Вопрос-ответ
-
Никита, 10 мая 2017Вопрос:
Здавствуйте,Можно узнать пассажиропоток за 12 месяцев Красноярск пригородный и режим работыю?)
Ответ:Здравствуйте, Никита. Данные по пассажиропотоку являются информацией для служебного пользования. Режим работы билетных касс вокзала Красноярск - пригородный для каждой кассы разный, информация о часах работы размещена непосредственно на окошке билетной кассы.
-
татьяна, 5 мая 2017Вопрос:
можно узнать,когда начнется реконструкция платформы крючково?известно ,что уже выделены деньги на это
Ответ:Работы на о/п Крючково запланированы после окончания ремонта пути на перегоне Зеледеево - Кача. Ориентировочный срок - начало июня текущего года. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с проведением ремонтных работ.
-
Ксения, 4 мая 2017Вопрос:
Добрый день! 1) Очень жаль, что в будние дни, перед праздником не пустили электричку до Иланской или Решот. Абсолютно неудобно ждать вечернюю электричку, которая к тому же останавливается в каждом населенном пункте. Ведь есть люди, которым было бы удобно уехать утром и на скоростной электричке в восточном направлении. Я говорю не за одного человека, такая электричка нужна в регулярном порядке, не только в праздники... 2) Постоянно люди СТОЯТ в вагонах в праздничные дни. На праздники пускают необоснованно маленькие составы. по 4 часа люди стоят даже в тамбурах... Безумно благодарна РЖД за возможность безопасно,дешево и быстро доехать домой, но вот эти два момента уже много лет не дают покоя. Спасибо!)
Ответ:Здравствуйте, Ксения. 1. Электропоезд до Иланской в текущем месяце отменяется по некоторым будним дням, ввиду ремонта пути на перегоне Солянка - Филимоново. Такие отмены будкт продолжаться до первой декады июня. Стоит отметить, что пятничный поезд до Решот и поезд до Иланской по выходным и праздничным дням отменять не планируется. 2. Вы находитесь в плену стереотипов. Давайте рассмотрим самый свежий пример - прошедшие первомайские выходные. Так, 30 апреля, поезд Красноярск - Решоты курсировал составностью 8 вагонов и был заполнен на 71%. 1 мая, поезд Красноярск - Иланская курсировал составностью 8 вагонов и был заполнен всего на 35%. Аналогичным образом, составностью 6-8 вагонов, данные поезда будут курсировать в предстоящие праздничные дни. Так что, никаких сомнений - только с нами! Кстати, билет на электропоезд Красноярск - Иланская можно купить на нашем сайте.
-
Олег, 4 мая 2017Вопрос:
Здравствуйте, в настоящее время в выходные дни отсутствуют "сквозные" электропоезда. Дачники с правого берега не имеют возможности без пересадок доехать на крупные платформы, в том числе на пл. Рябинино. Сквозные электропоезда в обратном направлении в выходные также отсутствуют. Планирует ли КРАСПРИГОРОД введение сквозных электропоездов и если да, то годна эти изменения вступят с силу.
Ответ:Здравствуйте, Олег. Вы не совсем правы - ежедневно курсирует "сквозной" поезд Зыково - Чернореченская, прибытием на о/п Рябинино в 9:29. До конца мая сделаем "сквозным" поезд Заозерная - Кача, прибытием на о/п Рябинино в 11:37. Пока этот поезд следует с пересадкой по ст. Красноярск. В обратном направлении, к концу мая, планируем сделать "сквозными" поезда Чернореченская - Камарчага (отпр. в 11:22), Зеледеево - Камарчага (отпр. в 16:22). Этими поездами можно добраться пока с пересадкой по Красноярску. Также, по выходным до конца мая будет назначен "сквозной" поезд Снежница - Заозерная (отпр. в 19:35).
-
Наталья Ивановна, 4 мая 2017Вопрос:
Здравствуйте. Я пенсионерка, у меня дача на платформе "Лесная". Ко мне часто приезжают внуки. Очень бы хотелось чтобы в летнее время в будние и особенно выходные дни, последняя электричка в город проходила нашу платформу часов в 20,30 или 21,00.
Ответ:Здравствуйте, Наталья Ивановна. В настоящее время, по будним дням, от платформы "Лесная" электропоезд отправляется в 19:58. В конце мая и до сентября будет дополнительно, по пятницам, субботам и воскресеньям, назначен поезд, отправлением от "Лесной" приблизительно в 20:50. Здоровья Вам, и с наступающим праздником Великой Победы!
-
Антон, 27 апреля 2017Вопрос:
Добрый день! Планируется ли корректировка расписания пригородного поезда «Красноярск — Боготол» в майские праздники для удобства студентов? Также прошу в эти и следующие выходные добавить пару вагонов в этой электричке: по опыту в праздничные выходные пассажирам приходится стоять в тамбурах и проходах, мест не хватает. Спасибо.
Ответ:Здравствуйте Антон! Изменение расписания данного поезда не планируется.
-
Сорокина Валентина Ивановна, 27 апреля 2017Вопрос:
Добрый день. Летом я пользуюсь электричкой Северный - Зеледеево. Очень удобно, но хотелось бы, чтобы эта электричка начала бы свое движение уже с 5 мая. И еще было бы неплохо , если бы электричка Зеледеево - Северный ходила бы , хотя бы 2 раза в нелелю. Возможно ли это?
Ответ:Здравствуйте Валентина Ивановна! С 29 апреля по субботам начнет курсировать пригородный поезд Красноярск Северный - Зеледеево отправление из Красноярск Северный в 08:30 местного времени. На период майских праздников данный поезд будет курсировать 30 апреля, а также 1,6,7,8,9 мая. С конца мая данный электропоезд будет курсировать ежедневно, кроме понедельника. Кроме того, во второй половине мая по воскресеньям начнет курсировать пригородный поезд по маршруту Зеледеево - Красноярск Северный. Следите за расписание пригородных поездов.
-
Анастасия, 25 апреля 2017Вопрос:
Добрый день! Планируется ли добавление городских электричек с правого берега на левый на период ремонта Коммунального моста? Интересует платформа "Студенческая". Рабочий день заканчивается в 17 ч., а самая ранняя вечерняя электричка в сторону левого берега отправляется в 17-51. Несколько лет назад электрика отправлялась в 17-15 было очень удобно!
Ответ:Здравствуйте Анастасия! В настоящее время назначение дополнительных поездов не планируется. В дальнейшем, при необходимости, данный вопрос будет дополнительно рассмотрен.
-
Алексей, 25 апреля 2017Вопрос:
Просьба изменить расписание городской электрички в будние дни со станции Бугач (Бугач — Красноярск-Пасс.), чтобы время отправления было 8 час 40 или 45 минут. Спасибо.
Ответ:Здравствуйте Алексей! Назначение дополнительных поездов не планируется. Рекомендуем вам воспользоваться электропоездами до ст. Красноярск, отправлением со ст. Бугач в 08:15, 08:26, 08:58 местного времени.
-
Наталия, 25 апреля 2017Вопрос:
Добрый день! Возможно ли отправка электрички в 8-40 утра в будние дни со станции "Бугач", чтобы к 9-ти добраться на работу?
Ответ:Здравствуйте Наталия! Назначение дополнительных поездов не планируется. Рекомендуем вам воспользоваться электропоездами до ст. Красноярск, отправлением со ст. Бугач в 08:15, 08:26, 08:58 местного времени.
-
Сергей, 25 апреля 2017Вопрос:
Возможно ли увеличить количество городских электричек например с Зыково до Северного и обратно? Например я проживаю в мкрн. Белые Росы, откуда сотни людей едут утром на работу в сторону Путепровода и Северного, а электрички в том направлении идут только вечером. Пересмотрите пожалуйста: например в 7.30 с Шинного в сторону Северного и в 18.00 с Северного в сторону Шинного.
Ответ:Здравствуйте Сергей! В настоящее время назначение дополнительных поездов не планируется. Для проезда по маршруту Белые Росы – Красноярск-Северный рекомендуем Вам воспользоваться электропоездом отправлением с о/п Белые росы в 07:08 и прибытием на ст. Красноярск-Северный в 08:09 местного времени.
-
Дмитрий, 25 апреля 2017Вопрос:
Здравствуйте! Помогите решить проблему, электропоезд иланская-уяр (6507) прибывает на ст.заозерная в 14:50 по моск. вр. Это очень неудобно как для жителей сел,так и для работников дистанций пути некоторые люди едут с работы в Уяр они приезжают еще позже!!! Можно ли изменить расписание чтоб по заозерной прибытие было хотя бы в 13:10 по моск.вр. На время работ сейчас изменили так что она прибывать в заозерный будет часом позже. вопрос для чего она тогда вообще нужна? Надеюсь на понимание!
Ответ:Здравствуйте Дмитрий! Перенос времени следования данного поезда нецелесообразен и повлечет за собой справедливые нарекания пассажиров, совершающих посадку/высадку на других станциях и остановочных пунктах, расположенных по маршруту электропоезда. Указанный поезд следует по этому расписанию уже много лет и любое, даже незначительное смещение по времени, вызывает обращения от недовольных пассажиров. Изменение в расписании пригородного поезда 6507 носят временный характер (с 24 по 28 апреля 2017г.) и связаны с ремонтными работами на перегоне Солянка – Филимоново.
-
Евгений, 25 апреля 2017Вопрос:
Здравствуйте уважаемые сотрудники АО "КрасПригород" 14.04.17 электричка "Красноярск-Пасс.-Решоты" была переполнена пассажирами. В четырёх вагонах на трёхместных сиденьях сидело по 5, 6 человек. Люди стояли в проходах и тамбурах. Пассажирам пришлость стоять несколько часов, причём очень многие были с детьми и пожилого возраста. Неужели нельзя для удобства пассажиров прицепить дополнительные вагоны. Тем более при продаже билетов в кассах видно на сколько заполняется поезд. Думаю такое заполнение вагонов нарушает правила перевозки пассажиров и создаёт дополнительные неудобства для пассажиров. прошу обратить внимание на данную проблему в преддверии летнего сезона. С уважением Ваши пассажиры.
Ответ:Здравствуйте Евгений! Действительно в сутках 14.04.2017г. произошел резкий рост количества пассажиров пожелавших воспользоваться данным поездом. Также, напоминаем, что согласно "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа", продажа билетов в поезда пригородного сообщения осуществляется без обязательного предоставления сидячего места. С 21.04.2017г. составность данного поезда увеличена до 6-ти вагонов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
-
Максим, 18 апреля 2017Вопрос:
Добрый день! При движении в электричке(городская),каждое утро,стоит в вагонах жара градусов под 40! На просьбу отрегулировать температуру, слышен ответ от бригады :-перейдите в другой вагон, там отопление, не работает. Как так,кто выпускает на линию не исправные поезда с неработающим отоплением? Может в поездах еще кое какие системы не работают? Прошу разобраться в данном вопросе.
Ответ:Здравствуйте Максим! Весь подвижной состав, который выходит на линию из депо, в обязательном порядке проходит необходимые технические осмотры. Неисправные поезда в рейс не выпускаются. В ходе проверки установлено, что температура в вагоне была оптимальная. Следует отметить, что от других пассажиров жалоб на превышение температуры не поступало.
-
Татьяна, 18 апреля 2017Вопрос:
Доброе утро! Обязан ли работник приобретать билет на пригородный электропоезд, имея транспортное требование формы 4, в билетной кассе?
Ответ:Здравствуйте Татьяна! Согласно Правил выдачи транспортных требований ОАО «РЖД», Правил перевозок пассажиров в пригородном сообщении работник ОАО «РЖД», имеющий транспортное требование формы 4 приобрести проездной документ до момента совершения поездки может приобрести в билетной кассе, либо непосредственно в пригородном поезде у разъездного билетного кассира, при этом оплатив дополнительный сбор за оформление билета размер которого в настоящее время составляет 100 рублей.
-
Максим, 11 апреля 2017Вопрос:
Здравствуйте! Как у вас меняются электрички до Решот? Как часто вы отправляете новую электричку?
Ответ:Здравствуйте, Максим! Выход подвижного состава на маршрут курсирования является служебной информацией. В настоящее время, новые электропоезда серии ЭД9Э не курсируют на участке Иланская – Решоты по техническим причинам.
-
Надежда, 11 апреля 2017Вопрос:
Для обеспечения возможности добраться до работы к 9.00 часам возможно ли скорректировать прибытие городской электрички с правового берега на платформу Путепровод на 5 - 10 минут ранее, чем сейчас - 8.50.
Ответ:Здравствуйте, Надежда! По причине следования пассажирских поездов № 3, 5, 1, 7, изменить время следования пригородных поездов № 6405 Зыково-Красноярск и № 6311 Красноярск-Черноречеснкая не представляется возможным.
-
Илья, 10 апреля 2017Вопрос:
Добрый день. Мне присвоено звание Ветерана труда и выдано проездное удостоверение (социальная карта), по которому я езжу на городских автобусах. Однако, я ещё не достиг пенсионного возраста. Имею ли я право на 50% скидку при проезде в пригородных и городских электричках?
Ответ:Здравствуйте Илья! В соответствии со ст. 3 Закона Красноярского края № 12-2703 «О мерах социальной поддержки ветеранов» ветераны труда после назначения им страховой пенсии и граждане, приравненные к ним и достигших возраста, дающего право на страховую пенсию по старости имеют право на 50 % скидку при проезде в пригородных поездах по территории Красноярского края круглогодично. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы и проездное удостоверение (вкладыш). В соответствии со ст. 4 вышеуказанного Закона ветераны труда края при достижении возраста мужчинам 60 лет также имеют скидку в размере 50 % при проезде в пригородных поездах по территории Красноярского края в период с 1 мая по 30 сентября. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы.
-
Дмитрий, 10 апреля 2017Вопрос:
Здравствуйте! Планируется ли увеличение внутригородских электропоездов между станциями Красноярск и Красноярск - Северный в этом году? Спасибо.
Ответ:Здравствуйте, Дмитрий! Увеличение количества маршрутов внутригородского сообщения Красноярск - Красноярск Северный в этом году не планируется.
-
Михаил Д., 10 апреля 2017Вопрос:
Добрый день. Из вашей схемы следует,что я смогу приобрести билет на электропоезд до Боготола?. Спасибо.
Ответ:Здравствуйте Михаил! По пятницам курсируют пригородные поезда Красноярск – Ачинск – Боготол (отправление из Красноярска в 19: 15 местного времени). Кроме того Вы можете совершить поездки до ст. Боготол и обратно по средам, субботам и воскресеньям с пересадкой на ст. Чернореченская (отправление из Красноярска в 08:45 местного времени). В обоих случаях в билетной кассе Вы можете приобрести проездные документы на весь путь следования.
-
Виктория, 10 апреля 2017Вопрос:
Здравствуйте!!! Подскажите требуются ли контроллеры в Ачинске? И какие требования на эту должность?)) очень хочу попробовать поработать)
Ответ:Здравствуйте Виктория! В настоящее время вакансии билетных кассиров для работы в пригородных поездах Ачинского участка отсутствуют.
-
Максим, 5 апреля 2017Вопрос:
Здравствуйте! Планируется ли увеличение рейсов до Дивногорска?
Ответ:Здравствуйте Максим! С середины мая для дачников на летний период времени будет назначен дополнительный пригородный поезд на данном направлении по выходным дням.
-
Владимир, 30 марта 2017Вопрос:
Здравствуйте. Проживаю на улице Калинина. На схеме движения есть перспективные остановочные пункты: "Камская" и "Калинина" Подскажите, когда планируется открыть эти остановки? Спасибо.
Ответ:В рамках развития проекта "Городская" электричка строительство посадочных платформ на о/п Камская и о/п Калинина запланировано на 2018-2019г.г.
-
Людмила, 30 марта 2017Вопрос:
Добрый день! Опять крик о помощи! Вы уже мне давали ответ на мой вопрос о безобразным выходе на пл. Сады, который организовало предприятие ПМС-48. Руководство которого пообещало сделать настил, но воз и ныне там. Озеро из таящего снега благополучно образовалось и людям при выходе с электропоезда ничего не остается, как бегать через пути! Помогите! Пока не случилось беды!
Ответ:Здравствуйте Людмила! Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги для оперативного решения вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства.
-
Николай Семенович, 28 марта 2017Вопрос:
Добрый день. Планируется ли запуск городской электрички с Железногорска, Сосновоборска до ЖД Вокзала
Ответ:Здравствуйте Алексей! В настоящее время создана рабочая группа по развитию пригородного железнодорожного сообщения на данном направлении. Сроки реализации проекта не обозначены. В 2017 году запуск пригородных поездов по маршрутам Железногорск - Красноярск, Сосновоборск – Красноярск не планируется.
-
Андрей, 28 марта 2017Вопрос:
Высоких платформ не предвидится? В нашем холодном климате пенсионеры должны разогреваться на входе (вползании) в вагон? Во всём цивилизованном мире вход в вагон в одном уровне с платформой! Или у КрасЖД нет финансов?
Ответ:В соответствии с Правилами технической эксплуатации железных дорог РФ допускается эксплуатация как «высоких», так и «низких» пассажирских платформ.
-
Елизавета, 28 марта 2017Вопрос:
Добрый день! Прошу рассмотреть возможность о возврате поезда или электропоезда по маршруту Шарыпово – Красноярск . Очень трудно ездить с детьми в автобусах.
Ответ:Здравствуйте Елизавета! Федеральным законом от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов власти Российской Федерации» на органы государственной власти субъекта РФ возложена ответственность за организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении. Исполняя данную обязанность, установленную законодательством, региональные власти Красноярского края выступают в роли заказчика, определяют маршрутную сеть, размеры движения, устанавливают тарифы на проезд и компенсируют недополученные доходы перевозчика, возникающие в результате их регулирования. В связи с организацией автобусного сообщения, заказ от субъекта РФ на организацию железнодорожного пригородного сообщения по вышеуказанному маршруту отсутствует.
-
Михаил, 28 марта 2017Вопрос:
Продлите движение электропоезда до микрорайона Солнечный Этот округ динамично развивающийся и отдаленный, поэтому спрос электропоезда будет очень большой. Какие у вас планы по этому району?
Ответ:В настоящее время отсутствует инфраструктура для организации железнодорожного сообщения до микрорайона Солнечный. В ближайшее время запуск электропоездов на данном маршруте не планируется. Обращаем Ваше внимание, что в рамках развития проекта "Городская электричка" на станции Красноярск-Северный работает перехватывающая парковка для автомобилистов – пассажиров городских электропоездов. Доехав до станции Красноярск-Северный на машине, пассажиры могут оставить ее на перехватывающей парковке, а для передвижения по городу воспользоваться электричкой. По возвращении необходимо предъявить билет на электричку "туда/обратно" либо абонемент на проезд, и забрать свой автомобиль.
-
Матвей, 28 марта 2017Вопрос:
Здравствуйте. Мой вопрос достаточно отвлечённый и, возможно, на грани фантастики, но всё же задам. В настоящий момент все электропоезда, эксплуатируемые вашей компанией (ЭР9*, ЭД9*) на линиях в том числе городской электрички имеют высокий уровень пола, что создаёт серьёзные неудобства для некоторых категорий пассажиров. В целом, эти поезда предназначены для пригородных, а не городских перевозок. Имеются ли в вашей или материнской компании планы по приобретению более подходящего подвижного состава (современного и низкопольного, например белорусских ЭПГ) для вывода проекта городской электрички на новый уровень?
Ответ:Здравствуйте Матвей. Поезда серии ЭД9Э произведены Демиховским машиностроительным заводом, прошли все технические экспертизы и соответствуют всем современным требованиям, предъявляемым к железнодорожному подвижному составу. Мы получаем обращения от пассажиров, которые просят, чтобы новые поезда серии ЭД9Э курсировали как можно чаще.
-
Иван, 22 марта 2017Вопрос:
Добрый день! Подскажите, когда появятся остановочные пункты "Озеро парк" и "северное шоссе"? Спасибо.
Ответ:Здравствуйте, Иван. Работы по строительству платформы "Северное шоссе" ещё не окончены, её открытие, для посадки-высадки пассажиров, планируется до начала сезона летних пассажирских перевозок. Строительство посадочной платформы "Озеро парк" ориентировочно планируется на 2019-2020гг.
-
Леонид, 17 марта 2017Вопрос:
Здравствуйте! Когда научитесь работать по правилам? Вчера 16.03.2017г. в 05:08 часов утра зал ожидания на станции Таёжная опять был закрыт. А на улице -10 градусов, и люди мёрзнут на платформе! Вот я и спрашиваю: когда закончиться этот бардак и чехорда!!?? Как это надоело!!
Ответ:Здравствуйте, Леонид. Услуги по открыванию зала ожидания на ст. Таежный оказывает ООО "Гермес". При поступлении жалоб от пассажиров на закрытый зал ожидания после 5ч.00мин. на ООО "Гермес" накладываются штрафные санкции и оплата за данный день не производится. Также, все поступающие жалобы передаются в ООО "Гермес" для дальнейшего разбирательства. Приносим извинения за доставленные неудобства.
-
Антон, 17 марта 2017Вопрос:
Здравствуйте! Не часто, но бывают такие дни, что попадаю на новый электропоезд, ЭД9Э в котором сейчас установлен информатор, объявляющий остановки мужским голосом, вот как сегодня проехал на №6407 Зыково-Красноярск. Во-первых, слишком громко говорит, во-вторых, будто с какого-то перепуга, в-третьих нет никакой дикции и правильного произношения. В обычных ЭД9М или ЭР9ПК информатор записан женским голосом, это более приятно слушать, либо остановки объявляет машинист, но в этих ЭД9Э просто невозможно слушать! Возможно, ли установить информатор с более приятным голосом, чем этот мужской перепуганный?!
Ответ:Здравствуйте, Антон. Нам уже поступали жалобы от пассажиров на работу автоинформатора в электропоездах серии ЭД9Э. Мы решили сделать эксперимент - попробовали записать голос одной из наших сотрудниц. В настоящее время запись уже завершена и в ближайшее время в поездах ЭД9Э появится голос компании "Краспригород".
-
Евгений, 17 марта 2017Вопрос:
Добрый день! Прошу рассмотреть возможность состыковать электропоезда с правого берега по левому на ст. Красноярск-Пасс., для того чтобы появилась возможность тем кто работает до 18-00 в вечерний час пик уехать в сторону Северного. Обращаю внимание что э/п Уяр-Красноярск прибывает на ст. Красноярск в 19-14, а э/п в Северный отправляется уже в 19-05. Спасибо.
Ответ:Здравствуйте, Евгений. Нами было внимательно изучено ваше предложение и принято решение его принять. С 20 марта назначен "сквозной" поезд Уяр - Красноярск-Северный, прибытие в Красноярск в 19:14, далее на Северный в 19:20.
-
Наталья, 14 марта 2017Вопрос:
Добрый день! Планируется ли запустить электропоезд по маршруту ст. Мясокомбинат- ст. Красноярск-Северный. С уважением.
Ответ:Здравствуйте, Наталья. Прямой поезд, по указанному вами маршруту, будет курсировать с мая по сентябрь. Обращаем ваше внимание, что и в настоящий момент вы можете совершать поездки по маршруту Мясокомбинат - Красноярск-Северный с пересадкой по ст.Бугач по одному "внутригородскому" билету.
-
марина, 10 марта 2017Вопрос:
Почему студентам очного отделения. достигнувшим 23 лет отказывают в льготе 50% на билеты в электропоезда с 1 марта 2017 г? На основании чего? Почему на сайте нет никакой информации?
Ответ:Здравствуйте, Марина. мы уже отвечали на этот вопрос, поступивший с вашей электронной почты под именем "Ольга Сергеевна". Информация о порядке предоставления льгот на сайте находится во вкладке "Пассажирам", раздел "О льготном проезде".
-
Ольга Сергеевна, 9 марта 2017Вопрос:
Я студентка дневного обучения. Почему в кассе кроме студенческого билета требуют паспорт, для приобретения билета на электропоезд? С 1 марта 2017 г. студентам дневного отделения 50% скидка не положена? На каком основании?
Ответ:50% скидка на проезд учащихся дневной формы обучения предоставляется ДО достижения возраста 23 лет. Основание - закон Красноярского края №12-961.Поэтому билетный кассир вправе потребовать у вас документ, подтверждающий возраст. Для удобства рекомендуем сделать ксерокопию страницы паспорта с фотографией и заверить ее в любой билетной кассе.
-
Евгений, 9 марта 2017Вопрос:
Добрый день! Не получил ответ на вопрос о стыковке поездов в вечернее время по ст. Красноярск Пасс. 19.00-19.30 с правого берега на левый. Спасибо.
Ответ:Здравствуйте, Евгений. Ваше обращение поступило 6 марта и уже 7 марта вы пишете, что не дождались ответа. За столь короткое время можно получить лишь формальную отписку. Между тем, ваше предложение требует серьезного анализа графика движения поездов на всем участке от Уяра до Красноярска. Кроме того, существует установленный законом срок на ответы на обращения граждан, который составляет 30 календарных дней.
-
Людмила, 7 марта 2017Вопрос:
Добрый день! При выходе с электропоезда на пл. Сады (параллельно ул. Трактовая) , открывается ужасная картина: горы снега (уже наверно с 2-х этажный дом), узенькая тропка, которая в связи с резким потеплением превратится в огромное озеро и выход пассажиров будет заблокирован! Снег со своей территории вывезла организация ПМС-48, которая находится вдоль железнодорожного полотна, сделав свалку из снега! Посодействуйте в наведении порядка. Спасибо!
Ответ:Здравствуйте, Людмила. Нами получен письменный ответ от руководителя ПМС-48, с приложением фотографий. Приняты меры по расчистке прохода. При необходимости, будет применен электронасос для откачивания воды, будут проложены подготовленные деревянные сооружения для прохода пассажиров. Приносим извинения за возможные неудобства.
-
Ольга, 6 марта 2017Вопрос:
Подскажите пожалуйста! Есть ли поезда или электрички из Лесосибирска в сторону Мариинска? Нигде в интернете не могу найти информацию...
Ответ:На участке от Боготола до Мариинска пригородного железнодорожного сообщения нет, ввиду отсутствия заказа от региона (Кемеровская область). Рекомендуем вам доехать от Лесосибирска до Ачинска пригородным поездом, далее осуществить пересадку на любой пассажирский поезд западного направления до ст. Мариинск.
-
Людмила, 28 февраля 2017Вопрос:
Здравствуйте! 22 февраля я к вам обратилась с просьбой: разобраться с безобразным выходом на пл. Сады, который обезобразила организация ПМС-48, складировав весь снег со своей территории на путь следования с электропоезда. Скоро там образуется огромное грязное озеро, перейти его будет невозможно. Вы мне не собираетесь отвечать? Буду обращаться в Росприроднадзор, ведь сейчас год Экологии, может их это заинтересует.
Ответ:Здравствуйте Людмила. Установленный срок ответа на обращение граждан - 30 календарных дней. Хотя мы всегда стараемся отвечать пассажирам в максимально сжатые сроки. АО "Краспригород" является перевозчиком и не занимается содержанием инфрастуктуры. Но, раз вы обратились не в ПМС-48, а к нам, нами были направлены письменные запросы в соответствующие службы Красноярской железной дороги. После предоставления ответа, он будет опубликован на сайте и выслан вам на электронную почту.
-
Долгушев Вячеслав Александрович, 28 февраля 2017Вопрос:
23 февраля, едем в электропоезде Красноярск Мана, мягкие удобные места, столики, спасибо вам за заботу о пассажирах. Только зачем это все!!! Если вагонов всего 4, люди стоят в проходах, кому нужна ваша липовая забрта о людях. Не можете решить сами данную проблему могу подсказать для Вас бесплатно. Сделайте проезд для стоячих пассажиров бесплатный и тогда думаю сразу решите эту проблемму. Еще раз спасибо, железной дороге за отличное начало праздника, благополучия вам и процветания, в правильном направлении движитесь "господа"
Ответ:Переполнение указанного вами поезда произошло на участке от о/п Шинный завод до ст.Таежный. Это сравнительно небольшой участок (48 минут), тогда как весь маршрут поезд преодолевает более, чем за 5 часов. После проследования ст.Таежный и высадки значительной части пассажиров в поезде оставалось 20% свободных кресел. Также, напоминаем, что согласно "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа", продажа билетов в поезда пригородного сообщения осуществляется без обязательного предоставления сидячего места. Выводы нами будут сделаны - в период праздничных дней на маршрут Красноярск - Мана будут выходить поезда большей вместимости, серии ЭД9М. Приносим извинения за доставленные неудобства.
-
Ева, 28 февраля 2017Вопрос:
Я считаю, что многие пассажиры будут со мной согласны, ведь большинство ездит к 9.00 на работу, и думаю, что им так же не удобно за 10 минут добираться до работы. Тот вариант, который вы мне предложили, категорически мне не подходит. Сидеть на улице целый час, увы, я не собираюсь! Поэтому для полного удобства и предложила маленько сдвинуть время в расписании. Я так понимаю, что нужно обращаться в выше стоящие инстанции и беседовать там! Спасибо за Ваш ответ!
Ответ:Кроме вас, никто из пассажиров к нам по этому вопросу не обращался. Данный поезд курсирует по этому расписанию уже много лет и устраивает абсолютное большинство пассажиров.
-
Ева, 27 февраля 2017Вопрос:
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я живу на правом берегу, а работаю на левом. И постоянно приходится пользоваться услугами пригородных электричек, т.к на автобусе ездить очень долго д и с пересадками. Постоянно езжу на электричке Зыково-Чернореченская (отправление с Красноярска в 8.45 местного времени). Прибытие на путепровод в 8.50. Рабочий день в 9.00. За 10 минут проблематично добираться до работы (приходится опаздывать). Возможно ли немного сдвинуть расписание, чтобы электричка с Красноярска отправлялась не в 8.45, а примерно в 8.30, а на путепроводе была в 8.35? (Чтобы было время без проблем добраться до работы)
Ответ:Здравствуйте. Как показывает практика, перенос времени следования "Городской электрички" даже на 5-7 минут в утренний "час пик" приводит к массовым жалобам от других пассажиров. Время отправления указанного поезда остается неизменным на протяжении многих лет. Его перенос в ту, или иную сторону, вызовет справедливые нарекания от других пассажиров. Обращаем ваше внимание, что с правого берега (к сожалению, вы не указали станцию посадки) на о/п Путепровод по будним дням прибывают также поезда в 7:50 и в 7:57.
-
Юлия, 14 февраля 2017Вопрос:
Будет ли перенос электропоезда Красноярск- Ачинск - Боготол с 24.02.17 на 22.02.17?
Ответ:Да, 22 февраля поезда будут следовать по пятничному расписанию. Поезд Красноярск - Ачинск - Боготол 22 февраля будет следовать по своему расписанию, отправлением в 19:15 со ст.Красноярск
-
Максим, 13 февраля 2017Вопрос:
Планируется ли изменение в расписании электропоезда "Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты" на праздники 22-26 февраля?
Ответ:Да. Поезд до Решот будет отправлен вместо пятницы - в среду, 22 февраля. Обратно, как обычно, в воскресенье.
-
Виктор Шевихов, 10 февраля 2017Вопрос:
Планируется ли дополнительные электропоезда на праздник 22-26 февраля. Будет ли электропоезд Красноярск-Боготол 22 февраля 2017 г.
Ответ:Здравствуйте, Виктор. Да, 22 февраля поезда будут следовать по пятничному расписанию. Поезд Красноярск - Ачинск - Боготол 22 февраля будет, как обычно в 19:15 со ст.Красноярск.
-
Илья, 9 февраля 2017Вопрос:
Добрый день. Я живу в октябрьском р-не, а работать приходится на правом берегу. в связи с большим расстоянием до работы и пробками на дорогах часто пользуюсь городской электричкой. Зачастую, в часы пик передвижение на ней позволяет добраться до дома быстрее чем на личном авто. В свете предстоящего перекрытия и ремонта коммунального моста, электричка оставляет единственный шанс жителям октябрьского района быстро попасть на правый берег. Хотелось бы узнать, возможно ли увеличение количества электричек внутригородского следования в утреннее и вечернее время на период ремонта моста. Например запуск электрички Бугач - Базаиха позволил бы избежать проблем для жителей Северо-западного р-на. Так же хотелось бы узнать о возможности обустройства перехватывающей парковки в районе виадука со стороны Николаевки. Эта парковка позволит добираться жителям Октябрьского р-на до Ж/д вокзала без необходимости проезжать по Копыловскому мосту, перегруженному в утренние и вечерние часы пик.
Ответ:Здравствуйте, Илья. Мы тоже следим за планами по ремонту уличной дорожной сети города и рассматриваем возможность назначения дополнительного поезда (поездов) с апреля текущего года. Что касается парковки в Николаевке - эта территория находится в собственности муниципалитета. Рекомендуем обратиться с этим предложением в администрацию Железнодорожного района.
-
Андрей, 8 февраля 2017Вопрос:
Здравствуйте. У меня вопрос чем-то похожий на вопрос Максима. Также работаю в районе пл.Октябрьская,а проживаю в Зыково. Нет ли какой-нибудь возможности продлить маршрут 6416 до ст.Зыково. Благодарю за ответ.
Ответ:Здравствуйте, Андрей. Продлевать маршрут поезда №6416 до ст.Зыково не планируется. Рекомендуем вам воспользоваться поездами №№6410 Красноярск - Уяр (в 7:22 по Октябрьской), или №6418 Красноярск - Камарчага (в 8:55 по Октябрьской).
-
Максимов Сергей, 7 февраля 2017Вопрос:
Здравствуйте. Мне пришлось пересаживаться на станции Бескамжа. Между прибытием и отправлением дальше провёл на станции около 2-х часов. В телефоне сел аккумулятор, посему я оказался без ориентации по времени. И на самой станции не было настенных часов и не было никакой визуальной или звуковой информации о движении поездов, прибытии, отправлении, начале посадки и т.п. Полное молчание...
Ответ:Здравствуйте,Сергей. Проведенная проверка на ст. Бискамжа показала, что вся визуальная информация о расписании и порядке проезда в здании вокзала присутствует. По поводу звукового оповещения - нужна конкретная дата и время, чтобы проверить данный факт. По любому вопросу вы можете обратиться в окошко билетной кассы и получить необходимую информацию.
-
Максим, 6 февраля 2017Вопрос:
Добрый день, работаю на режимном предприятии, в районе остановке октябрьская, проживаю на станции Бугач, после ночной смены не успеваю на утреннею электричку зыково-чернореченская минут на 7-10, а раньше выйти с работы нет возможности, возможно ли сдвинуть расписание электрички на это время. Заранее спасибо за ответ. Также хотелось поблагодарить за проект городская электричка очень удобно, персонал всегда вежливый.
Ответ:Здравствуйте, Михаил. Перенос времени указанного вами поезда даже на 10 минут вызовет массовые жалобы пассажиров, следующих этим поездом на работу к 9:00 на ст.Красноярск, о/п Путепровод и ст. Бугач. Покажите наш ответ своему руководителю, возможно он пойдет вам навстречу. Кроме того, вы можете воспользоваться поездом Зыково - Красноярск (на о/п Октябрьская в 8:42), а от ст.Красноярск добраться автобусом №34, или троллейбусами №№4 и 13. С учетом утренних заторов на Предмостной площади, этот вариант предпочтителен. Напоминаем про скидку на проезд по транспортной карте при пересадке в течение 90 минут. Спасибо за столь высокую оценку нашей работы.
Тел.: (391) 256-80-42 , Электронная почта: info@kraspg.ru
2011