2019

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность в электронное расписание на сайте добавить функцию, чтобы можно было просмотреть маршрут с пересадкой (с указанием времени ожидания пересадки), например, от ст. Красноярск-Северный до ст. Бугач с пересадкой на ст. Бугач и далее, например, до пл. Овинный западного направления или с Красноярск-Северный до ст. Красноярск с пересадкой на восточное направление или Дивногорск?

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Информацию о пересадочных маршрутах можно узнать на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, воспользоваться мобильным приложением «Яндекс.Электрички», а также мобильным приложением «Краспригород».
Андрей, 28 марта 2019

Вопрос:

Здравствуйте.Планируется ли продление маршрутов до ст.Зыково после запуска пригородного движения через мост777 ?

Ответ:

Здравствуйте, Андрей! В настоящее время, вопросы организации маршрутов и их дальность при движении через мост 777 находятся на рассмотрении.
Олег, 25 марта 2019

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите почему убрали остановку База ПМС? Направление Чернореченская-Боготол

Ответ:

Здравствуйте, Олег! Остановка пригородным поездам на о.п. База ПМС была отменена в связи с демонтажем посадочной платформы. До настоящего времени обращений о восстановлении стоянки не поступало. В ближайшее время остановка пригородным поездам будет назначена по требованию, т.е. по заявке из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе.
Николай, 19 марта 2019

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите с чем связано изменения расписания электропоезда боготол чернореченская? (Вместо 16:30 стало 16:55) Ведь отправка с Боготола сдвинулась на 25 следовательно на все станции электричка приезжает позже на данное время. А едут в ней в основном одни работяги, и очень тяжело приезжать домой почти на полчаса позже

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Время отправления поезда №6366 сообщением Боготол - Чернореченская изменено в связи с производственной необходимостью, а также в целях регулировки поездной обстановки на станции Чернореченская.
Илья, 19 марта 2019

Вопрос:

Здравствуйте! При пересадке на электричку на станции Красноярск приходится оббегать весь вокзал через путепровод и проходить контроль для входа в здание вокзала, из-за чего можно опоздать на пересадку. Прошу рассмотреть вопрос перехода с платформы на платформу транзитных пассажиров электричек хотя бы через путепровод. Также прошу сообщить планируется ли прямой утренний электропоезд из дивногорска в северный?

Ответ:

Здравствуйте, Илья! Для удобства пересадки рекомендуем Вам выход на остановочной платформе Ж.Д. Больница в 8:50 и посадку в 9:02 на поезд следующий "сквозным" по станции Красноярск №6405-6713-6714 сообщением Зыково - Красноярск - Красноярск Северный. Назначение дополнительного "сквозного" поезда Дивногорск - Красноярск - Красноярск Северный в настоящее время не планируется.
Иван, 19 марта 2019

Вопрос:

Здравствуйте. В правилах проезда пассажиров в пригородных электропоездах нет упоминания о проезда в состоянии алкогольного (или наркотического) опьянения. Некоторые пассажиры употребляют алкогольные напитки в вагонах. Существуют ли рычаги воздействия на пассажиров в таком состоянии?

Ответ:

Добрый день, Иван! Запрет на потребление алкогольной продукции установлен в статье 20.20 КоАП РФ. Диспозиция статьи запрещает потребление алкогольной продукции в местах, запрещённых федеральным законом (171-ФЗ), в том числе и в транспорте: на всех остановочных пунктах, на заправках, в подвижном составе, включая вагоны метрополитена. Выявлением и пресечением таких правонарушений занимаются сотрудники полиции. В связи с вышеуказанным, при выявлении случаев распития алкогольной продукции в вагонах пригородных поездов Вы можете обратиться к сотрудникам ОАО «РЖД» или АО «Краспригород» для дальнейшего принятия мер.
Людмила, 18 марта 2019

Вопрос:

Здравствуйте! С марта 2019 года Минтранс разрешил продлевать маршруты пригородного сообщения на расстояние свыше 200 км при условии, что они проходят по территории одного субъекта Федерации. Вопрос: вернут ли очень нужный электропоезд Минусинск-Красноярск, когда-то отмененный?

Ответ:

Добрый день, Людмила! В ближайшее время запуск электропоезда, курсирующего по маршруту Минусинск-Красноярск, не планируется.
Оксана, 18 марта 2019

Вопрос:

Здравствуйте! На сайте 13.03.2019 в разделе новостей размещена информация о том, что Красноярцы смогут покупать билеты на электричку с помощью мобильного приложения. Попробовала купить билеты от/до пл. Мясокомбинат. В выпадающем окошке нет этой платформы. Пассажиры, у которых эта платформа является конечной, лишены возможности пользования данной электронной услугой? В связи с чем отсутствует возможность приобретения у кассиров электропоездов проездного билета на 10 поездок в будние дни?

Ответ:

Добрый день, Оксана! Возможность приобрести электронные билеты в мобильном приложении предусмотрена по всем маршрутам курсирования пригородных поездов АО «Краспригород» (в том числе и на маршруты Красноярск-Мясокомбинат, Мясокомбинат-Красноярск). На адрес Вашей электронной почты высланы скриншоты с подтверждением такой возможности. Приобретение абонементных билетов возможно только в стационарных пунктах продажи проездных документов на поезда пригородного сообщения (в том числе и для проезда по городскому участку). Данная услуга в электропоездах не предоставляется.
олег, 18 марта 2019

Вопрос:

на каких маршрутах и когда ходят современные электрички

Ответ:

Добрый день, Олег! Новые электропоезда серии ЭП3Д курсируют как по городским, так и по пригородным маршрутам.

Записей на страницу: 5 10 50