Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Людмила, 9 июня 2018

Вопрос:

Почему в этом году отменили воскресную электричку до Северного? Эта электричка из Зеледеево очень нужна, проживающим в Советском районе г. Красноярска.

Ответ:

Здравствуйте, Людмила. Поезд Зеледеево - Красноярск-Северный назначен по воскресеньям с 17 июня.
Дмитрий, 9 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможна ли оплата билетов на электричку в кассе по банковской карте (Сбербанковской)? Если да, то возможен ли такой способ оплаты на конкретных станциях: "Красноярск" ,"Студенческая","Злобино" С уважением Дмитрий.

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий. Оплата по банковской карте, в том числе и "Сбербанковской", доступна во всех билетных кассах города.
Галина Дмитриевна, 9 июня 2018

Вопрос:

Добрый день! Объясните, пожалуйста, причины издевательства над жителями Известковой, которых лишили возможности пользоваться пригородными электричками. Только не надо ссылаться на ремонт платформ. Ремонт вёлся только на направлении в город. В противоположном направлении платформа была сделана в прошлом году, причём, без отмены остановки, за что огромная благодарность транспортникам от постоянно проживающих на этой платформе пенсионеров. Сейчас пожилым людям приходится идти пешком до ст.Кача в 5 часов утра, чтобы уехать в Красноярск на приём к врачу или сделать необходимые покупки. Хотелось бы узнать, когда будет восстановлена остановка на нашей платформе или этот вопрос следует адресовать в ваши вышестоящие инстанции и городскую администрацию г.Красноярска.

Ответ:

Здравствуйте, Галина Дмитриевна. С сегодняшнего дня 9 июня восстановлена остановка всем пригородным поездам на о/п Известковая в обоих направлениях. Желаем приятных поездок.
Алексей, 8 июня 2018

Вопрос:

Первая электричка Чернореченская-Красноярск, 4 вагона! Люди едут на работу,дачный сезон,с каждым днём всё больше и больше пассажиров! Не пора ли добавить вагонов!?

Ответ:

Алексей, с 8 июня и далее по рабочим дням составность данного поезда увеличена до 6 вагонов. В "оконные" дни с 13 по 15 июня поезд будет следовать в 10-и вагонном исполнении.
Ольга, 8 июня 2018

Вопрос:

Доброй ночи! Просматриваю расписание и каждый год диву даюсь! Почему по городской зоне невозможно добраться электропоездом до Овинного с правого берега? Есть только 2 ранних, утренних электропоезда с июня до 8:22, а потом только около трёх часов дня, и то с постоянными пересадками! Я уже вам писала в прошлом году про этот дискомфорт, но проблема так и осталась для всех правобережных пассажиров. раньше хоть в летний сезон можно было, сев на 10:26, сделать пересадку на Красноярск-Кача -теперь и это стало невозможно,т.к. электропоезд из Заозёрного приходит в Кр-к в 11:00, когда рейс уже ушел! Что можно успеть сделать в огороде, если там оказываешься только в четыре часа дня?! В городе же опять всё вздыблено и перекопано. Повсюду транспортные пробки! Вот и попробуйте по 7 кг. груза в каждую руку и по автобусам, виадукам, подземным переходам и платформам побегать Дороги строим, инфраструктуру развиваем, интерактив подключаем, но, видимо, всё это не для людей, а просто для системы...Когда левый берег станет доступен для правого?!

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! В настоящее время назначение дополнительного "сквозного"поезда западного направления, в указанный Вами период времени, не планируется.
Ольга, 7 июня 2018

Вопрос:

Добрый день. Почему творится такое безобразие с составностью пригородных поездов и безразличие к людям. Если компания оказывает услуги по перевозке пассажиров, значит перевозка пассажиров должна быть приближена к нормальным человеческим комфортным условиям проезда. Вам люди пишут неоднократно увеличить составность поездов, а Вы отвечаете "увеличена только по пятницам, а в остальные дни нет необходимости". Вот наверное людям, ехавшим 5.06.2018г. на 15.31 Красноярск-Чернореченская было бы очень интересно услышать подобный ответ из уст вашего руководства. В июне месяца когда дачный сезон открыт, днем на полчетвертого, дальная электричка и 4 вагона. Кое как на Бугаче сели в электричку, тамбур уже был переполнен. Ехали домой до Косачей. Пришлось с полными сумками и рюкзаками стоять в толпе.И спустя полчаса кое как нашли место. Это разве комфортная перевозка людей? а как тяжело пожилым людям в такой толпе ехать. Хватит экономить на людях. И кстати постоянно езжу на 15.30 и по пятницам тоже, я что то не заметила что вагонов стало больше. Да утром на 9 час. добавили вагонов. Но, люди не только утром едут за город. Основная масса едет днем, дачники, и те кто возвращается с работы из Красноярска. Дальные электрички как Чернореченская всегда должны быть больше 4 вагонов. Особенно в дачный сезон.

Ответ:

Добрый день, Ольга. 5 июня, на указанном маршруте количество пассажиров соответствовало количеству посадочных мест. Большая часть пассажиров находилась в 3 и 4 вагонах, тогда как в 1 и 2 вагонах имелись свободные места, о чем поездная бригада неоднократно сообщала пассажирам. По пятницам данный поезд курсирует составностью 8 вагонов с мая текущего года. Однако, действительно, имеется рост пассажиропотока указанного поезда по будним дням, поэтому, с сегодняшнего дня составность увеличена до 6 вагонов.
Федор, 7 июня 2018

Вопрос:

03.06.2018 в поезде сообщением Боготол - Красноярск количество пассажиров превышало количество посадочных мест

Ответ:

В указанном поезде количество пассажиров приблизительно соответствовало количеству посадочных мест.
Анна, 7 июня 2018

Вопрос:

Добрый день! Собираемся с ребенком поехать в гости к друзьям в Лесосибирск, пользуясь электричкой Ачинск-1 - Лесосибирск. В связи с длительностью поездки (6-7 часов) на данной электричке, встает вопрос наличия туалета!!!

Ответ:

Здравствуйте, Анна. Поезд Ачинск - Лесосибирск курсирует на тепловозной тяге и состоит из двух пассажирских вагонов, оборудованных санузлами.
Ольга, 7 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Куда пропали новые электропоезда с кондиционерами? В последнее время их вообще нет ни в одном из направлений по которым они следовали, особенно интересует Красноярск-Мана, сейчас начнется жаркий период, и на такое дальнее расстояние хотелось бы ехать в комфортабельных условиях, а не умирать от духоты. Когда опять начнут отправлять новые электропоезда? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. 3 электропоезда ЭД9Э временно (на 2 - 3 месяца) передислоцированы в европейскую часть страны, по техническим причинам.
Антон, 6 июня 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Когда будет увеличена составность поездов с 4 до 6-ти вагонов в летний период по будним дням: №6428 Красноярск-Уяр, №6333 Красноярск-Чернореченская?! Много пассажиров едут стоя, приходится толкаться! Хватит уже свои размены делать с обычными электропоездами, есть рабочие поезда вот их и разменивайте для участков Иланская и Боготол, почему от этого должны страдать пассажиры?! В прошлом году была такая практика, почему в этом году опять экономите на составах!

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Составность указанных поездов увеличена по пятницам. В остальные дни пока нет необходимости.
Ольга, 31 мая 2018

Вопрос:

Добрый день, второй год подряд по выходным дням последний электропоезд с о/п Водораздел отправляется в 17-11. В прошлом году в летнем расписании по воскресеньям был добавлен электропоезд отправлением в 20-40, в субботу же расписание осталось без изменений (последний э/поезд около 18 часов). Что за дискриминация пассажиров, имеющих дачные участки далее ст.Снежница, с которой последний э/поезд в Красноярск отправляется в 19-40? На о/п Лесная, Крючково, Водораздел достаточно много имеется дачных участков и электропоезд отправлением около 20-00 часов в субботу и воскресенье будет востребован. Также поддержу обращение по поводу ремонта посадочных платформ. Начали ремонт осенью, бросили, сейчас "раскурочили" так, что люди пожилого возраста без помощи посторонних сесть в вагон не могут. Неужели нельзя оборудовать временные платформы для посадки пассажиров? Билет стоит не 5 копеек, по всему пути следования платформы оборудованы уже давно и без ущерба для безопасности пассажиров. Прошу учесть пожелания пассажиров.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. С 3 июня и далее по воскресеньям назначен поезд Зеледеево – Красноярск отправлением из Водораздела в 19:50, прибытием в Красноярск в 21:17. Ваше обращение по поводу состояния посадочных платформ направлено в причастные службы Красноярской железной дороги для устранения нарушений. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Александр, 31 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, планируется ли пустить электропоезд, соединяющий станцию "Мясокомбинат" и "Водопьянова" или "Красноярск-Северный". Или, может быть, продление до станции "Мясокомбинат" тех поездов, которые сейчас идут до станции "Бугач"? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Александр! В настоящее время пассажиропоток таков, что утром значительная часть пассажиров из спальных районов и пригорода Красноярска едет в центр города, вечером - обратно. Существующее расписание разработано с учетом этих особенностей. В связи с недостаточным стабильным спросом у пассажиров о назначении прямого поезда для проезда по маршруту Мясокомбинат – Красноярск Северный в ближайшее время его назначение не рассматривается. Предлагаем воспользоваться проездом с пересадкой по ст. Бугач. Надеемся на Ваше понимание.
Кира, 31 мая 2018

Вопрос:

Добрый день! На основании чего составляется расписание вашими сотрудниками? Какой смысл вводить вообще городскую электричку, когда до ней невозможно доехать до работы в другой конец города в назначенное время??? Она ездит только для дачников, похоже! Мне очень удобно было бы ездить на электричке Путепрово-Злобино, но рабочий день начинается с 9:00, на ней я не успеваю. И не я одна такая! Многие люди хотели бы ездить на электричке на работу и домой, но, увы, по времени совсем промах. Неужели нельзя сделать хоть что-то для людей, провести исследование, в какое время больший пассажиропоток. Подскажите, рассматривается ли изменение расписания городской электрички? Или ввод дополнительных городских электричек?

Ответ:

Здравствуйте, Кира! В утренние часы с Путепровода до Злобино можно доехать на электричке отправлением в 07:24 (приб. Злобино 08:01) и в 08:27 (приб. Злобино в 08:56). Вопрос об увеличении количества «Городских» электричек в настоящее время находится на рассмотрении.
Алексей, 31 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Есть ли возможность введения дополнительных поездов через станцию Студенческая и до Пугачево,сейчас можно уехать до Пугачево только с пересадкой в Красноярске,это не очень удобно для тех кто проживает в районе Предмостной площади и близ лежащих домов. И еще сейчас через Красноярск до Пугачево в будние дни можно уехать только на электричке в 12:20,а следующая идёт аж в 15:20,можно ли как-то добавить еще поезда,уж очень большой интервал между ними...

Ответ:

Здравствуйте Алексей. В утренние часы по рабочим дням с о/п Студенческая до о/п Пугачево можно уехать в 07:18 (приб. Пугачево 08:08) и в 08:21 (приб. Пугачево 09:16) местного времени. Вопрос назначения дополнительных поездов в указанный Вами интервал находится на рассмотрении.
Елена, 31 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Будет ли в летнем расписании остановка поезда Зыково-Чернореченская по субботам на платформе Пугачево? И в обратном направлении по выходным вечером от Пугачево до Первомайской после 18 часов не уехать. Планируется ли в летнем расписании поезд на более позднее время?

Ответ:

Здравствуйте, Елена! Остановка не планируется. По субботам Вы можете доехать на поезде Зыково – Красноярск – Чернореченская до ст. Бугач (приб. 08:57) и пересесть на поезд Красноярск Северный – Зеледеево (отпр. со ст. Бугач в 09:08) прибытие на Пугачево в 09:26. Либо, доехав на поезде Зыково – Красноярск – Чернореченская до ст. Красноярск (приб. в 08:38), пересесть на поезд Красноярск – Снежница (отпр. Красноярск 09:05, приб. Пугачево 09:36). В обратном направлении со 2 июня по выходным дням назначен дополнительный «сквозной» поезд Чернореченская – Красноярск – Базаиха отправлением с о/п Пугачево в 18:50, прибытием на о/п Первомайская в 19:51 местного времени.
Елена, 30 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте! 26 мая из-за отсутствия посадочной платформы на станции "Водораздел" была крайне затруднена посадка пассажиров на электропоезда, двигающиеся в сторону Красноярска. Посадка производилась с нарушениями правил безопасности при перевозке пассажиров на ЖД транспорте. Прошу сообщить будут ли установлены и в какой срок временные сооружения, позволяющие производить безопасную посадку пассажиров на время проведения ремонтных работ на станции "Водораздел"

Ответ:

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги для устранения нарушений. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вадим Эрикович, 30 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Очень интересует вопрос о ремонтных работах на остановочной платформе Борсики. Распоряжение об отмене остановки электрички получено. А вот в какие сроки будет платформа отремонтирована? Хотелось бы узнать конкретное число окончания работ.Частично разобрали платформу в конце апреля. Уже конец мая. Работы на платформе не ведутся. Не дай бог будет как с ремонтом ж/д моста через р. Борсук, который длился почти 4 года. Ближайшие остановки - это Лосиный камень (3 км) и станция Теба (2,5 км) по шпалам с грузом и с малолетними детьми (при нынешней погоде проселочная дорога размыта, пройти невозможно)? К тому же поезда при движении не всегда подают сигнал из-за поворотов.

Ответ:

Здравствуйте, Вадим Эрикович! Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для подготовки ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наталья, 30 мая 2018

Вопрос:

В связи с ремонтными работами с 23 мая 2018г. всем пригородным поездам, курсирующим на участке Чернореченская – Красноярск (при следовании по второму пути), отменяется остановка на остановочном пункте «Известковая».Будет ли восстановлен остановочный пункт Известковая после ремонтных работ? Как долго будут идти ремонтные работы?

Ответ:

Наталья, прекрасно понимаем неудобства, с которыми приходится сталкиваться пассажирам во время производства ремонтных работ, производимых на железной дороге, однако просим с пониманием отнестись к таким временным неудобствам, так как ремонтные работы необходимы для приведения объектов железнодорожной инфраструктуры в соответствие требованиям безопасности. Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Виктория, 30 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда планируется строительство и открытие посадочной платформы "Озеро парк"? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Виктория, здравствуйте! В ближайшее время строительство платформы не планируется.
Алексей, 30 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли открыть перехватывающую парковку на станции Злобино?

Ответ:

Алексей, здравствуйте! Открытие перехватывающей парковки не планируется.
Людмила, 23 мая 2018

Вопрос:

Не пора ли устранить дискриминацию в отношении пассажиров? С пл. Белые Росы я могу купить билет на пригородный маршрут у поездного кассира без ваших тарифных сборов, а со ст. Енисей нет. Только не объясняйте, про тарифные станции и пр. Просто скажите, почему пассажир на этих тарифных станциях должен тратить дополнительное время на покупку билета в кассе? Смогли же вы пойти на продажу билетов на городскую электричку поездными кассирами, сделайте следующий шаг.

Ответ:

Людмила, порядок оформления билетов с "тарифных" и "не тарифных" станций определен одним из нормативных документов ОАО "РЖД" - Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Минтранса РФ от 19.12.2013г. № 473). Выполнение требований данных Правил является обязанностью как перевозчика, так и пассажиров. В целях экономии времени на покупку разовых билетов в кассе, Вы можете приобрести абонементный билет (виды, стоимость, срок действия различны), либо предварительно (за 10 суток до совершения поездки) оформить разовые билеты на конкретные даты.
Антон, 17 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Почему в электропоездах Абаканского участка установлены в головных вагонах столики? Билетные разъездные кассиры используют эти столики в своих интересах, кушают во время курсирования поезда, спят, ведут записи по пассажиропотоку и т.д. Разве нельзя обеденное время устроить на станции Бискамжа, когда электропоезд стоит несколько часов на станции, обязательно принимать пищу во время следования поезда, такое вообще правомерно?! У наших разъездных кассирах такого нет вообще, тем более отдельной лавочки, им даже иногда присесть некогда, а Абаканские кассиры совсем получаются, не работают, за что им такие привилегии?! Зато о пассажирах никто не заботится, как они едут, главное, чтобы кассирам было удобно и комфортно?

Ответ:

Здравствуйте, Антон. Ваше замечание принято к сведению, проведена служебная проверка, данная ситуация находится на контроле у руководителя филиала АО «Краспригород» в г. Абакан.
Андрей, 8 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте, скажите, почему я не могу приобрести на сайте билеты из Дивногорска?

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. В настоящее время оформить пригородные билеты на нашем сайте можно только на ускоренные пригородные поезда Красноярск - Уяр - Иланская, Красноярск - Уяр - Мана. В компании прорабатывается вопрос по оформлению билетов и на другие направления.
Максим, 8 мая 2018

Вопрос:

Скажите пожалуйста, можно ли купить абонементный билет на 6 месяцев ежедневно по маршруту чернореченская-снежница. И сколько будет стоять?

Ответ:

Максим, стоимость такого абонементного билета составляет 37500 рублей. Приобрести его Вы можете в пригородных билетных кассах, в том числе в билетной кассе на вокзале Чернореченская.
Наталья, 7 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте. В Вашем разделе новостей от 04.05.2018 сказано, что с 6 мая по воскресеньям добавляется поезд №6437 Камарчага – Красноярск (с отправлением со станции Камарчага в 20:06, прибытием на станцию Красноярск в 22:17). 6 мая этот пригородный поезд был добавлен в расписание. Однако, люди, ожидавшие этот поезд на платформе Луговая в 20.53, так его и не дождались. В справочной пояснить ничего не смогли, сказав лишь, что на 21 час в сторону Красноярска не движется никаких пригородных поездов. Получается, поезд отменили, а в расписание изменение не внесли? С какого числа поезд №6437 Камарчага – Красноярск (с отправлением со станции Камарчага в 20:06, прибытием на станцию Красноярск в 22:17) будет всё-таки добавлен в расписание по воскресеньям?

Ответ:

Здравствуйте, Наталья. Всё верно - данный поезд назначен по воскресеньям с 6 мая. Однако, во вчерашних сутках, по независящим от перевозчика причинам (неисправности устройств инфрастуктуры), данный поезд имел задержку в расписании (свыше полутора часов), в связи с чем, многие пассажиры его не дождались. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Светлана, 7 мая 2018

Вопрос:

Спасибо за ответ на наш сигнал, но просим сообщить о результате служебной проверки нарушения графика движения электровоза 03.05.2018 г. В этот день порядка 100 пассажиров потеряли деньги и вынуждены были отменить запланированные дела.

Ответ:

Локомотивная бригада данного поезда привлечена к дисциплинарной ответственности. Приносим извинения пассажирам за доставленные неудобства. Обращаем ваше внимание, что при наличии проданного билета вы имеете полное право требовать остановку на указанном в билете остановочном пункте, а перевозчик обязан вам эту остановку обеспечить.
Николай, 7 мая 2018

Вопрос:

А 9 мая будет из Боготол-Красноярск экспресс.

Ответ:

Поезд Красноярск - Боготол 9 мая не в ходу. Поезд курсирует по обычному графику, по пятницам отправлением из Красноярска, по воскресеньям - в обратном направлении.
Варвара, 7 мая 2018

Вопрос:

Почему по субботам из Петряшино есть электричка на 21:14, а по воскресеньям нет? Последняя на 18:11, всегда забита подзавязку. Люди возвращаются в город после выходных именно в воскресенье. Где вечерняя электричка???

Ответ:

Интересующий вас поезд назначен по воскресеньям с 6 мая.
Светлана, 4 мая 2018

Вопрос:

Cегодня, 03.05.2018 г. машинист поезда Минино-Камарчага №6302/6418 самовольно отменил остановки на платформах Восток, Петряшино, Родники и высадил пассажиров на ст. Зыково. Предупреждений об отмене этих остановок со стороны машиниста и работников вокзалов не было. Многочисленные (около 100 чел.) пассажиры потеряли время и деньги. В расписании данные остановки значатся.

Ответ:

Светлана, действительно данный случай имел место быть. Информация была незамедлительно передана руководству локомотивного депо Красноярск. В настоящее время проводится служебная проверка по данному случаю. Приносим Вам всем пассажирам свои искренние извинения.
Владимир, 4 мая 2018

Вопрос:

Добрый день! Интересует такой вопрос: насколько целесообразно объявление, подаваемое по громкой связи как автоинформатором, так и машинистом "посадка-высадка будет производиться из первых двух вагонов"? Во-первых, техническое устройство электропоезда не позволяет открывать и закрывать конкретные двери вагона, только двери по правой и левой стороне. Во-вторых, это только создает сутолоку и панику среди пассажиров, едущих в последних вагонах. Особенно это касается ситуации, имевшей место быть 29 апреля в э/поезде Красноярск-Уяр-Иланская, когда машинист по громкой связи объявлял о посадке-высадке из первых вагонов не заранее, а при прибытии на станцию.

Ответ:

Здравствуйте, Владимир. Данные объявления в первую очередь предназначены для обеспечения безопасности пассажиров при посадке и высадке на платформах, имеющих недостаточную длину, либо во время ремонтных работ посадочных платформ, железнодорожного полотна. Информирование пассажиров производятся перед прибытием поезда на такую платформу (при отправлении с предыдущей станции или о/п).
Максим, 4 мая 2018

Вопрос:

Здравствуйте, у нас, а это Вся платформа Водораздел, интересует вопрос! Когда, у нас, платформы «а их уже 2, в обоих направлениях» будут отремонтированы??? В том сезоне начали как бы ремонтировать платформу в направлении к Ачинску, убрали все под чистую, и в течении 3 месяцев, 3!!!, Вы понимаете??? Выкладывали ровно по ниточке бетонные блоки. К октябрю их наконец-то поставили!! Ура!!! 3 месяца всего то.. на вагонов шт 8 всего!!!! И всё больше сил наверно не хватило. И что Вы думаете, сегодня на Майские праздники так сказать, решили съездить, открыть сезон!! Подъезжаем к платформе!! Иииии... блоки опять разбросаны.. и все пассажиры должны спрыгивать с 1,5-2 местровой высоты!!!! Вы о чем думаете??? За 107 рублей с большой скидкой туда, обратно!!! И нет, Истрия не заканчивается... Электрички уходит, и мы видим, что и другая платформа, по направлению в город, тоже разобрана!!!! Вы одну платформу не смогли сделать за сезон!! Так нафига вторую ломать???? А!???? Просто полнейшее издевательство!! Тем более на ней убрали бетонные блоки, и заменили деревянными шпалами???? Это как понимать??? Шпалы прочнее бетоны??? Или решили блоками поменяться?? С одной платформы на другую поменять???? Нет слов..... наплевательское отношение к платформе, на которой выходит белее 100 человек... примите, Пожалуйста, к свединью эту информацию, Пожалуйста!!!!!!

Ответ:

Здравствуйте, Максим. Прекрасно понимаем трудности и неудобства, с которыми приходится сталкиваться пассажирам во время производства ремонтных работ, производимых на железной дороге, однако просим с пониманием отнестись к таким временным неудобствам, так как ремонтные работы необходимы для приведения объектов железнодорожной инфраструктуры в соответствие требованиям безопасности. Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Олга, 4 мая 2018

Вопрос:

Скажите,пожалуйста,что за проблема насчет поездов в сторону Дивногорска,автобусы полные, электричек нет. Одна вечером туда(а утром,днем идти пешком?) и рано утром от туда.

Ответ:

Здравствуйте Ольга! Для перевозки пассажиров и дачников в летний период, с 12 мая по субботам и воскресеньям назначается пригородный поезд №6478-6477/6480-479 Красноярск - Дивногорск - Красноярск, отправление из Красноярска в 9:05, прибытие в Красноярск 19:33. Назначение дополнительных поездов по будним дням ориентировочно будет рассматриваться в третьем квартале текущего года.
Ольга, 28 апреля 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Где я могу узнать с какого числа запустят электричку Красноярск-Дивногорск по выходным?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Интересующий вас поезд будет назначен с 12 мая.
Николай, 28 апреля 2018

Вопрос:

Добрый день а на Боготол можно 6 вагонов 9 мая и 2 мая и 6 мая.

Ответ:

Здравствуйте, Николай. Для существующего пассажиропотока на маршруте Красноярск - Боготол достаточно 4 вагонов.
Алексей, 28 апреля 2018

Вопрос:

Добрый день, сегодня вечером находился на станции Бугач, в пасмурную погоду (дождь) закрывался от дождя обычным зонтом с железными спицами, когда подошел к перрону почувствовал на железной ручке от зонта покалывание от небольшого напряжения, поясните насколько это безопасно?

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. При строительстве железнодорожных объектов соблюдаются требования всех необходимых норм, СНИПов, регламентирующих обеспечение безопасности при нахождении на станциях, остановочных пунктах и других объектах железнодорожного транспорта. Напоминаем, что железная дорога является объектом повышенной опасности, но при соблюдении элементарных требований безопасности (не приближаться к контактной сети менее чем на 2 метра, не полазить под вагоны и т.д.) нахождение в местах, предназначенных для пользователей ж.д. транспорта (пассажиров), является безопасным.
Никита, 27 апреля 2018

Вопрос:

Здравствуйте. 1) хочу поинтересоваться, почему вы так поздно ставите в расписание поезд на запад в 7:38, предлагая взамен 10 вагонов до Чернореченской? Лучше бы было пустить по 6 вагонов в 7:38 и 8:45 (4 вагонов маловато будет). А то уже весна давно, а на запад по-прежнему 4 пары поездов, как зимой... 2) и ещё очень неудобно, что нет вечернего поезда на Дивногорск по выходным, хотя бы по субботам. Если есть утренний поезд, то почему нет вечернего? Нелогично. Неужели анкетирование пассажиров показало, что им нужен ежедневный поезд из Дивногорска, но не нужен вечерний поезд по выходным для возврата домой?

Ответ:

Здравствуйте Никита! 1. Пригородный поезд №6303/6304 Красноярск - Кемчуг - Красноярск отправлением в 7:38 назначен курсированием с 29 апреля и далее по субботам. Назначение пригородных поездов производится по аналогии прошлого года, при увеличении населенности в них производится увеличение количества вагонов. Данный поезд следует в ранние утренние часы и имеет недостаточный пассажиропоток для его назначения в более ранний период. 2. В настоящее время, вопрос о назначении дополнительной пары пригородных поездов до Дивногорска находится на рассмотрении.
Андрей, 27 апреля 2018

Вопрос:

Доброго дня . при покупке билета на электричку красноярск-решоты имею ли я возможность приобрести билет до иланской а дальше ехать бесплатно?а то все равно никто билеты не проверяет. Так же хочу спросить почему электричка прибывает на 4 путь станции иланской,а иланская-решоты стоит на 1 пути и это постоянная история...сколько можно носиться по этому виадуку боясь,что опоздаешь и останешься на вокзале.последний раз ситуация повторилась 20.04

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. Согласно пункта 3 главы 1 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в соответствии с договором перевозки пассажира (билет на электропоезд) перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязан оплатить согласно установленным тарифам свой проезд. Со стороны работников перевозчика усилен контроль за недопущением безбилетного проезда пассажиров. Проведен дополнительный инструктаж с разъездными билетными кассирами об усилении бдительности при работе. Прием, отправление поездов, в том числе и пригородных поездов, осуществляется в соответствии с установленной технологией работы железнодорожной станции, где имеют место быть технические и технологические особенности работы всего железнодорожного комплекса, которые не всегда позволяют принимать пригородные поезда на одну посадочную платформу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Светлана, 27 апреля 2018

Вопрос:

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли возможность в сооружении пешеходного перехода через ж/д пути в районе остановки электрички ул.Калинина в сторону пр.Свободный? По типу перехода в районе ул.Дорожной

Ответ:

Здравствуйте, Светлана! Ваш вопрос направлен в причастную службу Красноярской железной дороги для принятия решения.
Наталья, 27 апреля 2018

Вопрос:

Где узнать расписание движения электричек по по новой станции на ул.Калинина? Откуда и куда предполагается буду ходить электропоезда?

Ответ:

Здравствуйте, Наталья. Расписание движения пригородных поездов по железнодорожному остановочному пункту «Калинина» размещено на сайте Яндекс Расписания по адресу https://rasp.yandex.ru/ на конкретную дату (с учетом всех изменений), также Вы можете, позвонить в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). В ближайшее время после технической доработки расписание по о/п Калинина появится на нашем официальном сайте по адресу: http://www.kraspg.ru/r , также набором на конкретные даты с учетом всех изменений. Кроме того в пригородных билетных кассах осуществляется продажа расписания для пассажиров. На данном о/п имеют остановки все пригородные поезда кроме ускоренного поезда Красноярск – Ачинск – Боготол, курсирующего по пятницам.
Ольга, 27 апреля 2018

Вопрос:

Добрый день. Подскажите, когда уже замените состав электричек с деревянными сиденьями? Особенно интересует участок Чернореченская-Красноярск. Есть электропоезда, оборудованные комфортно, с кондиционером и т.д. Пускайте деревянные на ближние расстояния, а те которые комфортные на дальние. Приходится ездить с Косачей в 7.42 и обратно с Путепровода в 15.26, и постоянно деревянные сиденья. Ну два часа туда и в этот же день на таких же деревянных и неудобных сиденьях сами попробуйте 5 дней в неделю поездить на работу и с работы. Ведь реально тяжело. Техническое состояние электропоездов можно и улучшить. Возьмите на заметку.

Ответ:

Ольга, здравствуйте. Специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда, но полностью исключить использование электропоездов с деревянными лавочками на маршрутах невозможно технически, так как они по-прежнему составляют значительную часть приписного парка. Все поезда серии ЭР-9 подлежат списанию в ближайшие 3 года.
Никита, 27 апреля 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Между станциями Бугач и Путепровод появилась новая платформа (рядом с домом 45Г улицы Калинина), и сегодня (16.04.2018 года) на ней была остановка поезда в 09:02. Будет ли данная платформа указана на карте Вашего сайта?

Ответ:

Здравствуйте, Никита. Конечно, новый остановочный пункт «Калинина» указан на схеме в разделе «Городская электричка». На данном о/п имеют остановки все пригородные поезда кроме ускоренного поезда Красноярск – Ачинск – Боготол, курсирующего по пятницам. Расписание по данному пункту размещено на сайте Яндекс Расписания по адресу https://rasp.yandex.ru/ на конкретную дату (с учетом всех изменений), также Вы можете, позвонить в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). В ближайшее время после технической доработки расписание по о/п Калинина появится на нашем официальном сайте по адресу: http://www.kraspg.ru/r , также набором на конкретные даты с учетом всех изменений. Кроме того в пригородных билетных кассах осуществляется продажа расписания для пассажиров.
валентина, 24 апреля 2018

Вопрос:

Добрый день. Будет ли электричка Красноярск Северный - Зеледеево 1, 2 мая 2018 года? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Валентина, пригородный поезд №6309 сообщением Красноярск Северный - Зеледеево будет следовать 29, 30 апреля и 9 мая.
Федор, 24 апреля 2018

Вопрос:

Прошу рассмотреть вопрос о назначении ежедневной пары электропоездов Красноярск-Боготол. Пользоваться данным направлением очень удобно.

Ответ:

Здравствуйте Федор! В настоящее время, назначение дополнительных пригородных поездов сообщением Красноярск - Чернореченская, Чернореченская - Боготол в ежедневное курсирование не планируется. До станции Боготол у Вас есть возможность добраться с пересадкой по станции Чернореченская по средам, субботам и воскресеньям следующими поездами. Поезд №6313 Красноярск - Чернореченская отправление со станции Красноярск в 8:45 (мстн.вр.), прибытие на станцию Чернореченская в 12:02, пересадка в поезд № 6363 Чернореченская - Боготол отправление со станции Чернореченская в 12:20, прибытие на станцию Боготол в 14:42. В обратном направлении, по выходным дням поезд №6360 Боготол - Чернореченская отправление со станции Боготол в 6:20, прибытие на станцию Чернореченская в 8:43, далее пересадка в поезд №6352 Чернореченская - Красноярск, отправление со станции Чернореченская в 8:50, прибытие на станцию Красноярск в 12:00. А также по средам, субботам и воскресеньям поездом №6362 Боготол - Чернореченская отправление со станции Боготол в 12:30, прибытие на станцию Чернореченская в 14:52, далее пересадка в поезд №6314 Чернореченская - Красноярск, отправление со станции Чернореченская в 15:24, прибытие на станцию Красноярск в 18:40.
Тимур, 24 апреля 2018

Вопрос:

Добрый день! Решил для себя изучить возможность проезда на городской электричке... Зашел на сайт kraspg.ru. Посмотрел, моя станция называется Северное Шоссе (Авиаторов), зашел в раздел расписание - такая станция отсутствует. Зашел в раздел покупка билетов - станция отсутствует. Где покупать билет - не понятно, во сколько выходить из дома так же не ясно. Далее, элементарно, зайдите в раздел расписание, вбейте в поиск Северный - жд вокзал. Почему изначально появляются только вечерние поезда? Методом тыка я выяснил, что нужно нажать поставить галочку на "утро", только тогда появляются утренние рейсы. Итог таков, что пользоваться сайтом крайне неудобно, заходил полгода назад, ничего не изменилось.

Ответ:

Добрый день Тимур, в ответ на ваше обращение сообщаем Вам, что мы провели проверку корректности работы сайта http://kraspg.ru/r в части правильного отображения информации в расписании по остановочному пункту "Северное шоссе". При проверке замечаний не выявлено, в вложении к данному ответу прикладываю «скриншот» экрана, в котором видно, что информация отображается корректно. Также от Вас поступило замечание о том, что Вы не смогли приобрести электронный билет на нашем сайте от остановочного пункта «Северное шоссе». По данному вопросу приносим Вам свои извинения, дело в том, что сейчас продажа электронных билетов реализована только на два маршрута: Красноярск-Уяр-Мана и Красноярск-Уяр-Иланская. Учитывая Ваше замечание мы в ближайшее время внесем корректировки на сайт – и добавим уведомление о том, на какие направления реализованы продажи интернет билетов. В дальнейшем мы планируем открыть продажи и на другие направления. Если у Вас остались вопросы или Вам необходима помощь в навигации по нашему сайту, прошу Вас перезвонить в АО «Краспригород» по номеру 2568065, 2714887 с понедельника по пятницу с 8:00 по 17:00, либо направьте нам свой контактный номер телефона, ответным письмом, и мы Вам обязательно перезвоним.
Владислав, 16 апреля 2018

Вопрос:

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, в какой период действуют скидки для студентов и пенсионеров на приобретение билетов на электрички?

Ответ:

Здравствуйте, Владислав. Скидка 50 % на проезд в пригородных поездах действует: для студентов - с 1 сентября по 30 июня, для пенсионеров - с 1 мая по 30 сентября.
Антон, 16 апреля 2018

Вопрос:

Здравствуйте! На вопрос Андрея от 18 октября 2017 года, когда будет увеличено количество рейсов электропоездов до Дивногорска, Вы ответили: «Вопрос о назначении дополнительных пригородных поездов Дивногорского направления, в утренние и вечерние часы, будет рассматриваться в первом квартале 2018 года». Первый квартал уже прошёл, начался второй, а дополнительных рейсов до Дивногорска так и нет, так, когда уже запустите дневную и вечернюю дополнительные пары?!

Ответ:

Здравствуйте, Антон. В первом полугодии текущего года, назначение дополнительных поездов, на дивногорском направлении, по будним дням не планируется.
Антон, 16 апреля 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, почему сегодня пустили электропоезд Минино-Камарчага 4 вагона? 23 марта состав был 6 вагонов, что внезапно в апреле снизился пассажиропоток, чем в марте?! Наоборот, с каждым днём пассажиров становится больше, а у вас в будни до сих пор пресловутые 4 вагона на самых загруженных маршрутах, люди утром едут в давке и тесноте!

Ответ:

Здравствуйте, Антон. 6 апреля, в данном поезде, количество пассажиров не превышало количество посадочных мест.
Ольга, 12 апреля 2018

Вопрос:

Добрый день. 6 апреля 2018г. имел место случай по вине специалистов ж.д.транспорта (какой службы разберитесь сами), небезопасного перехода через ж.д.пути (а точнее через грузовой поезд) пассажиров на ст.Косачи. По прибытию пригородной электрички на ст.Косачи в 17.34, в это же время останавливается грузовой поезд и пройти как положено по настилу у сошедших с электрички возможности не было. Обойти грузовой тоже никак, потому что он остановился так что обходить очень далеко, и просто можно попасть под встречный поезд. Пришлось всем пролазить под самим грузовым электропоездом. Это вы считаете безопасным переходом? Такие случаи очень частенько происходят. Груженые с сумками да еще под грузовым поездом, который может в любой момент тронуться. Это вообще кошмар. Либо пусть диспетчера на ст.Косачи объявляют что людям пару минут стоит подождать и потом перейти как положено, когда поезд уедет. Либо планируйте движение грузовых поездов так, чтобы их стоянка не совпадала с высадкой пассажиров пригородной электрички. Почему люди должны рисковать свой жизнью и здоровьем, а грузовые должны отстаиваться длительное время в как раз в том месте где люди должны переходить по специальному настилу по прибытию электрички.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для проведения разбора и дачи оценки действиям ответственных работников станции Косачи. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Павел, 12 апреля 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Я учусь в Студгородке и часто пользуюсь городской электричкой, чтобы добираться на учёбу и обратно. Езжу я от о. п. Ж/Д больница, и мне бы очень хотелось, чтобы при строительстве дороги от 4-го моста (ул. Волочаевская) был построен надземный или подземный переход через эту дорогу, или хотя бы сделана "зебра". Насколько я знаю, сейчас такой объект в проекте не предусмотрен, а он позволил бы беспрепятственно добираться от о. п. Ж/Д больница до Студгородка, в т. ч. студентам. Поэтому буду очень признателен, если подобный объект там появится. По возможности, переадресуйте, пожалуйста, моё обращение в профильные ведомства

Ответ:

Здравствуйте, Павел. Ваше обращение направлено для рассмотрения в Управление автомобильных дорог по Красноярскому краю.
Антон, 6 апреля 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Я думал, что только дежурные станции Иланская издеваются над обычными пассажирами, но наши тоже оказываются не хлеще! Почему 31 марта электропоезд Красноярск-Кача подали на посадку станции Красноярск за 3 минуты до отправления?! Нельзя что пораньше подать состав, или такая сложная задача, дежурные совсем уже обнаглели, полный бардак творится, на железной дороге и некому нет до этого дела, все службы и структуры только и издеваются над пассажирами как хотят, «стойте на холодном ветру и мёрзнете, а мы посидим в тёплом и уютном кабинете»!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! Ваше обращение передано в причастную службу Красноярской железной дороги для проведения разбора и дачи оценки действиям ответственных работников станции

Записей на страницу: 5 10 50