Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Ольга, 26 октября 2017

Вопрос:

Добрый день. В связи с переменой места жительства в ст.Косачи, а работой в Красноярке, возникла просьба и вопрос. Возможно ли небольшое изменение в будние дни электропоезда Красноярск-Чернореченская днем. Если время отправления от ст.Путепровод было бы не в 15.26, а в 15.40 или 15.45. Работаю неполный день, и совсем немного не хватает времени до электрички. А последняя идет очень поздно. Понимаю, что большинство пассажиров так устраивает, но вдруг моя просьба окажется не единичной среди тех, кто работает в Красноярске, а живет не близко, но в тоже время является постоянным пассажиром железной дороги и Краспригорода.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Расписание пригородного поезда №6331 Красноярск-Чернореченская, отправлением из Красноярска в 15:20, является круглогодичным и остается неизменным в течении года. Перенос существующего расписания на более позднее время, повлечет справедливые нарекания от пассажиров пользующихся данным поездом. Обращений от других пассажиров, об изменении расписания данному поезду, в адрес компании не поступало.
Николай, 25 октября 2017

Вопрос:

Я знаю что в декабре отменят электричку Красноярск-Ачинск-Боготол что случилось...

Ответ:

Здравствуйте, Николай! В текущем году отмена ускоренного пригородного поезда сообщением Красноярск - Ачинск-1 - Боготол не планируется.
Сергей, 20 октября 2017

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, может всё-таки пришло то время назначить электропоезд из Красноярска в Восточном направлении по пятницам в промежутке с 16-00 до 16-30?! Неужели никто не обращается с подобными просьбами? Неужели, думаете, что не будет спроса на данное время? Например, Красноярский филиал СГК (ул.Бограда, 144А, прямо рядом с ЖД-вокзалом) по пятницам работает до 16-00 и приличная часть сотрудников компании пользуется городской электричкой. По пятницам приходится домой ехать на автобусе... Просьба рассмотреть возможность назначения такого электропоезда. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Сергей. Ваше предложение вполне разумно. Просьба сообщить на электронный адрес приемной, или через форму "вопрос-ответ" приблизительное количество сотрудников, готовых воспользоваться городской электричкой (по маршруту Красноярск - Злобино) по пятницам, в указанное время.
Андрей, 18 октября 2017

Вопрос:

Добрый день.Нам Дивногорцам необходимо чтобы увеличили количество рейсов на дивногорск,от увеличения количества рейсов поездов на Дивногорском направлениии напрямую зависит выбор людей на чем доехать до Красноярска, соответственно увеличится пассажиропоток,и вырастет рентабельность.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей! Вопрос о назначении дополнительных пригородных поездов Дивногорского направления, в утренние и вечерние часы, будет рассматриваться в первом квартале 2018 года. В текущем году назначение пригородных поездов на Дивногорском направлении не планируется.
Евгений, 18 октября 2017

Вопрос:

Не понимаю почему так мало электричек в Дивногорск? Расписание ужасное в 6 утра в город. и в 20, где электрички хотя бы днём? народ вынужден ездить на газельках, хотя на электрички и удобней и дешевле!!! сделайте нормальное сообщение уже. три электрички их них две в 6 утра, это полный бред!

Ответ:

Здравствуйте, Евгений! В настоящее время со станции Дивногорск в утренние часы отправляются поезда в 6:05, 6:45, в вечерние часы в 19:45. Из Красноярска до Дивногорска в 4:34 и 17:47. Данное расписание (кроме 4:34) преимущественно ориентировано на пассажиропоток населения проживающего в городе Дивногорске и работающего в краевом центре с 8:00 до 17:00. По причине отсутствия достаточного пассажиропотока, для наполнения минимального состава электропоезда из 4 вагонов (400 посадочных мест), назначение поезда в дневное время не целесообразно. В текущем году назначение дополнительного пригородного поезда на Дивногорском направлении не планируется.
Елена, 12 октября 2017

Вопрос:

Добрый день! подскажите пожалуйста, почему убрали электропоезд по маршруту "Красноярск- Бугач -Красноярск-Северный" на 18.25? очень удобное время, народу в это время ездит (точнее ездило) очень много. Ужасно не удобное сейчас сделали время 18.12, а следующая в 18.41 идет. На 18.12, если ты работаешь до 18.00, физически добраться не реально за 12 минут, в 18.41 приходится ждать и приезжаешь домой уже ночью, плюс она идет уже полу пустая, т.к. люди, чтобы не ждать долго следующую электричку, едут на автобусах, в бесконечных пробках. По утрам ездят одни и те же люди, все возмущаются, что сделали неудобное время. Вот кто работает до 17.00, им идеально подходит 17.23...Почему для тех кто до 18.00, такие неудобства...Каждые 20-30 минут, потерянного в ожидании времени, очень ощутимы по вечерам...Зато до снежницы идет электропоезд на 18.30, основная масса народа едет до станции Бугач, и до снежницы уже электричка идет почти пустая, дачи закончились тем более... Как можно вернуть электропоезд на время 18.25 или 18.20? что сделать нужно подскажите? Заранее благодарю.

Ответ:

Здравствуйте, Елена! Пригородные поезда Красноярск - Бугач - Красноярск Северный, отправлением из Красноярска в 18:12 и 18:41, по многочисленным просьбам пассажиров, курсируют данным расписанием с 2016 года. В настоящее время "сквозной" маршрут Камарчага - Красноярск - Красноярск Северный отпр. из Красноярска в 18:12 является одним из самых населенных внутригородских маршрутов. Изменение его на более позднее отправление из Красноярска, повлечет справедливые нарекания пассажиров отправляющихся после 17:00 с остановочных пунктов восточного направления и проживающих на левобережье Красноярска. Время отправления маршрута на 18:41 было перенесено по просьбам пассажиров работающих до 18:00 и не успевающих добираться до вокзала станции Красноярск, с учетом городских пробок. Поезд №6345 Красноярск - Снежница отправлением в 18:30 является круглогодичным, он востребован у пассажиров работающих в Красноярске и проживающих в крупных пригородных населенных пунктах (Мясокомбинат, Минино). Изменение расписания данных поездов в ближайшее время не планируется.
Николай, 10 октября 2017

Вопрос:

Добрый день. Ежедневно, в будние дни езжу на электричке Зыково-Красноярск, с остановки "Белые росы" 08:24 до ст. Красноярск. В связи с сокращением состава загрузка значительно увеличилась, сидячие места после остановки "Белые росы" отсутствуют, люди очень плотно стоят в проходах и в холодном тамбуре. В связи с этим прошу рассмотреть увеличение количества вагонов указанной электрички, хотя бы до момента когда выпадет снег и перестанут ездить дачники. С уважением, Николай

Ответ:

Здравствуйте, Николай. Всю прошлую неделю указанный поезд курсировал в 6-вагонной составности, со средней наполняемостью 65%. В связи с чем принято решение с 9 октября привести составность данного поезда в соответствие пассажиропотоку.
Дарья, 6 октября 2017

Вопрос:

На о/п Шушун что на первую электричку, что на последнюю платформа не освещается. Ждём электричку в кромешной темноте.

Ответ:

Дарья, Ваше обращение находится на рассмотрении в причастной организации Красноярской железной дороги
Иван, 6 октября 2017

Вопрос:

Здравствуйте.Планируется ли электричка пгт.Березовка - ст .Красноярск -Северный ? А то,несколько лет назад построили какие то непонятные лестницы к железнодорожной насыпи .Даже вроде ходил какой - то электропоезд ,а потом все затихло.

Ответ:

Здравствуйте, Иван. Открыть кольцевое движение городской электрички планируется в среднесрочной (2-3 года) перспективе.
Иван, 5 октября 2017

Вопрос:

Первого октября на рейс 6912/6922 Красноярск - Иланская (ускоренный) опять был пущен состав с деревянными сидениями. Неужели у нас такая нехватка, что ТЧМ-8 не может сформировать четырёхвагонный состав ЭД9М(Т,Э)?

Ответ:

Здравствуйте, Иван. Специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда и выход в рейс поездов с деревянными лавочками является крайней мерой, вызванной ограниченным количеством подвижного состава. Все поезда серии ЭР-9 подлежат списанию в ближайшие 3 года.
Антон, 3 октября 2017

Вопрос:

Здравствуйте) Уже сформировано и известно будущее новое расписание движения пассажирских поездов по Красноярской железной дороге 2017/2018гг, есть некоторые изменения как и каждый год, например отправление поезда № 92 с Красноярска будет в 9.36, в связи с этим хотелось бы узнать электропоезда Красноярск-Иланская, Красноярск-Мана будут в новом расписании отправляться позднее, чем сейчас? И какие ещё предвидятся изменения отправления электропоездов?

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Информация обо всех изменениях в расписании будет заблаговременно размещена на нашем сайте, в мобильном приложении "Яндекс-электрички" и во всех билетных кассах АО "Краспригород".
Антон, 2 октября 2017

Вопрос:

Здравствуйте! Почему вчера в субботу электропоезд Красноярск-Кача отправили 6 вагонов?! На Путепроводе уже состав был полностью забит, пассажиры стояли, в конце концов, сколько можно сокращать количество вагонов, тем более в выходные дни, когда ещё большинство пассажиров едут на свои участки?!

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Ваша информация не соответствует действительности. Количество пассажиров данного поезда не превышало количество посадочных мест.
Татьяна, 27 сентября 2017

Вопрос:

Добрый вечер,я студент,и хочу поехать в Новосибирск,есть ли льгота на билет ? Или мне придется выплачивать полную стоимость билета ?

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна. Студентам очной формы обучения предоставляется скидка 50 % от стоимости проезда в пригородных поездах. Пригородное сообщение между Красноярском и Новосибирском отсутствует. Для уточнения информации о льготах, предоставляемых студентам в пассажирских поездах Вы можете обратиться на сайт ОАО "РЖД", в справочную вокзала Красноярск, в билетные кассы дальнего следования.
Ольга, 26 сентября 2017

Вопрос:

Добрый день. 23 сентября 2017г. на пл.Косачи по прибытию пригородного электропоезда Красноярск-Чернореченская (приб. в Косачи в 11.04) на соседнем ж.д.пути отстаивался товарный электропоезд как раз в том месте, где люди переходят по настилу через пути. Пришлось довольно далеко обходить данный товарный электропоезд прямо по ж.д. путям, что не безопасно (это уже не в первый раз). Прошу учесть и скорректировать стоянку товарных поездов подальше от платформы, чтобы и люди успели по настилу как положено перейти на противоположную сторону.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено по принадлежности в Региональную службу развития пассажирских сообщений для рассмотрения и принятия мер.Приносим извинения за доставленные неудобства.
Антон, 26 сентября 2017

Вопрос:

Почему вчера в понедельник 18 числа электропоезд Минино-Камарчага отправили 4 вагона?! Что уже зима настала или мало дачников ездит?! На станции Злобино уже состав был полностью забит, пассажиры стояли, в конце концов, сколько можно сокращать уже количество вагонов, что за издевательство над пассажирами в осенний период! И кто из сотрудников компании решает, на какой маршрут сколько вагонов отправить? Ему самому нужно было проехаться на данном маршруте, чтобы СВОИМИ глазами увидеть каков действительно пассажиропоток, а не на кресле в офисе сидеть и гадать, сколько вагонов отправить!

Ответ:

18 сентября поезд Минино - Камарчага населенность не превышала конструктивной вместимости вагона. Стоит отметить, что вчера, в понедельник 25 сентября, количество пассажиров было даже меньше количества посадочных мест. В связи с установившейся дождливой и холодной погодой график и составность поездов приводится в соответствие пассажиропотоку.
Кирилл, 26 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте. С 19.09.17 вечерний электро поезд с уяра до Красноярска с прибытием на станцию шинный завод в 18:41 приходит с опозданием до 40 минут... В чем проблема?

Ответ:

Здравствуйте, Кирилл. Опоздания электропоезда №6409 Уяр - Красноярск на прошлой неделе были допущены по техническим причинам, не зависящим от АО "Краспригород". Приносим извинения за доставленные неудобства. В целом, процент проследовавших по расписанию электропоездов находится на уровне 99,4%. По показателю "выполнение расписания движения пригородных поездов" Красноярская железная дорога находится на 4 месте из 16.
Антон, 25 сентября 2017

Вопрос:

Опять 25. Сколько можно жаловаться на ускоренный электропоезд Иланская-Красноярск? В субботу 16 числа отправили старый электропоезд с деревянными сиденьями, к тому же нет большинства лавочек! Уже неоднократно была данная ситуация, почему в депо работают такие некомпетентные сотрудники, раз не умеют управлять эффективно подвижным составом, или им всё равно какой поезд отправить, не думая о пассажирах?! Или что уже писать жалобы в Министерство транспорта или самому начальнику Красноярской железной дороги?!

Ответ:

Электропоезда с деревянными лавочками по-прежнему составляют значительную часть приписного парка. Полностью исключить их использование на дальних маршрутах невозможно технически. Стоит отметить, что в указанном поезде было занято лишь 60% посадочных мест.
Антон, 25 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте! Очень странное явление было в пятницу 15 сентября, вдруг необычным образом самые востребованные маршруты электропоездов сократили с 6-ти до 4-х вагонов, это касается поездов №6410 Красноярск-Уяр, 6324/6434 Зеледеево-Камарчага и 6426 Красноярск-Камарчага. Не рано ли начали сокращать в рабочие дни количество вагонов, народу ещё много ездит, ещё вообще-то сентябрь месяц?! Или скажите, внезапно упал пассажиропоток СРАЗУ на всех этих маршрутах?!

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Составность всех электропоездов приведена в соответствие с существующим пассажиропотоком.
Антон, 25 сентября 2017

Вопрос:

Почему на о/п Еловка отсутствует пешеходный настил для безопасного перехода через ЖД пути?! Платформа расположена в кривой, многие пассажиры, рискуя жизнью, переходят через пути, чтобы сесть в обратную сторону на электропоезд. Для чего тогда все эти пресловутые объявления, которые слышишь каждые 5 минут «Переходите по пешеходному настилу и т.д.», если его вообще нет. Как по-вашему дачники должны тогда переходить пути, не нарушая правил?!

Ответ:

Ваше обращение направлено по принадлежности в Региональную службу развития пассажирских сообщений для рассмотрения и принятия решения.
Иван, 22 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте. Вопрос касается работы сервиса https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh Конкретно отображение о.п. Северное шоссе (перегон Бугач - р.Северный). Остановка есть, электрички останавливаются, а на сайте его нет. В ЦДС я звонил, на что те мне ответили, что они не компетентны по данному вопросы. Пожалуйста, решите данную проблему.

Ответ:

Здравствуйте Иван! Информация об открытом остановочном пункте Северное шоссе, в настоящее время внесена на сайт https://mu-kgt.ru. В течении суток программа сервиса обновиться и информация о данном остановочном пункте будет отображаться.
Ирина, 22 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте. Возможно ли приобретение билета из Красноярска в Ачинск на электропоезд со скидкой 50%? Я являюсь студентом очной формы обучения, 22 года. Сколько составляет стоимость билета?Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. Конечно, Вы можете приобрести льготный билет со скидкой 50 % предъявив в билетную кассу свой студенческий билет. Стоимость билета 124 руб. 50 коп. По пятницам следует "прямой" пригородный поезд до ст. Ачинск отправлением в 19:15 мест.вр. По средам, субботам и воскресеньям проезд с пересадкой по станции Чернореченская, отправление из Красноярска в 08:45 местного времени.
Наиль, 20 сентября 2017

Вопрос:

Уважаемое руководство Краспригорода!Пожалуйста,рассмотрите варианты отправления электропоездов со станции Красноярск-Северный,в районе 17:30 местного времени,ведь есть люди которые работают не только в центральном районе,а также и с Северного хотят уехать домой в Бугач,или даже на правый берег. И сейчас ведется активная застройка п.Солонцов, было очень здорово,организовать платформу,и какой-нибудь пешеходный мост через автомобильную трассу,с выходом на платформу. Подскажите,пожалуйста,как мы можем поспособствовать этому строительству?сбор подписей жителей п.Солонцов?что может помочь для воплощение этих пожеланий в жизнь?

Ответ:

По пятницам в 17:31 курсирует поезд Красноярск - Северный - Красноярск. Ежедневно, по будним дням курсирует поезд отправлением от ст. Красноярск - Северный в 18:20. Назначение дополнительных поездов в текущем году не планируется. С сегодняшнего дня началась эксплуатация платформы "Северное шоссе". В следующем году, на левобережье, планируется начало строительства платформы "Калинина". Благоустройство прилегающей к железнодорожной инфрастуктуре территории находится в компетенции городских властей.
Алексей, 20 сентября 2017

Вопрос:

Добрый день, в районе улицы Калинина ведется активная застройка домов, участок находится между остановками электрички Бугач-Путепровод, рассматривается ли возможность строительства остановки между остановками Бугач-Путепровод, это было бы очень хорошо.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Действительно, между Бугачом и Путепроводом начинается проектирование остановочного пункта "Калинина". Начало строительства запланировано на 2018 год.
Юрий, 20 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте. Введите, пожалуйста, экспресс-электрички до Ачинска с Красноярска (Боготол-Красноярск) ежедневно) И обратно) 1 пару в день хотя бы) Люди были бы очень благодарны) Ведь из Канска в Красноярск и обратно электричка ходит ежедневно, а почему Ачинск так обделили?)

Ответ:

Здравствуйте, Юрий. Помимо пятничного поезда Красноярск - Боготол, до ст. Ачинск вы можете добраться электропоездом, отправлением со ст. Красноярск в 8:45 по средам, субботам и воскресеньям, с пересадкой по ст. Чернореченская. Назначение дополнительных поездов на этом направлении не планируется.
Антон, 19 сентября 2017

Вопрос:

Может, хватит уже обманством заниматься, как нет остановки ЖД Больницы в расписании?! Почему тогда по вашим словам на «технической остановке» делают посадку и высадку обычные пассажиры?! Все электропоезда останавливаются на ней, на сайте Яндекс также остановка присутствует, вот, пожалуйста, ссылка https://rasp.yandex.ru/thread/6935x6925x6915_0_9608909_g17_4?departure_from=2017-08-27+18%3A06%3A00&tt=suburban&station_from=9608688&station_to=9608687&point_from=s9608688&point_to=s9608687

Ответ:

Остановка "Ж.д. больница" имеет статус технической стоянки. В настоящее время ведется подготовка необходимой документации, для её официального открытия.
Владимир, 18 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте! Могу ли я без пересадки доехать до ст.Юбилейный со ст.Водопьяново?

Ответ:

Здравствуйте Владимир! В настоящее время с о.п. Водопьяново до о.п. Юбилейный доехать без пересадок не представляется возможным. С пересадкой по станции Красноярск можно добраться следующими поездами: 1. п.№6707-6708 о.п. Водопьяново отпр. 7:44, Красноярск приб.8:17, далее п.№6418 Красноярск отпр.8:30, о.п. Юбилейный приб.10:34; 2. п. №6727-6728 о.п. Водопьяново отпр. 19:36, Красноярск приб. 20:10, далее п.№6446 Красноярск отпр. 20:30, о.п. Юбилейный приб.22:42.
Ольга, 18 сентября 2017

Вопрос:

Добрый день!!я жительница г.Дивногорска,езжу каждый день на работу в Красноярск в 6.48утра,Дивногорск-Бугач почему после стКрасноярск контролеры просят меня купить билет снова так как я еду до Путепровода? на этой же электричке?Хотелось б ,чтоб Вы сделали еще одну электричку в 21.00 из Красноярска в Дивногорск,я работаю до 20.00 и большая проблема добраться до Дивногорска вечером без нервотребок и пробок ,может вы рассмотрите это придложение!!ну и конечно в идиале еще б пару рейсов из Дивногорска утром часов 8 утра и днем!!!это моя мечта!!Спасибо за внимание и надеюсь на понимание

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! В настоящее время рассматривается возможность назначения дополнительного вечернего рейса до Дивногорска примерно в 19 :00. Назначение в 21:00 нецелесообразно в связи с отсутствием спроса. Назначение данного рейса ориентировочно в 1 квартале 2018 года. При покупке билета Дивногорск - Бугач проезд осуществляется по одному билету.
Сергей, 15 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте. подскажите № тел., куда обратится по вопросу трудоустройства в Вашу компанию кассиром билетным. Не могу найти контактных телефонов. Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей. Телефон отдела кадров 256-80-55.
Никита, 15 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте. Почему на станции Красноярск-Пассажирский в расписании пригородных поездов до сих пор не сделано исправление, касающееся дней курсирования утреннего электропоезда на Дивногорск (отправлением 4:34)? Электропоезд со 2 июля ходит ежедневно, а там до сих пор старая информация!

Ответ:

Здравствуйте, Никита. Спасибо за информацию. Расписание обновлено. Приносим извинения за возможные неудобства.
Антон, 11 сентября 2017

Вопрос:

Добрый день! Возможно ли оформление скидки на проезд при предъявлении справки об обучении из ВУЗа? По некоторым причинам сейчас студенческого билета нет на руках. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Антон! Предоставление скидки 50 % по льготе "студент" возможно при предъявлении Справки с места обучения,подтверждающей факт и период очного обучения в образовательном учреждении, а также документ, удостоверяющий личность.
леонид, 8 сентября 2017

Вопрос:

доброго дня. давно слышу информацию о назначении электропоезда тайшет-иланская. правда ли это, если да, то как скоро..? в свою очередь скажу, на машине очень накладно добираться до места назначения. может нужно подписи с жителей собрать чтобы побыстрей решить этот вопрос или еще что. спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Леонид. Маршрут данного пригородного поезда проходит по территории двух субъектов: Красноярский край и Иркутская область. АО «Краспригород» является перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении по территории Красноярского края, перевозчиком по территории Иркутской области является ОАО «Байкальская ППК». Назначение пригородных поездов на участке Иланская – Тайшет возможно только при поступлении госзаказа на организацию транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении от субъектов РФ. В настоящее время такие заказы отсутствуют, транспортная доступность жителей города Иланский до города Тайшета обеспечена автобусным маршрутом № 757 «Красноярск – Братск». Автобусы маршрута № 757 осуществляют посадку пассажиров в городе Иланский (автокасса) и высадку пассажиров в городе Тайшет.
Ольга, 8 сентября 2017

Вопрос:

Здравствуйте. 02.09 на станции Уяр, поезд Красноярск-Уяр остановился прямо на переходе между путями, т.е. пассажирам, которым нужно было на поезд Мана-Красноярск приходилось обходить этот подвижной состав. Информацию на какой путь приходит Мана-Красноярск дали за 5минут до прибытия, это к тому, что людям (особенно не молодым) за это время просто нереально дойти до пешеходного моста, перейти его и добежать до электрички. К тому же, люди бывает подходят к самому прибытию электрички, а у них на пути стоит состав, который нужно успеть обойти. Ранее всегда поезд Красноярск-Уяр останавливался до перехода и можно было спокойно пройти на нужный путь.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги для разбора и принятия мер. Со своей стороны приносим извинения за доставленные неудобства.
Андрей, 4 сентября 2017

Вопрос:

Доброе время суток! Есть предложение сделать электропоезд Зыково-Кемчуг, прибывающий на станцию Красноярск в 7:35 составом 6-ти и более вагонов каждый рабочий день. В понедельник и иногда в среду поезд приезжает с 4-мя вагонами, что создает большой дискомфорт пассажирам. Люди толпой стоят в тамбуре и частично в проходах, такая ситуация начинается с Первомайской иногда со Студенческой. Летом меньшее кол-во вагонов было обосновано. С началом учебы в условиях перекрытого коммунального моста 4-ех вагонов недостаточно для комфортного проезда.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей! Со вторника по пятницу данный поезд курсирует составностью 6 вагонов . По понедельникам - 4 вагона. Сегодня его населенность составила 70% , то есть почти третья часть от предложенных посадочных мест была свободна. Среднее количество посадочных мест в одном вагоне в среднем составляет 100 мест, из расчета 3 человека на одну посадочную полку.
наталья, 1 сентября 2017

Вопрос:

здравствуйте. наболевший вопрос у меня. регулярно пользуюсь маршрутами красноярск-иланская и кр-решоты. хочу сказать, очень неудобные электрички вы ставите на эти рейсы. особенно серии эд9-э. толком не посидеть нормально.вроде и мягкие сидения, но жутко неудобно, после получаса хочется просто встать и пойти. голову не опрокинуть ни на сколько и спина болит. помню ходили поезда с креслами.столы еще были в них. насколько знаю, они сейчас ходят до дивногорска и в северный. почему бы не вернуть их на дальние рейсы. а свои новые ставьте на внутригород. еще пару таких поездок - и точно пересяду на автобус.пускай дороже-но зато удобней.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья. Следует отметить, что поезда серии ЭД9Э - это сертифицированный подвижной состав, отвечающий всем современным требованиям. Подавляющее большинство пассажиров им довольны. Поезда серии ЭД9МК имеют существенно меньшее количество посадочных мест и потому используются на маршрутах с менее интенсивным пассажиропотоком.
Антон, 1 сентября 2017

Вопрос:

Почему 25/27 августа электропоезд Красноярск-Решоты пустили 4 вагона?! В воскресенье массовый заезд студентов, поступающих в различные учебные заведения Края, а тут 4 вагона. Хотя летом состав курсировал в 6-ти вагонном исполнении, студентов не было, а здесь что решили сэкономить, чтобы пассажиры ехали стоя?

Ответ:

В воскресенье 27.08.2017г. максимальная населенность данного поезда составила 352 человека при предложенных 392-х посадочных мест, т.е. не превышала 100 %.
Алексей, 25 августа 2017

Вопрос:

Очень волнует вопрос о том почему со станции Студенческая нет сквозных поездов до станции Пугачево,хотя бы несколько рейсов днём,рейсы только на раннее утро и один вечером и все,это очень неудобно,приходится каждый раз ехать на жд вокзал...

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! В настоящее время, в расписании назначены следующие "сквозные" беспересадочные поезда, которыми Вы можете воспользоваться с о.п. Студенческая: 1. 6401, 6303 Зыково - Красноярск - Кемчуг, будние дни, отпр. 7:05; 2. 6427, 6303 Уяр - Красноярск - Кемчуг, выходные дни, отпр. 7:18; 3. 6405, 6311 Зыково - Красноярск - Чернореченская, ежедневно кроме субботы, отпр. 8:21; 4. 6439, 6347 Базаиха - Красноярск - Чернореченская, будние дни, отпр. 20:12. В дневное время, поездку можно осуществить с пересадкой по станции Красноярск: 1. 6445 Заозерная (отпр. о.п. Студенческая 10:25) - Красноярск приб. 10:43, далее п. 6321 Красноярск отпр. 10:50 - Кача; 2. 6417 Камарчага (отпр. о.п. Студенческая 14:53) - Красноярск приб. 15:11, далее п. 6331 Красноярск отпр. 15:20 - Чернореченская.
Павел, 24 августа 2017

Вопрос:

Добрый день! 19 июля сего года Вы писали Андрею, что вопрос электрички в сторону г. Железногорска ("электричка" — образное выражение о пригородном сообщении, вполне возможно, экономичнее тепловоз) находится на стадии переговоров. Очень интересны стороны этих переговоров и проблемы, не дающие РЖД задействовать практически совсем не загруженную линию на благо простых горожан.

Ответ:

Здравствуйте, Павел. Проблема в том, что участок железнодорожного пути от г. Железногорска до ст. Базаиха не принадлежит ОАО "РЖД". Это исключает возможность организации на нем пригородного пассажирского движения, равно как и проведения работ по строительству сопутствующей инфрастуктуры.
Антон, 21 августа 2017

Вопрос:

Почему ваши специалисты, кто составляет расписание пригородных поездов так не грамотно его составляют, делая неудобства для пассажиров? Ускоренный электропоезд по пятницам Красноярск-Решоты до станции Базаиха следует со всеми остановками, в том числе и на платформах, на обратном же пути его следования он останавливает в черте города только на станциях. Если я покупаю билет на о/п Студенческая на данный поезд туда и обратно, чтобы вышла небольшая скидка на билет, кассир не сможет мне его пробить, т.к. обратно электропоезд не останавливается на о/п Студенческая, в итоге некоторую сумму денег сэкономить не могу, и приходиться ехать на поезде Камарчага-Кр-Северный до ЖД Вокзала покупать билет на Решотинский поезд туда и обратно, чтобы уехать спокойно, заодно и занять место у окошка, получается для этого приходиться тратить лишнее время и деньги, в том числе обратно пересаживаться на автобус с Вокзала, чтобы доехать уже до дома

Ответ:

"Ускоренные" поезда пользуются популярностью у пассажиров именно из-за малого количества остановок в пути следования. В пятницу поезд следует со всеми остановками в связи с тем, что это рабочий день и не все пассажиры могут успеть добраться до крупных станций. До железнодорожного вокзала ст.Красноярск ехать нет необходимости, можно осуществить посадку по ст. Енисей или по ст.Злобино. Отсутствие некоторых остановок на обратном пути позволяет сократить время следования поезда.
Ольга, 21 августа 2017

Вопрос:

Здравствуйте. 05.08 на Ману отправили электропоезд с деревянными сидениями и в ответ на жалобу написали, что отправлен такой состав из-за технической неисправности ранее запланированного состава с более комфортабельными сидениями. 19.08 Вы опять отправляете на Ману состав с деревянными сидениями. Опять неисправность? Или закономерность? Неужели нельзя понять людей, которые едут на дальние расстояния? Видимо публикуемые здесь жалобы не имеют для Вас никакого значения и не принимаются во внимание, раз проблема не решается. Или нужно обращаться к вышестоящему руководству, чтобы проблема разрешилась? Почему то в зимнее время курсируют по этому маршруту комфортабельные поезда? Почему летом нет? Из-за дачников? Так уберите остановки на Таежном и Сорокино, итак полно электричек, на которых можно уехать оттуда. Почему должны страдать те, кто едет далеко.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. 75% пассажиров поезда Красноярск - Мана выходят на ст. Сорокино и ст. Таёжный. Все специалисты знают, что на дальние рейсы нужны более комфортабельные поезда и выход в рейс поездов с деревянными лавочками является крайней мерой, вызванной ограниченным количеством подвижного состава. В зимнее время существенно сокращается количество поездов, в связи с чем происходит высвобождение подвижного состава. Отмена остановок на ст.Таёжный и Сорокино повлечет за собой справедливые нарекания других пассажиров. Мы не делим пассажиров на дачников и тех, кто едет далеко, а стараемся учесть интересы всех. Приносим извинения за возможные неудобства.
Антон, 21 августа 2017

Вопрос:

Когда уже добавите дополнительные рейсы электропоездов в черте города, хотя бы маршрут Базаиха-Красноярск-Бугач по будням? Для жителей правобережья очень неудобно ездить на автобусах, тем более сейчас идёт глобальный ремонт Коммунального моста, по которому ездить вообще невозможно, Центр также весь перекопан в дорожных работах, новый четвёртый мост по утрам стоит в пробках. Можно ведь назначить пару рейсов, где есть большие интервалы между поездами 8.30 и 12.15, туже Чернореченская-Красноярск прибытием в 10.03 продлить до Базаихи, или после 16 часов также добавить рейс до Базаихи?

Ответ:

Структура пассажиропотока такова, что максимальный спрос существует именно в утренние и вечерние часы. Вопрос о дополнительных рейсах "Городской электрички" нами рассматривается. Назначение дополнительных маршрутов запланировано на 1 квартал 2018 года.
Антон, 21 августа 2017

Вопрос:

Почему снова 19 августа ускоренный электропоезд Иланская-Красноярск отправили старый с деревянными сиденьями? Это такой комфорт для пассажиров, которые едут практически пять часов?! Или опять скажите, была замена состава "по техническим причинам"? Можно другим способом разменивать составы на участке Уяр-Иланская, избегая неудобства для пассажиров?! Сколько можно без конца на это жаловаться, что за специалисты не грамотные работают, в депо отправляя на такое расстояние старый электропоезд? К тому же до сих пор на такой же мой вопрос и не ответили от 06 июля, хотя уже и прошло больше месяца?

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Все специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда и выход в рейс поездов с деревянными лавочками является крайней мерой, вызванной ограниченным количеством подвижного состава. Все поезда серии ЭР-9 будут списаны в ближайшие 2-3 года. Ответ на ваше обращение от 14 июля направлен на вашу электронную почту через 15 минут после поступления вопроса на сайт.
Иван, 21 августа 2017

Вопрос:

Очень неудачно, даже вообще не стыкуются в плане пересадки с поезда Дивногорск - Красноярск на Чернореченская - Базаиха (выходные дни). Пассажирам, которые могли бы доехать дальше по правому берегу вынуждены пересаживаться на автобус. По идее, Вы должны были состыковать поезда по времени, чтобы можно было пересесть (Дивногорск должен прибывать раньше минимум минут на пять) По возможности, ставить поезда рядом. К примеру, я живу на Злобино. Утром доезжаю до станции Енисей, а там пересаживаюсь на Дивногорск. Но обратно, до Злобино я не уеду. Электричка до Базаихи уходит раньше, чем приходит Дивногорск с города.

Ответ:

Здравствуйте, Иван! Ваше обращение, об изменении расписания, было рассмотрено и руководством принято положительное решение. С 26 августа 2017г., для обеспечения пересадки пассажиров по станции Енисей в поезд №6444 Красноярск - Базаиха, изменено время отправления со станции Дивногорск пригородного поезда №6480-6479 на 10 минут раньше в 18:45, вместо 18:55. На станцию Енисей поезд прибудет в 19:30.
Ольга, 8 августа 2017

Вопрос:

Здравствуйте. Почему на дальние расстояния (Мана) отправляются старые поезда с деревянными сидениями? Такие поезда только на короткие расстояния можно отправлять, по-моему уже нигде нет поездов с деревянными сидениями, кроме Красноярска. Единственный плюс, что в них удобно сделаны окна и они хорошо проветриваются, но вы попробуйте сами проехать три часа не деревянном сидении, прежде чем отправлять их.

Ответ:

Здравствуйте Ольга! На данный маршрут был запланирован другой состав с более комфортабельными сиденьями. К сожалению из-за технической неисправности произошла экстренная замена подвижного состава. Приносим Вам и другим пассажирам искренние извинения за доставленные неудобства.
Антон, 1 августа 2017

Вопрос:

Здравствуйте) Скажите объявления, которые звучат в электропоездах: «Не курить в салонах и тамбурах, распитие спиртных напитков и т.д.» распространяется только для пассажиров, а на билетных разъездных кассиров это не действует? Ехал 15 июля на электропоезде Зыково-Чернореченская, после станции Косачи три женщины кассирши (видимо местные Чернореченские) бегали в туалет и курили. К тому же ещё так увлеклись своими личными разговорами, что на участке Косачи-Чернореченская не проверили билеты, хотя на Козульке пассажиры подсаживались и ехали до конца, а потом вам дают ложные заниженные сведения о низком пассажиропотоке!

Ответ:

Здравствуйте, Антон. По данным фактам в компании проведено внутреннее расследование, в результате которого информация частично подтвердилась. По результатам расследования принято решение о наказании билетных кассиров, в виде лишения 100% премии. Благодарим вас за сигнал.
Никита, 31 июля 2017

Вопрос:

Вот не давно ездел на электропоезде Междуреченск -Бискамжа шла 4 вагона. Это очень мало народа много невозможно сесть да ,даже и то залесть все люди стоят. А вы пускание электропоезд 4 вагона. Там базы отдыха куча туристов. И вчера 27 июля электропоезд Бискамжа-Междуреченск опоздал на 30 минут на станцию теба.

Ответ:

Здравствуйте, Никита. Электропоезд Междуреченск - Бискамжа, на прошлой неделе, курсировал в 4-вагонной составности только в среду. Причем его заполняемость в среду не превысила 100%. В остальные дни поезд курсировал - в 6-8-вагонном исполнении. Значительная переполненность электропоезда наблюдалась, в последний раз, в пятницу, 21 июля. Принято решение по пятницам отправлять поезд не менее чем в 6-вагонном исполнении. Опоздание электропоезда 27 июля произошло по независящим от АО "Краспригород" причинам (неисправность устройств инфрастуктуры). Приносим извинения за доставленные неудобства.
Андрей, 31 июля 2017

Вопрос:

Доброе время суток! Хотел узнать планируется ли продажа билетов в пригородные поезда онлайн с оплатой посредством карты. Например: Енисей-Маганская зашел выбрал дату поездки (или период) оплатил, получил смс с номером билета и кодом, который назвал билетному кассиру и получил распечатанный билет. На крайний случай можно рассмотреть, получение штрих кода, который можно на телефоне показать кассиру и она также напечатает билет. Более того, можно придумать приложение, которое будет продавать билеты онлайн.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. Такая услуга уже есть для поезда, следующего по маршруту Красноярск - Иланская. В ближайших планах открыть онлайн-продажи на маршрут Красноярск - Мана.
Андрей, 31 июля 2017

Вопрос:

Добрый день! Платформа Белые росы: На данный момент строится павильон для продажи билетов, но он находится с одной стороны платформы (причем с той, куда люди едут реже или могут купить билет в поезде (по городу)), а как же безопасность, о которой твердят в электричках. По итогу, когда откроют билетную кассу это будет огромная проблема т.к. билет надо купить с одной стороны дороги, а потом еще перед приближающимся поездом (а еще хуже если не одним) переходить пути. Прошу разобраться с будущей проблемой до ее фактического появления.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. Никакой проблемы нет - пешеходный переход на о/п "Белые росы" соответствует всем требованиям безопасности и оборудован свето-звуковой сигнализацией.
Юлия, 28 июля 2017

Вопрос:

Здравствуйте, хотела бы задать вопрос. В настоящее время идет очень много электричек с утра и в вечернее время с северного. В основном на этих поездах добираются люди до работы, а для людей которые едут на дачу с пересадкой нет такой возможности. Утром со станции Красноярск-Северный в 7.40 отправляется поезд, прибывает на Бугач в 7.58, а электропоезд до станции Кемчуг отправляется в 7.55, по времени не успеваешь пересесть на данный электропоезд. То же самое происходит и вечером. С северного отправляется в 20.45 прибытие на Бугач в 21.04, а электропоезд до станции Чернореченская отправляется в 20.54. Почему нельзя сделать стыковку по времени чтобы можно было пересесть с одной электрички на другую? Приходиться или приезжать с Северного раньше и ожидать на платформе больше часа чтобы пересесть в сторону Чернореченской либо ездить до станции на автобусе.

Ответ:

Здравствуйте, Юлия. Не совсем понятно, зачем вам ездить с пересадками, ведь ежедневно (кроме понедельника) в 8:30 со ст. Красноярск-Северный отправляется поезд Красноярск - Северный - Кача. Если интересующий вас остановочный пункт находится дальше, то, в течение 10 минут вы можете на ст. Кача пересесть на электропоезд Зыково - Чернореченская по существующему билету, без каких-либо доплат и сборов. В вечернее время, по понедельникам и средам, электропоезд, отправлением от ст.Красноярск-Северный в 20:27, с пересадкой по Бугачу на поезд Зыково - Чернореченская, в течение 8 минут. Также, есть удобный вариант каждый будний день, отправление со ст. Красноярск-Северный в 18:20, с пересадкой по Бугачу на поезд Красноярск - Снежница, в течение 4 минут.
Ольга, 28 июля 2017

Вопрос:

Доброе утро! Вот уже весь сезон правобережные пассажиры мучаются постоянными пересадками на стыковочных пригородных поездах, чтобы попасть на электропоезд Красноярск-Чернореченская на 15:20 с Камарчага-Красноярск 15:11. Почему при практически пустых путях в это время на вокзале электропоезда ставят так, чтобы пассажирам приходилось лезть на виадук или спускаться с грузами, колясками, малыми детьми, ковылять старикам с тросточками по подземному переходу или идти на крайние меры и переходить пути, где время от времени ищут себе "лёгкую добычу" полицейские и казаки, чтобы на тебя лишний раз поорать и позапугивать штрафами? Почему вы ставите один поезд на 6 путь, а другой на 3-й, либо на 6 и 2 или 1-й. Разве так сложно позаботиться о своих гражданах и ставить электропоезда двери в двери???? К примеру 6-8 путь, 2-1 путь, 3-5 путь? В чём проблема, что вы с таким постоянством лишаете нас здоровья и подвергаете жизнь опасности? Ни у кого не будет и в мыслях ходить по вашим путям, если бы поезда по-человечески ставили!

Ответ:

Доброе утро, Ольга. Ваше замечание совершенно справедливо. Мы переадресовали его по принадлежности в Региональную Службу развития пассажирских сообщений, для разбирательства и подготовки ответа. Приносим извинения за возможные неудобства.
Рита, 27 июля 2017

Вопрос:

Добрый день. Вокзал является местом где встречаются и расстоются люди. Приезжают иностранцы. А мне стыдно за вас или нас. так как таких грязных перил как на пешеходном мостике я ещё не видела. Ещё раз очень стыдно.

Ответ:

Здравствуйте Рита! Ваше обращение направлено в причастную службу для принятия мер.

Записей на страницу: 5 10 50