Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Игорь, 1 февраля 2017

Вопрос:

Добрый день. Планируется ли запуск городской электрички со станции Красноярск-Северный в сторону ст. Сады ч/з мост 777?

Ответ:

Здравствуйте, Игорь. В этом году точно не планируется. Дальнейшие планы будут корректироваться с учетом строительства остановочных пунктов "Металлургов" и "Шумково".
Елена, 31 января 2017

Вопрос:

Здравствуйте, хочу задать вопрос, почему электропоезд Красноярск-Боготол, который шел 30.12.16 г. высаживал на ст Зерцалы людей прямо в снег,а не на платформу, первый путь загородил товарный поезд, а по второму проходил товарный, и мы обходили по рельсам в темноте эти поезда, о прибытии электропоезда ни кто не объявлял, на вопрос у дежурного: как людям выходить к вокзалу, он ответил, что это проблемы пассажиров.Почему на этой станции происходит такой ужас, ни кто о пассажирах не думает, я чуть ногу не сломала спрыгнув с вагона, а потом быстро бежала по рельсам, что бы проходящий поезд не задавил.

Ответ:

Здравствуйте, Елена. Дело в том, что посадочная платформа на станции Зерцалы рассчитана на 4 вагона, или 90 метров. В сутках 30.12.16г. состав поезда Красноярск - Боготол состоял из 8 вагонов, ввиду ожидаемого наплыва пассажиров в предпраздничный день. Локомотивная бригада не проинформировала пассажиров по салонной связи о порядке выхода по ст.Зерцалы из первых четырех вагонов. В связи с этим, в моторвагонном депо был проведен разбор, на ваш электронный адрес направлены письменные извинения от начальника депо. Кроме того, нами признана нецелесообразность курсирования поездов такой составности и в настоящее время, на данном направлении, курсируют исключительно 4-вагонные составы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ольга, 31 января 2017

Вопрос:

Добрый день. С лета запустили новый электропоезд, курсирующий в западном направлении пригородного сообщения. С одной стороны, конечно удобства есть: и кондиционер в вагонах, и мягкие удобные кресла. Но, есть и неудобства, а например, ввиду разницы высоты остановочных посадочных пригородных платформ, в электропоезд нового выпуска очень неудобно подниматься и спускаться в электричку и с нее, иногда это просто проблематично, приходиться буквальным образом карабкаться, чтобы подняться. Такой электропоезд следовал и 30.01.17 (Красноярск-Снежница) в вечернее время (ЭД9Э-005809). По городу, где остановочные платформы повыше, например, на Путепроводе - там нормально, но на том же Пугачево и т.д. это уже проблема для пассажиров. Думаю, к вам уже обращались с просьбой замены электропоезда в этом направлении. Я понимаю, что наврят ли будут что либо менять, делать выше остановочные пункты в пригороде или что то еще из за нерентабельности. Но, все же надеюсь. Хотя, если запускают новые с завода электропоезда, так может стоит остановочные платформы привести в соответствие и для удобства пассажиров.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Пассажиры действительно к нам обращались, но наоборот - с просьбами, чтобы новые поезда серии ЭД9Э курсировали как можно чаще. Эти поезда прошли все технические экспертизы и соответствуют всем современным требованиям, предъявляемым к подвижному составу. Посадочные платформы находятся на балансе Красноярской Дирекции пассажирских обустройств и содержатся в строгом соответствии с существующими допусками, в том числе по высоте. Ваше обращение направлено балансодержателю, на предмет дополнительной проверки соответствия установленным нормативам посадочной платформы на о/п Пугачево.
Павел, 30 января 2017

Вопрос:

Здравствуйте! Остановку на 4099 км сделали официальной? Просто на "Яндекс картах" она уже значится и через неё строится маршрут.

Ответ:

Здравствуйте, Павел. Нет, остановочный пункт "Ж.д.больница" предназначен только для посадки-высадки работников ОАО "РЖД".
Людмила, 27 января 2017

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в этом году табло на станции Красноярск наконец заработает? Уже несколько месяцев происходит издевательство над людьми, они мечутся в поисках электропоезда! Огромный минус работы ОАО РЖД!

Ответ:

Здравствуйте, Людмила. По информации наших коллег из Дирекции железнодорожных вокзалов, информационное табло на пешеходном мосту не работает из-за перегорания контроллера. Данное табло является устаревшим и найти запасные части для него проблематично. Обращаем ваше внимание, что световое табло работает в здании вокзала. Также, заблаговременно и неоднократно осуществляются объявления диктора о времени и пути посадки во все поезда. Приносим извинения за возможные неудобства.
Оксана, 25 января 2017

Вопрос:

Я по предыдущему письму. Я имела в виду электрички по направлению Северный -первомайская. Мне нужно ехать со ст.Северный на ст.первомайскую. Я так поняла, что безпересадочная электричка только одна и приходит она на ст.Первомайская рано в 7,55.

Ответ:

Что касается направления Красноярск-Северный - Первомайская, то, если вас не устраивает беспересадочный поезд, прибытием на Первомайскую в 7:55, рекомендуем вам маршрут с быстрой пересадкой по ст.Красноярск: отправление из Красноярска-Северного в 7:40, прибытие в Красноярск в 8:17, отправление далее поездом Красноярск - Камарчага в 8:30, прибытие на Первомайскую в 8:50. Обращаем ваше внимание, что всю поездку с пересадкой на ближайший поезд (как в данном случае) вы можете совершить по одному билету.
Оксана, 25 января 2017

Вопрос:

Добрый день! Скажите, у вас что по направлению от ст.Красноярск-Северный всего одна электричка??? Мне вот, например, надо на работу к 9,00! моя станция Первомайская, и судя по расписанию, на данную станцию электричка прибывает в 7,55 утра, да? А ведь многие работают не с 8 утра, а с 9! Если я неправильно поняла расписание, дайте ссылку на правильное!

Ответ:

Здравствуйте, Оксана. На Красноярск-Северный ежедневно, по будним дням, отправляется 7 поездов - 3 утром и 4 вечером. Если вас интересует беспересадочная поездка от о/п Первомайская до ст.Красноярск-Северный, рекомендуем вам поезд отправлением с Первомайской в 7:02. Прибытие на Красноярск - Северный в 8:09. С расписанием можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://www.kraspg.ru/r Или скачать расписание в формате Excel: http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g Кроме того, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички".
АННА, 20 января 2017

Вопрос:

Добрый день! Хотелось сообщить, что очень удобное время отправления было в 8.37 (ст.Водопьяново до ст. Красноярск) и обратно со ст.Путепровод в 18.09 до ст.Водопьяново. С 11.12.2016г. время сместилось в большую сторону на 10 минут как туда, так и обратно, я так понимаю, это изменение связано с переходом на зимнее расписание. Хотела уточнить будет ли возвращено прежнее расписание, если да, то с какого числа можно ожидать

Ответ:

Здравствуйте, Анна. Ваше обращение рассмотрено и частично удовлетворено.С 6 февраля указанный вами поезд будет отправляться на 12 минут раньше (по о/п "Водопьяново" в 8:35). Время отправления вечернего поезда оставлено без изменений.
Анастасия, 18 января 2017

Вопрос:

Подскажите, когда заработает платформа "Северное шоссе"?

Ответ:

Здравствуйте, Анастасия. Спешим обрадовать вас - работы по строительству платформы "Северное шоссе" в разгаре. Планируем открыть её для посадки-высадки пассажиров до начала сезона летних пассажирских перевозок (март - апрель текущего года).
Антон, 18 января 2017

Вопрос:

Добрый вечер. э/п Чернореченская-Красноярск в выходные дни прибывает в Красноярск в 07.19. А э/п Красноярск-Уяр отправляется из Красноярска в 06.56. Нельзя ли как то сдвитнуть расписание чтобы была возможность пересадки на Станции Красноярск (с Чернореченской на Уярскую). Люди работают и в выходные дни.

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Данный перенос нецелесообразен и повлечет за собой справедливые нарекания других пассажиров. Указанные поезда следуют по этому расписанию уже много лет и любое, даже незначительное смещение по времени, вызывает шквал обращений от недовольных пассажиров. У вас есть возможность совершить поездку транзитом через ст. Красноярск в будние дни. По выходным дням рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты.
Никита, 17 января 2017

Вопрос:

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с предложением о введении согласованной пересадки с эл/п № 6476/6475 (из Дивногорска) на эл/п 6401/6309 (Зыково - Зеледеево). Первый эл/п прибывает в Красноярск в 7:47, а второй отправляется уже в 7:46. В связи с этим, чтобы пересесть на эл/п Зыково - Зеледеево, приходится выезжать из Дивногорска в 6:05 и потом сидеть на вокзале 40 минут, а при пересадке на эл/п Зыково - Чернореченская сидеть приходится почти час. Если это возможно, обеспечьте, пожалуйста, возможность вышеупомянутой пересадки: на станции Енисей или Красноярск. Заодно, возможно, и не пришлось бы гонять дивногорский поезд до Бугача.

Ответ:

Здравствуйте, Никита. Перенос времени поезда №6476/6475 на более раннее, не представляется возможным по техническим причинам. Перенос отправления поезда Зыково - Зеледеево из Красноярска даже на 5 минут позднее, вызовет массовые жалобы пассажиров, не успевающих на работу на о/п Мясокомбинат. Приносим извинения за возможные неудобства.
Мария, 16 января 2017

Вопрос:

Огромная благодарность женщине - контролеру на маршруте Иланская-Уяр-Красноярск (скоростная,прибытие в 19:40, 15 января) за внимательное отношение к своей работе, душевность и внимание к детям! Спасибо Вам за наше хорошее настроение, за то, что в поезде есть настоящая хозяйка)))

Ответ:

Здравствуйте, Мария. Спасибо за теплые слова. Мы обязательно передадим ваше обращение бригаде разъездных билетных кассиров.
Елена, 13 января 2017

Вопрос:

Добрый день! На станции Снежница в праздничные дни со 2 января по 7 января не чистят платформу!При том что снег идет беспрестанно и на платформе уже образовались сугробы что мешает нормальному передвижению и ожиданию электрички! Прошу принять меры и прокомментировать существуют ли правила регламентирующие периодичность проведения уборки снега.

Ответ:

Здравствуйте, Елена. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств, сложности с очисткой платформы на станции Снежница, в период праздничных дней, возникли в связи со сменой аутсорсинговой организации. На сегодняшний день работы по благоустройству проводятся компанией ООО "Благоустройства Запсиба", в соответствии с договорными обязательствами, по графику. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Антон, 12 января 2017

Вопрос:

Здравствуйте) Каждый раз покупаю в билетной кассе ЖД Вокзала развёрнутое расписание движения электропоездов и поражаюсь, шрифт с каждым годом становится всё мельче и мельче?! К тому в графах на станциях, где электропоезд стоит под обгоном поезда стоянка должным образом не вмещается, либо вообще отсутствует! Почему ваши сотрудники так безобразно и отвратительно печатают бумажное расписание, а то деньги плати, а нормальное расписание сделать не могут, скоро вообще придётся его под лупой разглядывать!

Ответ:

Здравствуйте, Антон. 1. Ни от одного пассажира за последние несколько лет (включая пенсионеров) жалоб на шрифт не поступало. 2. Если увеличить шрифт, придется убирать из бумажной версии расписания некоторые остановки, что вызовет неудобства для других пассажиров. 3. Платить за расписание вас никто не заставляет, вы можете скачать его на нашем сайте совершенно бесплатно и распечатать самостоятельно. Это если не вспоминать о мобильном приложении и телефоне "горячей линии".
Руслан, 11 января 2017

Вопрос:

Нет возможности ознакомиться с расписанием движения Городской электрички

Ответ:

Здравствуйте, Руслан. С расписанием "городской электрички" можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://www.kraspg.ru/r. Для этого вам необходимо ввести в соответствующие окошки название станций. Полностью расписание в формате Excel можно посмотреть или скачать по ссылке http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g. Также, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички". В случае невозможности выхода в сеть интернет, вы можете получить информацию с 8:00 до 20:00 по телефону 256-80-56.
Николай, 31 декабря 2016

Вопрос:

Я прошу вас поздравить с новым годом и рождеством. Машинистав ТЧ8. Машинист Старцев водит электропоезд Красноярск-Боготол.Машинист Корольков водит электропоезд Красноярск-Боготол. Старцев,Корольков,Бысов,Грисук,Хаснудинов,Коровицкий .В. Коровицкий .А. Криворотов,Карпёнок,Задоров.Куряшкин,Кузмин,Щербоков,Воронов,Федоренко,Свидрицкий и помошников.

Ответ:

Здравствуйте, Николай. Спасибо за поздравления, мы обязательно передадим их нашим коллегам.
Пётр, 30 декабря 2016

Вопрос:

Доброго времени суток. Когда наконец закончится этот беспредел?!!!! Почему в обычные дни на маршрут Красноярск-Иланская Экспресс отправляют по 6-8 вагонов, когда они совершенно не требуются и едут пустыми- по 7-10 человек в вагоне, а в пятницу, субботу и в предпраздничные дни всего четыре вагона, которые битком набиты, включая тамбуры? В чью дурную голову приходят такие решения? К примеру, ехал 3 ноября до ст.Иланская в тамбуре с группой школьников возрастом от 8 до 14 лет. Все они от станции Злобино до ст. Канск Енисейский толпились в тамбуре, около двадцати ребят. Я никогда не поверил бы что такое возможно, если бы не видел своими глазами. Кроме того всю дорогу в тамбуре сохранялась температура от минус 8 до минус 18 плюс сквозняк со снегом из всех щелей, что были в тамбуре. Просто шикарные условия для четырех часовой поездки. Меня спасал рыбацкий ящик из пенопласта- он всегда теплый. Как удалось выжить школьникам, остается для меня загадкой, впрочем неизвестны последствия для их здоровья после такой поездки. Сейчас 12:20 местного времени 29 декабря. Ситуация та же. Похоже ответственные лица не имеют, что через пару дней новый год и потоки студентов, школьников и чьих то родственников ринулся на праздники домой и в гости. Создается впечатление, что компания просто хочет побольше заработать и меньше при этом потратить. А остальное их попросту не волнует,в том числе и моральное состояние билетеров, которых тут матеррят все без исключения пассажиры, каждый раз, когда они проходят по вагонам и проверяют билеты, о покупке которых жалеет большая часть пассажиров, полагая что брать деньги за проезд в таких условиях- верх наглости. А по сему очень просим компанию относиться к своим пассажирам , особенно к детям и пожилым людям по человенее. Сомневаюсь, что это обращение хоть как то повлияет на ситуацию в будущем, поэтому теперь каждый раз буду снимать видео и отправлять его во все возможные инстанции, службы контроля, заодно и на телевидение, там любят такие сюжеты. Благо, времени свободного у меня предостаточно.

Ответ:

Здравствуйте, Петр. По будним дням поезд Красноярск - Иланская курсирует исключительно в 4-вагонном исполнении. В предпраздничные и праздничные дни, с 30 декабря по 8 января предусмотрена составность 8-10 вагонов. Что касается 29 декабря, то мы предполагали именно такой пассажиропоток и запланировали состав из 6 вагонов. Однако, по техническим причинам, данный поезд не был подготовлен и в срочном порядке заменен на 4-вагонный. Ваше обращение передано в Дирекцию моторвагонного подвижного состава для разбирательства и наказания виновных.
Антон, 29 декабря 2016

Вопрос:

Здравстуйте) Почему тогда нельзя установить хотя бы временную посадочную платформу в нечетном направлении на 4409 км, чтобы электропоезд делал остановку? Всё-таки дополнительный пассажиропоток разве помешает? И людям будет удобно туда и обратно ездить на электропоезде. А то в одну сторону можно уехать с Иланска, а назад нет. Те же 2 км до о.п. Куруп не все могут себе позволить пройти, особенно люди пожилого возраста

Ответ:

Здравствуйте, Антон. При существующем пассажиропотоке на 4409 км в четном направлении 4-5 человек в среднем в сутки, строительство посадочной платформы нецелесообразно.
Леонид, 28 декабря 2016

Вопрос:

Ну когда же решите вопрос с залом ожидания! Вчера т. е. 26.12.2016г в 05:05 утра опять стоял у закрытых дверей зала ожидания на станции Таёжная. Так вот, я сохраняю всю переписке и думаю пора обращаться в общество защиты потребителя. Вы нарушаете мои права как потребителя, и я вынужден принять шаги!!!

Ответ:

Здравствуйте, Леонид. По информации наших коллег из Дирекции по эксплуатации зданий, услуги по открыванию зала ожидания на ст. Таежный оказывает ООО "Гермес". При поступлении жалоб от пассажиров на закрытый зал ожидания после 5ч.00мин. на ООО "Гермес" накладываются штрафные санкции и оплата за данный день не производится. Также, все поступающие жалобы передаются в ООО "Гермес" для дальнейшего разбирательства. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Антон, 27 декабря 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Очень непонятно, как ваши специалисты составляют расписание, видимо они совсем не проверяют его перед публикацией! Имею ввиду поезд № 6510 Иланская – Решоты на о.п. 4409 км есть остановка у данного поезда, а назад № 6509 нет данной остановки! Получается, туда я могу уехать и выйти, а назад как мне быть?! Только не надо давать очередную "отписку" о том, что остановка для рабочих! На Яндекс расписание остановка присутствует, это свидетельствует о том, что и пассажиры спокойно могут на ней выходить. Сделайте остановку данному поезду! Всего одна пара ходит, и то невозможно обратно до Иланска доехать! Остановка очень удобно расположена, рядом проходит автомобильная трасса и начинается посёлок городского типа Нижний Ингаш, жителям приходится идти пешком до следующей остановки Куруп по 3 км слишним, зимой это практически невозможно.

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Все с точностью до наоборот - наши специалисты внимательно работают над расписанием и знают, что в нечетном направлении на о.п.4409 км отсутствует посадочная платформа. Поэтому, назначение остановки электропоезду не представляется возможным. В Яндекс-расписании в нечетном направлении данная остановка также отсутствует. До о.п. Райсполком (Куруп) 2 километра.
Наталья Александровна, 23 декабря 2016

Вопрос:

Здравствуйте! На мой взгляд, дополнительные рейсы могут быть в районе 12.00,15.00. Поскольку, именно в это время курсируют помимо 106 автобусов - автобусы 146 маршрута, которые едут непосредственно на левый берег через 4 -ый мост , их наполняемость так же 100%. Так что вполне возможно рассмотреть это время. И лично от меня небольшое предложение : необходимо учесть рельеф самого города,город расположен в гористой местности. Электропоезд идет не по центру ,а по по самой нижней части города, т.е. тем кто живет на Комсомольской и Набережной - это 5 минут ходьбы, а тем кто живет в верхней части города это как минимум еще 20-25 минут ходьбы. Городской автобус не делает остановку на ж.д.вокзале, он ходит по другому маршруту !Здесь необходимо вести переговоры с городским автотранспортным предприятием, по вопросу подвоза граждан ко времени отправления электричек и ко времени прибытия. Такая стыковка была бы отличным дополнением.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья Александровна. Спасибо за конкретные предложения, мы обязательно их рассмотрим.
Наталья Александровна, 21 декабря 2016

Вопрос:

Добрый день! Спасибо за Ваш ответ. Предполагаю, что Вы не в полном объеме владеете информацией по поводу пассажиропотока Дивногорск-Красноярск( Красноярск-Дивногорск) в дневное время. А реалии таковы, что в течении рабочего времени с 6.00. до 21.30 часа, и в дневные часы в том числе , курсируют маршрутные автобусы с интервалом 5-7 минут , их вместимость составляет от 18-до 33 челок ПОЛНОСТЬЮ НАПОЛНЕННЫЕ. Помимо этого, пассажиро перевозками занимаются нелегально частники на микроавтобусах ( отправляются каждые 10 минут, т.е. по мере наполнения). Вот Вам реальный пассажиропоток в течении дня. Несложно посчитать. Надеемся, что Вы пересмотрите свое мнение по-поводу назначения дополнительных рейсов в дневное время электропоезда Дивногорск-Красноярск не только в летнее время, в течении всего года!

Ответ:

Здравствуйте, Наталья Александровна. Спасибо за информацию и за внимание к нашему проекту "Городская электричка". Мы обязательно рассмотрим варианты назначения дополнительных поездов со 2 квартала 2017 года. Просим сообщить, какое время отправления с Дивногорска вы считаете оптимальным для большинства пассажиров? При условии заполненности электропоезда не менее 65 - 70%.
Леонид, 21 декабря 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Продолжается прошлогодняя чехарда - вчера 18.12.2016г утром зал ожидания на станции Таёжная, опять был закрыт. Да сколько можно!!! На улице зима, электричку ждём на морозе. Это что за издевательство!!?? Решайте этот вопрос, зима только началась!

Ответ:

Здравствуйте, Леонид. Ваше обращение передано балансодержателю здания вокзала - Дирекции по эксплуатации зданий, для принятия мер. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наталья Александровна, 20 декабря 2016

Вопрос:

Добрый день! На сегодняшний день по маршруту Красноярск- Дивногорск ( Дивногорск-Красноярск) курсируют 2 электропоезда утром и 2 вечером. Для жителей г. Дивногорска -этого недостаточно! К большому сожалению отсутствуют рейсы в дневное время! В то время, когда электропоезд является самым безопасным и экономически выгодным видом транспорта для граждан, мы вынуждены пользоваться автобусами 106 маршрута, что никоем образом не выгодно и не комфортно, да и по времени затратно, поскольку, не исключено простоять в пробке в течении часа! Скажите, планируете ли вы сделать дополнительные рейсы по маршруту Дивногорск-Красноярск? Ведь пассажиропоток в дневное время не меньше, чем в утренние и вечерние часы.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья Александровна. Корреспонденция пассажиропотока из Дивногорска такова, что утром пассажиры выезжают в Красноярск, вечером - следуют в обратном направлении. Именно под это составлено расписание поездов. Спрос на перевозки в дневное время минимален. Один 4-вагонный электропоезд вмещает 400 пассажиров одновременно. Такого пассажиропотока нет даже в утренние часы. Поэтому, до мая 2017г., дополнительные рейсы не планируются. В мае следующего года мы вернемся к этому вопросу, так как количество пассажиров увеличится за счет владельцев дачных участков.
Людмила, 19 декабря 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Когда будет продолжена уборка снега с подходов к платформе "Шинный завод"? Претензий к уборке таких станций, к примеру, как "Белые росы", "Енисей" нет. С чем связано, что предпочтение отдается только определенным городским станциям?

Ответ:

Здравствуйте, Людмила. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств, данная лестница не находится на балансе ОАО "РЖД". Нами направлено обращение в администрацию Ленинского района для принятия мер по очистке и дальнейшему содержанию данного объекта.
марина, 19 декабря 2016

Вопрос:

Подхожу я значит сейчас к остановке 4099 км чтобы сесть электричку до дивногорска. Время 17.44.а по нечетному пути грузовой состав еле тащится. Со мной рядом ещё двое стоят. Время 17.50 подошла дивногорская электричка.а мы ещё грузовой пропускаем. В общем опоздали. Огромное спасибо!!!!!!

Ответ:

Здравствуйте, Марина. Хотелось бы срази принести извинения за данную досадную ситуацию. Локомотивная бригада электропоезда не имела возможности увидеть ожидающих прохода грузового поезда пассажиров, однако все бригады проинструктированы о данном случае. По нашим данным, грузовой поезд перегородил проход за 3 минуты до прибытия электропоезда. Всё-таки рекомендуем приходить немного пораньше, дабы исключить форс-мажорные ситуации.
Антон, 14 декабря 2016

Вопрос:

Добрый день. Подскажите пожалуйста каким образом формируются маршруты на пригородные электропоезда, кроме анализа пасажиропотока и популярности направления? Сам являюсь жителем деревни Камала в восточном направлении в сторону Канск-Иланская. Для данного поселка железнодорожный транспорт является основным и наиболее доступным. Так вот, огромное неудобство заключается в том, что электричка до краевого центра уходит в Красноярск вечером и возвращается из Красноярска утром. Т.е человек, живущий в моем поселке лишен возможности утром уехать в Красноярск и вечером того же дня вернуться. С другой стороны жители г. Заозерного до которого всего 20 км имеют такую возможность, т.е электричка оттуда уходит в Красноярск рано утром и возвращается поздно вечером. Очень удобно. Неужели нельзя было продлить этот эл поезд до Канска, Иланского? Ведь там походу есть и мелкие поселки, которые очень страдают от этого неудобства. Планируются ли такие изменения? заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Такие изменения не планируются, из-за отсутствия стабильного пассажиропотока. Что касается электропоезда Красноярск - Иланская, то данный поезд пользуется большой популярностью у наших пассажиров. При опросах, подавляющее большинство пассажиров высказываются против кардинальных изменений в расписании.
Ольга, 12 декабря 2016

Вопрос:

Добрый день. Подскажите. есть ли возможность добавить электричку, курсирующую в западном направлении по выходным дням в промежутке с 15-30 до 21-00? Одно время была электричка на шесть вечера. Это очень удобно не только в будние дни, но и по выходным дням. Не всегда есть возможность успеть с Красноярска на полчетвертого, а на девять вечера это уже поздно. Для тех, кто живет за городом это очень актуально (пл.Пугачево).

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Ежедневно, в 15:20 курсирует поезд по маршруту Красноярск - Чернореченская. С началом дачного сезона, в мае 2017г., будут назначены дополнительные поезда, в том числе в вечернее время по выходным дням.
Сергей, 8 декабря 2016

Вопрос:

Добрый день. Полагаю, что информационное табло на ЖД-вокзале Красноярск находится не в вашем ведомстве, но возможно вы владеете информацией?! Просьба подсказать, когда оно будет работать? Табло не работает уже с месяц, приходится бегать по виадуку и высматривать свою электричку... Звуковое оповещение не всегда успеваешь застать. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей. Мы так же, как и Вы, обеспокоены этим вопросом и понимаем, что он доставляет неудобства нашим пассажирам. По информации наших коллег из Дирекции железнодорожных вокзалов, выход из строя информационного табло произошел по причине неисправности контроллера. В настоящее время необходимые для ремонта табло запасные части заказаны и табло заработает в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Юлия, 7 декабря 2016

Вопрос:

Выражаю благодарность за оперативное решение вопроса по уборке снега с платформы "Шинный завод". Ожидаем, что такая работа будет проводиться регулярно.

Ответ:

Спасибо, Юлия. Мы передали Вашу благодарность и пожелания нашим коллегам из Дирекции пассажирских обустройств.
татьяна, 6 декабря 2016

Вопрос:

здравствуйте. возможно ли пустить вечерний электропоезд с дивногорска после 20-00 ,вместо 19-45?

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна. Считаем это нецелесообразным, по двум причинам: 1. С июля по ноябрь курсировал электропоезд, отправлением из Дивногорска в 20:30. Населенность данного поезда составляла 2-3 человека. 2. Электропоезд, отправлением в 19:45 подвязан по времени для стыковки по станции Енисей с электропоездом Красноярск - Заозерная.
Юлия, 5 декабря 2016

Вопрос:

Добрый день! Планируется ли уборка снега с лестничных подходов к платформе на станции "Шинный завод"? В течение осени уборка не производилась ни разу, что привело к превращению лестниц в "горки" из сугробов.

Ответ:

Здравствуйте, Юлия. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств уборка снега на о/п "Шинный завод" произведена в пятницу, 2 декабря. Приносим извинения за возможные неудобства.
Виктор, 2 декабря 2016

Вопрос:

Почему по социальной карте невозможен проезд в пригородной электричке? 25.11.2016г. я приобретая билет у кассира на ст Северный- до Караульной спросил возможен проезд до ст. Красноярск по социальной карте,она ответила ,что "Да".Но в эл. поезде контролер Наталья Сергеевна -ответила ,что проезд по ней не осуществляется и взяла с меня плату за проезд до ст.Красноярск.

Ответ:

Здравствуйте, Виктор. Согласно законодательства, на разных видах транспорта - разный перечень льготников. То есть, некоторые категории льготников, имеющих право на льготный проезд другими видами транспорта, не имеют такой льготы на железнодорожном транспорте (и наоборот). Поэтому, использование социальной карты, на данном этапе, просто невозможно. По итогам разбирательства с билетным кассиром ст. Красноярск - Северный, выявлено, что в беседе с Вами она подразумевала транспортную карту. В результате этого возникло недопонимание. С билетным кассиром проведена разъяснительная работа. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Людмила, 1 декабря 2016

Вопрос:

Добрый день. 28.11.2016 я со своим ребенком ехала со ст. Водопьянова до ст. Красноярск (7.40 утра). Билетный кассир Оксана Викторовна (1641) отказалась продать на школьника льготный билет. Я предъявила справку от 26.03.2016 со школы, с печатью и фотографией. Поскольку кассир отказала, я подала 100 рублей и сказала, что я с ней не согласна. Дети до 18 лет обязаны получать общее образование (ФЗ-273), поэтому основание думать, что сейчас он уже не школьник, думать нет. Вместо того, что облететь, она на повышенных тонах начала мне настойчиво доказывать, что справка не действительна. Позвонила куда-то. И теперь они уже двоем мне рассказывали, что справка должна быть выдана в этом году. На мои вопросы: Где это написано? Отвечали: есть такое положение. Когда я попыталась сфотографировать бейджик кассира, оттолкнула мою руку, то есть препятствовала тому, что я запомнила, кто так со мной разговаривает. Спустя 10 минут криков, когда и меня она уже завела, она наконец-то дала сдачу! В итоге. Билетный кассир оказался некомпетентным и тот , кто её поддержал по телефону. Я смотрю информацию на Вашем сайте, да, действительно льгота действует с 1 сентября, но ни где не сказано от какого числа должна быть справка. Нормативный акт, найденный мной, также не содержит прямых указаний на срок действия справки. Важен факт её наличия, а справка была. Срок действия льготы не надо путать со сроком действия справки! По аналогии с пенсионной льготой, может пенсионерами свое удостоверение тоже ежегодно обновлять. Прошу указать мне норму ( а не письмо, придуманное кем-то), в которой сказана, что справка должна обновляться ежегодно. Также проверить компетентность вашего билетного кассира, которая всё-таки должна владеть этими нормами. Также прошу указать билетному кассиру на недопустимость повышения голоса при общении с пассажирами, тем более в присутствии детей. Билетный кассир должен четко называть норму, а не кричать: "Есть такое положение!".

Ответ:

Здравствуйте, Людмила. По существу Вашего обращения в компании проведен разбор с причастными сотрудниками. В результате разбора установлено, что билетный кассир необоснованно предъявляла требования о продлении справки на школьника. В результате непрофессиональных действий билетного кассира возникла конфликтная ситуация. По итогам разбора, билетный кассир привлечена к ответственности в виде 100% лишения премии. Данный случай будет доведен до сведения всех билетных кассиров, для исключения подобного. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Евгений, 30 ноября 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Не могли бы в предновогодние дни (хотя бы с 28.12)электропоезд Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты сделать ежедневным?Следуя из практики прошлых лет в предпраздничные дни данный электропоезд ходит переполненный(Люди в тамбурах едут).Уверен, все пассажиры будут вам благодарны

Ответ:

Здравствуйте, Евгений. Отчетность за декабрь 2015 года говорит о том, что в сутках 30 декабря 2015г. в данном электропоезде находилось 320 пассажиров на 390 посадочных мест. Назначение данного поезда ежедневно нецелесообразно. Кроме того, не забывайте, что у нас ежедневно курсирует поезд Красноярск - Иланская. Данный поезд был перенаселен 30 декабря 2015г., мы учтем этот факт при планировании составности в этом году.
Максим, 29 ноября 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Можно ли уточнить, когда будет изменение расписания электропоезда Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты?

Ответ:

Здравствуйте,Максим. Изменение расписания указанного вами поезда не планируется. С 11 декабря будет незначительное изменение при следовании по обратному маршруту Решоты - Красноярск. Прибытие на ст. Красноярск вместо 17:54 будет изменено на 18:16.
Александра, 29 ноября 2016

Вопрос:

Прошу вас рассмотреть возможность введения дополнительной городской электрички по маршруту Красноярск-Красноярск Северный с отправлением от станции Путепровод в интервале 8:06-8:18

Ответ:

Здравствуйте, Александра. Назначение дополнительных поездов не планируется. Рекомендуем вам воспользоваться электропоездом до ст. Красноярск - Северный, отправлением с о/п Путепровод в 07:38.
Вероника, 28 ноября 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Будет ли убираться снег с платформы Водопьяново и подходов к ней? Все пешеходные дорожки в сугробах!

Ответ:

Здравствуйте, Вероника. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств, накопление снежной массы на о/п Водопьяново было обусловлено неблагоприятными метеоусловиями на прошедшей неделе. 25 ноября проведена очистка платформы и пешеходных дорожек. Приносим извинения за возможные неудобства.
Лилия, 28 ноября 2016

Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста почему на станции "Водопьяново" отсутствует освещение и когда его включат?

Ответ:

Здравствуйте, Лилия. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств, несвоевременное включение освещения на о/п Водопьяново происходило из-за сбоя работы датчиков (фотореле). Замена датчиков произведена 25 ноября, освещение восстановлено.
Марина, 25 ноября 2016

Вопрос:

Имеет ли право машинист рабочего электропоезда отказать в остановке работнику жд на нужном км. и пк, следующего, непосредственно на рабочее место, мотивируя отказ в отсутствии платформы, в тоже время когда монтеров пути может высадить на перегоне, я дежурная по переезду.

Ответ:

Здравствуйте, Марина. АО "Краспригород" не занимается организацией движения "рабочих" поездов. Мы переадресовали ваше обращение в моторвагонное депо Красноярск. Для установления всех обстоятельств просим вас направить более подробную информацию (дата поездки,километр, пикет) на электронную почту приемной начальника депо uferovaov@krw.ru.
Елена, 24 ноября 2016

Вопрос:

Здравствуйте! Жители ул. Ломоносова и сотрудники НУЗ "ДКБ на ст. Красноярск", убедительно просят обеспечить остановку электропоезда "Красноярск - Уяр " на 4099 км. дополнительно в 14:50 (в рабочие дни) . Возможно ли это ?! спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Елена. По вашему обращению принято положительное решение. Остановка 4099 км указанному поезду будет назначена с 12 декабря.
денис, 23 ноября 2016

Вопрос:

спасибо за быстрый ответ. это был октябрь месяц. первый вагон новой электрички. точную дату не помню так как ездил весь месяц подряд. Но ....18 ноября тоже был какой то сбой с отоплением. я просто надеюсь что подобных казусов будет как можно меньше. ) удачной вам работы и побольше благодарных пассажиров)

Ответ:

Здравствуйте, Денис. Спасибо за пожелания. Обратим особое внимание на работу систем отопления.
Никита, 23 ноября 2016

Вопрос:

Добрый вечер. В связи с предстоящим введением зимнего расписания очень прошу вас сохранить возможность пересадки с электропоездов Камарчага - Красноярск-Северный и Зеледеево - Камарчага на электропоезд Красноярск - Дивногорск, как и обстоит дело на сегодняшний день. Заранее вам благодарен.

Ответ:

Здравствуйте, Никита. С переходом на новый график 10 декабря абсолютно все поезда будут сохранены. Лишь у нескольких поездов произойдут небольшие сдвижки по времени. Возможность пересадки по указанному вами маршруту останется.
Юрий, 22 ноября 2016

Вопрос:

Добрый день. Объясните почему в пятницу 18,11,16 пустили электропоезд Красноярск-Пасс. — Решоты в котором ВСЕГО 4 вагона заместо 6 как всегда . Народ ехал в тамбурах а на улице было -28градусов . Только не ссылайтесь на погодные условия и множественные выходы из строя электропоездов . Возникает вопрос из таких действий как ВЫ мониторете пассажиропоток.

Ответ:

Здравствуйте, Юрий. Количество посадочных мест в указанном электропоезде в сутках 18 ноября примерно соответствовало количеству пассажиров, исходя из размещения троих человек на одной полке для сидения. Сидячих мест не хватило буквально нескольким пассажирам. Если вы оказались в их числе, приносим извинения за доставленные неудобства. Погодные условия на нашу работу никоим образом не влияют, а выход из строя электропоезда - явление крайне редкое.
Евгений, 22 ноября 2016

Вопрос:

Езжу каждое утро на электричке Уяр-Красноярск Северный, в последнее время она не приходит по расписанию. Так как я езжу со станции Енисей возможно ли по громкой связи говорить что электричка задерживается и что сейчас приходит электропоезд Зыково-Зеледеево, а то сел в неё и ужаснулся когда мне кондуктор сказала что Уяр опаздывает на пол часа, пришлось с путепровода ехать на такси

Ответ:

Здравствуйте, Евгений. Действительно, на прошлой неделе, а именно 15 и 16 ноября, электропоезд Уяр - Красноярск-Северный прибывал в Красноярск с опозданием примерно на 25 минут. Это произошло по техническим причинам, независящим от АО "Краспригород". Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Объявления о прибытии, отправлении поездов, а также их опоздании по ст. Енисей осуществляются дежурным по вокзалу по громкоговорящей оповестительной связи.
денис, 21 ноября 2016

Вопрос:

и еще раз добрый день. продолжая свое сообщение хочу пожаловаться на сотрудников станции иланская. примерно месяц назад, ехал до станции решоты. как известно, к сожалению, в иланске пересадка на другую электричку. .. приехали на 4 путь, а электропоезд иланскя -решоты стоял на 1. на 2 - грузовой состав. на улице дубак, мало того что люди нарушали правила перебегая пути,(среди которых были люди пожилого возраста), так еще пришлось отбежать весь,довольно длинный грузовой состав.( а виадуг был далеко). только зайдя в вагон - через 2 минуты мы поехали..так как я после операции -было тяжело. неужели нельзя ставить рядом электрички,раз уж в иланске вы пересаживаете людей.. такая ситуация уже не первый раз,поэтому просьба, принять меры. спасибо.

Ответ:

Действительно, иногда возникают подобные ситуации в силу разных форс-мажорных обстоятельств. Для расследования указанного случая, необходима информация с точной датой поездки.
денис, 21 ноября 2016

Вопрос:

добрый день.прочитал ниже пост. я не знаю как и чем вы там контролируете и измеряете...но сам лично ехал по рейсу красноярск-решоты в новой электричке шестивагонной и убедился лично...пока ехали до камарчаги- более менее тепло ,а потом оставшийся путь заработала вентиляция.было жутко холодно и никакого отопления..машинист сказал ,что отопление включено но никто этого не почувствовал. тоесть было наоборот. дул холодный воздух. значит электричка была неисправная. ну не будем же мы,пассажиры наговаривать..

Ответ:

Здравствуйте, Денис. Если вы хотите, чтобы по вашему обращению мы разобрались и подготовили ответ, просьба указать дату поездки и порядковый номер вагона.
Екатерина, 21 ноября 2016

Вопрос:

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если в расписании написано "остановки везде" включает ли это пункт 4099 км?

Ответ:

Добрый день, Екатерина. Остановки "4099 км" нет в расписании, так как это техническая остановка для посадки/высадки работников "РЖД".
Альбина, 18 ноября 2016

Вопрос:

Электропоезд Уяр -Северный. отправление 7.38 на станции Путепровод второй день (15.11 и 16.11) не осуществляет перевозки.Вчера, например, ориентировочно в 8.00 проследовал только до ст. Бугач. Никакой информации на Вашем сайте об отмене не было. У кого возможно узнать об этом безобразии-люди приходят, ждут, отправляются на работу другим видом транспорта, опаздывают. Когда возобновятся перевозки???

Ответ:

Здравствуйте, Альбина. Не совсем так. Поезд Уяр - Красноярск - Северный курсировал и 15 и 16 ноября. Однако, в пути следования произошла его задержка по техническим причинам (поломка впереди идущего грузового поезда), независящим от АО "Краспригород". Время задержки в обоих случаях составляло примерно 25 минут. Отмена поезда, без заблаговременного информирования пассажиров полностью исключена. Вы доехали до ст. Бугач, так как сели на электропоезд Дивногорск - Бугач (прибытие на ст. Бугач в 8:01). Электропоезд до Красноярска - Северного шел за ним в интервале 5 минут. Для исключения подобных недоразумений, в случае сбоя в графике движения, просим Вас обращать внимание на маршрутный указатель на кабине электропоезда, или уточнять маршрут у бригады разъездных билетных кассиров, работающих в поезде. Кстати, в случае пересадки на ближайший поезд, проезд осуществляется по ранее приобретенному билету. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, поверьте, данные случаи являются исключением из правил. 99% поездов курсируют строго по расписанию.
Людмила, 18 ноября 2016

Вопрос:

Спасибо за ответ! Желаю машинистам получать большие премии за экономию электроэнергии, которая идет на обогрев электропоезда!

Ответ:

Действительно, включение дополнительных устройств незначительно увеличивает расход электроэнергии, потребляемой электропоездом. Все работающие/неработающие приборы фиксируются в специальное записывающее устройство (картридж), доступа к которому у локомотивной бригады нет. Поэтому установить факт отключения отопительного оборудования - очень просто. В вашем случае такой съем информации с картриджа был произведен после окончания поездки, отключения отопительных систем локомотивной бригадой не выявлено.

Записей на страницу: 5 10 50