Вопрос-ответ

• Павел, 11 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! А возможно ли сократить стоянку электропоезду Красноярск-северный - Дивногорск? С конца ноября на станции Красноярск появилась стоянка 29 минут, это очень не удобно, особенно зимой.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! 13 декабря 2020 года вводится в действие новый график движения пригородных поездов на 2021 год. В связи с низким пассажиропотоком назначение "сквозного" поезда по маршруту Красноярск Северный - Красноярск - Дивногорск не предусмотрено.

• Сергей, 9 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте, вечерний пригородный электропоезд со станции Сорокино до станции Красноярск отправляется в 18:10,что очень неудобно!!! Есть ли возможность сделать хотя бы на 30 минут раньше? Я не один такой, если нужна какая то коллективная бумага мы соберем подписи и сделаем что нужно! В нашем числе дачники и работники! Прошу обратите внимание!

  Ответ:

  Здравствуйте Сергей. После ввода в действие нового графика движения пригородных поездов на 2021 год (с 13 декабря 2020 года) пригородный поезд № 6407 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Сорокино в 17:55 местного времени. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.

• Анастасия Лапенко, 9 декабря 2020
  Вопрос:

  Доброго времени суток! Вечерняя электричка со станции Камарчага до станции Красноярск отправляющаяся в 17:34 стала ходить на 15 минут позже обычного, что доставляет неудобства и особенно в холодное время года. Есть ли возможность изменить время на более ранее? Хотябы вернуть прежний график. Спасибо, жду ответа!

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения пригородных поездов на 2021 год. Пригородный поезд № 6407 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Камарчага в 17:20 местного времени. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.

• Филипп, 9 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! У меня и у моих коллег (8 человек) просьба, при формировании нового графика движения электропоездов изменить на более раннее время отправления Уяр - Красноярск. Сейчас данный электропоезд отправляется слишком поздно в 17:24 из за этого приезжаем домой очень поздно, ждем практически целый час после рабочего дня. Надеюсь, моя просьба не останется без внимания.

  Ответ:

  Здравствуйте, Филипп! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения поездов на 2021 год. Ускоренный пригородный поезд № 6901 сообщением Уяр - Красноярск будет отправляться со ст. Уяр в 17:08 местного времени. Обращаем Ваше внимание, что ежегодно при разработке нового графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе график движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в расписании движения, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.

• Александра, 9 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Новое расписание (с 13 декабря 2020) практически не отличается от настоящего. С поезда Красноярск – Уяр на 15 часов дня до сих пор нет возможности пересесть на №6502 Уяр – Иланская. Я же задавала вам вопросы. Вы обещали, что сделаете пересадку? Отправьте электричку из Красноярска на 40 минут раньше, и тогда можно будет спокойно пересесть на электропоезд №6502. Пожалуйста.

  Ответ:

  Здравствуйте, Александра! 13 декабря 2020 года будет введен в действие новый график движения поездов на 2021 год. Пригородный поезд сообщением Красноярск - Уяр будет отправляться со ст. Красноярск в 15:11 местного времени. Обращаем Ваше внимание, что ежегодно при разработке нового графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе график движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в расписании движения, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Надеемся, что данное расписание удовлетворит Ваши требованиям.

• Иван, 8 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, можно ли подписаться на печатный вариант газеты "Уважаемые пассажиры", которую вы выкладываете на сайте? Если нет, то где газета распространяется?

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван! Бесплатное распространение газеты «Уважаемые пассажиры» (выпуск ноябрь - декабрь 2020 года) будет производиться на вокзалах Красноярск-пригородный, Енисей, Злобино, Базаиха в прикассовых зонах, после поставки бумажных экземпляров газеты в адрес АО «Краспригород» (ориентировочно с 10-11 декабря). Газета "Уважаемые пассажиры" выходит 1 раз в 2 месяца, подписка на нее не оформляется.

• Ольга, 7 декабря 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Почему в новом расписании с 13 декабря сократили электрички из Красноярска до Чернореченской. В будние дни из Красноярска 2 электрички, а в выходные всего утром 1 электричка. В связи с чем такое сокращение перед новым годом или у вас еще не доделано расписание? А как же тем, кто работает в Красноярске, а живет вдали от города? Хочется надеяться, что вы вернете прежнее расписание с тремя рейсами из Красноярска до Чернореченской. Связано ли это с ограничительными мерами эпидем.обстановки?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Количество электропоездов до Чернореченской не изменится. В настоящее время на сайте ведутся работы по вводу информации о новом расписании.

• Валерий Михайлович, 4 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Прошу от имени постоянных пасажиров "Городской электрички" объявить благодарность разъездному билетному кассиру Тиову Василию Николаевичу, с которым мы каждое утро ездили по маршруту ст.Красноярск-Сев- ст.Красноярск-Гл.-ст. Базаиха! Много лет он проявляет вежливость, одновременно строгость и знает в лицо постоянных пассажиров, всегда приветлив, подтянут, аккуратен во всём!

  Ответ:

  Здравствуйте, Валерий Михайлович! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен.

• Геннадий, 1 декабря 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте, действительно ли при покупке билета в электричке берётся ещё комиссионный сбор 100 рублей?

  Ответ:

  Здравствуйте, Геннадий. В соответствии с пунктом 56 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». На основании требований пункта 57 вышеуказанных Правил «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа». Согласно действующего Прейскуранта сборов, взимаемых в поездах пригородного сообщения, размер сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде составляет 100 рублей, копия действующего Прейскуранта имеется у разъездных билетных кассиров. Оформление билетов непосредственно в пригородных поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы (п. 59 Правил), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). Дополнительно информируем, для удобства пассажиров в билетных кассах предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различных видов абонементных билетов. Кроме того, можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность") через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам". Для того чтобы скачать мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" предлагаем Вам воспользоваться QR-кодами:

• Александра, 13 ноября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! 16 июля я задавала следующий вопрос. Можно рассмотреть его повторно? Летние перевозки закончились. Вопрос: Здравствуйте! Перенесите время отправления поезда №6502 Уяр — Иланская для того, чтобы можно было пересесть с №6426 Красноярск — Уяр. Почему сделали, что электрички не стыкуются?? Очень неудобно. Или 6426 из Красноярска сделайте чуть пораньше. Но, пожалуйста, сделайте пересадку! Ответ: Здравствуйте, Александра! Данный вопрос будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок

  Ответ:

  Здравствуйте,Александра! Ваше предложение рассмотрено и будет по возможности учтено при вводе нового графика движения поездов с 13 декабря 2020 года.

Записей на страницу: 5 10 50