Вопрос-ответ

Задать вопрос

Тема вопроса *

Ваше имя *

Электронный адрес *

Ваш вопрос *

Прикрепить файл

* – Поля обязательны к заполнению.

Татьяна, 21 ноября 2018

Вопрос:

Когда можно будет покупать электронные билеты на электричку живу в Зыково

Ответ:

Добрый день, Татьяна! В настоящее время электронные билеты можно приобрести на официальном сайте компании Краспригород http://www.kraspg.ru/ticket только на проезд в поездах пригородного сообщения Красноярск-Уяр-Иланская и Красноярск – Уяр – Мана. Однако, к концу 2019 года у пассажиров появится возможность приобретения электронных билетов на наши поезда с помощью мобильного приложения «РЖД-пассажирам».
Олеся Юрьевна М, 20 ноября 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Электропоезд (пригородная электричка) Красноярск-Красноярск-Северный, отправлением 18.10 с Красноярска очень переполненная, пассажирам приходится стоять, даже в тамбуре. С учетом зимнего времени года, одежда объемная и трудно вместиться на скамью даже двум пассажирам. Часть пассажиров сходят на станциях "Путепровод", "Бугач", но еще большее количество заходят. Возможно ли добавить дополнительных 1-2 вагона.

Ответ:

Здравствуйте, Олеся Юрьевна. Согласно постоянно проводимому мониторингу данный поезд наполняется чуть более половины от предложенных мест для сидения с учетом того, что на одной лавке должно располагаться 3 пассажира. Зачастую, пассажиры, едущие на короткие расстояния до Путепровода, Калинина, Бугача предпочитают ехать в тамбуре, а не проходить в салон вагона, где имеется достаточное количество посадочным мест. На предложения кассиров пройти в салон, как правило пассажиры отказываются, поясняя, что им так удобнее.
Элла, 19 ноября 2018

Вопрос:

Очень не хватает электропоезда до Мясокомбината после 19 часов. Заканчиваю работу в 18.00 к ЖД вокзалу из-за пробок не попадаю раньше 18.30-18.35. А следующая электричка только в 20.42.

Ответ:

Назначение дополнительного электропоезда западного направления после 19:00 не планируется. В настоящее время, Вы можете воспользоваться электропоездами сообщением Красноярск - Бугач - Красноярск Северный, отправлением из Красноярска в 18:41 и 19:25 (мстн.вр.), с пересадкой на маршрут городского автобуса. В одном случае при высадке на железнодорожной остановочной платформе Калинина, переход пешком до остановки автобуса "Таксопарк" составит около 350 метров, далее автобусом №52 до района Мясокомбинат. Во втором случае при высадке на станции Бугач, переход пешком до остановки автобуса "Северо-Западный район" составит около 870 метров, далее автобусом №87 до района Мясокомбинат.
Anna, 16 ноября 2018

Вопрос:

Будет ли ходить электричка Бискамжа — Междуреченск в декабре? Если да, то по какому расписанию? Если выбрать расписание на все дни, там написано, что ходит ежедневно, но если посмотреть в конкретные даты, с 9 декабря ее нет. В новостях нет сообщений о каких-то отменах.

Ответ:

Здравствуйте, Анна. В связи с вводом нового графика движения поездов с 9 декабря на 2018 – 2019 гг. информация о курсировании поездов начиная с указанной даты станет доступна позднее.
Ирина, 13 ноября 2018

Вопрос:

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность изменить время отправления электрички из Дивногорска в Красноярск так, чтобы она прибывала в будние дни на ЖД Красноярска не в 09:04, а в 08:40. Чтобы работающее в центральной части города население успевало к 09.00 на работу. Это бы существенно улучшило жизнь всех тех, кто живет по пути следования из Дивногорска в Красноярск. С надеждой на понимание, Ирина.

Ответ:

Здравствуйте, Ирина! Изменить время следования поезда №6496-6495 сообщением Дивногорск-Красноярск на более ранее, в настоящее время не представляется возможным.
Александра, 9 ноября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! С наступлением холодов проезд в тамбуре с крупной собакой становится проблематичным из-за постоянного сквозняка. Допускается ли провоз собаки крупной породы в вагоне электропоезда при низких температурах в зимнее время? Собака не агрессивная, в наморднике и на коротком поводке.

Ответ:

Добрый день, Александра ! Согласно п.123 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013г. №473) перевозка крупных собак производится в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Исключения в зависимости от времени года Правилами не предусмотрены.
Наталья, 8 ноября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! В поездах дальнего сообщения, которые не оборудованы биотуалетами, в период нахождения в черте города действует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА. При этом во многих городских электричках Красноярска туалеты не оборудованы биосистемами и все нечистоты в черте города оказываются на улице. Почему в черте города Красноярска для городских электричек отсутствует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА?

Ответ:

Добрый день, Наталья! Ограничения на возможность пользования санитарно-гигиеническим узлом существуют во всех электропоездах, не оборудованных биотуалетами (в том числе и городских). Предписания с указанными ограничениями расположены на входных дверях в сан.узел.
Марина Викторовна, 1 ноября 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Еду в электричке Снежница-Заозерная. Из системы отопления дует холодный воздух. По вагону гуляет ветер. Машинисты пытаются что-то сделать, но у них мало что получается. И это не первый раз.

Ответ:

Добрый день, Марина Викторовна! 31 октября в вагоне №2 электропоезда, следовавшего по маршруту №6348-6446 Снежница - Красноярск – Заозерная, возникла неисправность систем отопления, устранить которую во время движения поезда локомотивной бригаде не удалось. По прибытии в депо данный вагон был заменен на исправный. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для Вашего комфорта при возникновении подобных ситуаций рекомендуем переходить в другие вагоны в составе электропоезда.
Антон, 29 октября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите с чем связан перенос времени прибытия электропоезда №6407 Зыково-Красноярск на более раннее? Было очень удобно приезжать в 9.13, теперь же с 6 ноября приезжать на 7 минут раньше, очень неудобно!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! Время следования данного поезда было изменено по просьбам пассажиров.
Анастасия, 29 октября 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в пригородном поезде № 6446 имеются туалеты?

Ответ:

Добрый день, Анастасия! Все электропоезда оборудованы туалетными комнатами.
Василий, 29 октября 2018

Вопрос:

Когда будет запущена электричка от ЖД Вокзала Красноярск-Пасс до Аэропорта Красноярск (Емельяново)? В марте обсуждалось это и говорилось, что проект будет реализован!

Ответ:

Добрый день, Василий! Реализация проекта в ближайшее время не планируется.
Аркадий, 29 октября 2018

Вопрос:

Не планируется ли в далёкой перспективе построить ветку жд сообщения в Солнечный?

Ответ:

Добрый день, Аркадий! В настоящее время строительство ж/д пути до мкрн. Солнечный не планируется.
Анна, 29 октября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите стоимость билета на электричке 6964/6954 до Ачинска!?

Ответ:

Добрый день, Анна! Вы указали поезд №6964-6954 Боготол-Ачинск-Красноярск, курсирующий по воскресеньям и отправляющийся со станции Боготол в 15:42, но не указали станцию отправления. Стоимость проезда от ст. Боготол до ст. Ачинск составляет 62 рубля, от ст. Ачинск до ст. Красноярск – 249 рублей.
Михаил, 29 октября 2018

Вопрос:

Добрый день.Езжу по студенческому,как только первый раз им воспользовался мне сказал контролер,что нужно носить с собой паспорт или хотя бы его скан иметь на телефоне.Около 3-х недель я без проблем ездил,показывая скан своего паспорта,но сегодня утром контролер сказал,что ему обязателен паспорт и скан документа ему не нужен,хоть я и сказал,что езжу так несколько недель.Объясните,пожалуйста,прав он или нет.

Ответ:

Здравствуйте, Михаил! Для оформления проездного документа со скидкой 50%, предоставляемой учащимся дневных высших учебных заведений (очной формы обучения, до достижения возраста 23 лет), в период с 1 сентября по 30 июня, необходимо предъявлять кассиру следующие документы: - справку с места обучения (студенческий, ученический билет), подтверждающую факт и период обучения в образовательной организации; - документ, удостоверяющий личность, подтверждающий возраст учащегося. В пригородных кассах АО «Краспригород» Вы можете бесплатно заверить копию документа, удостоверяющего личность, которую в дальнейшем можно предъявлять кассиру вместо оригинала документа.
Андрей, 23 октября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Слышал, что вы организуете электропоезда к мероприятиям в "Платинум Арене". 8 и 9 декабря там пройдёт детское ледовое шоу, предлагаю и к нему пустить дополнительные поезда

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. Назначение дополнительных поездов на концерты и шоу рассматривается на коммерческой основе, при обращении организаторов мероприятия. Вам рекомендуем 8 декабря воспользоваться поездом Красноярск - Дивногорск, отправлением со ст.Красноярск в 17:47, прибытием на о/п Тихие Зори в 18:10.
Светлана, 22 октября 2018

Вопрос:

Добрый день! Подскажите когда будет изменено расписание электропоезда Красноярск-Базаиха с 18-39 на белее раннее время ( 18-20 или 18-16)?

Ответ:

Здравствуйте, Светлана! С 29 октября пригородному поезду №6440 сообщением Красноярск - Базаиха по просьбам пассажиров изменяется расписание, теперь он будет отправляться со станции Красноярск в 18:29, вместо 18:39.
Кесадилий, 22 октября 2018

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, расплатиться транспортной картой в рамках проекта «Городская электричка» можно во всех электропоездах, в том числе следующих не только в черте города? Никогда не видел, например, у контролёров э/поезда «Камарчага — Красноярск-Пасс.» терминалов для оплаты транспортной картой. Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Кесадилий! Оплата проезда транспортной картой возможна в любом электропоезде АО "Краспригород", если маршрут Вашей поездки начинается и заканчивается в пределах внутригородского участка (Сады - Овинный, Енисей -Дивногорск, Бугач - Красноярск Северный).
Элла, 22 октября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Прошу рассмотреть возможность переноса времени или добавление еще одного поезда Городской Электрички, выходящей от ж/д вокзала в сторону правого берега, на 18:10-18:20. Многие люди работают до 18:00, и ждать до электрички, например, 40 минут в будний день - слишком долго. Думаю, такое изменение будет актуально для горожан, пытающихся уехать с левого берега на правый в час пик. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Элла! С 29 октября пригородному поезду №6440 сообщением Красноярск - Базаиха по просьбам пассажиров изменяется расписание, теперь он будет отправляться со станции Красноярск в 18:29, вместо 18:39.
Николай, 11 октября 2018

Вопрос:

Добрый день! Прошу рассмотреть вопрос о запуске внутригородского электропоезда Красноярск-Северный- ЖД вокзал-Базаиха с прибытием на правобережные платформы до 7-30 мин для работающих на правобережных предприятиях города,а проживающих на левом берегу. Существующий электропоезд с отправлением 6-53 со станции Красноярск-Северный приходит на правобережье в 8 часов, начало 9-го, что очень не удобно ни для тех кто кто работает с 8 часов ни для тех кто работает с 9 часов.

Ответ:

Здравствуйте, Николай! Назначение дополнительного пригородного поезда технически невозможно, так как в указанный Вами промежуток времени на станцию Красноярск прибывают скорые пассажирские поезда № 76 Москва – Нерюнгри и № 82 Москва – Улан-Удэ.
Дмитрий, 11 октября 2018

Вопрос:

Добрый день! Огромная просьба, назначить электропоезд со ст.Красноярск-Северный до Красноярска примерно в 17.20---17.40. Это было бы очень удобно для сотрудников компаний расположенных рядом с пл.Водопьяново и Северное шоссе. На автобусе ездить невозможно. Сплошные пробки! Большое спасибо!

Ответ:

Вопрос о назначении дополнительных рейсов маршрута Красноярск Северный - Красноярск, отправление со станции Кр. Северный в 17:25 по будним дням, в настоящее время рассматривается.
Людмила, 11 октября 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Ежедневно езжу в Красноярск на работу с Мясокомбината. Утром очень удобно - электрички проходят в 7.03, 8.12, 9.42, а вот вечером с ЖД вокзала только в 18.30, а следующая аж в 20.42 - перерыв более двух часов! Микрорайон расширяется и людей ездит всё больше. Многие просто не успевают попасть на поезд в 18.30. Планируется ли ввести дополнительный электропоезд в данный промежуток?

Ответ:

Здравствуйте, Людмила! В настоящее время, назначение дополнительного поезда, в указанный Вами промежуток времени, не планируется.
Сергей, 5 октября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Прошу рассмотреть при пересмотре расписания движения Городской Электрички возможность добавить новую или сдвинуть по времени действующую электричку, чтобы выезжая со станции Красноярск-Северный она прибывала на ЖД вокзал примерно в 8-40 - 8-45 утра. Думаю, это было бы очень востребовано среди жителей города, которые работают с 9-00 утра в районе Космоса и ЖД вокзала из Солнечного и Северного. Но вот почему-то за все время существования электрички, такого времени прибытия на ЖД вокзал не было - либо уже после 9-00, либо к 8-00 утра.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей! В настоящее время, для пассажиров начало рабочего дня которых начинается с 9:00, курсирует внутригородской маршрут №6707-6708 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со станции Красноярск Северный в 7:40, прибытие на станцию Красноярск в 8:18.
Евгений, 5 октября 2018

Вопрос:

Я полностью поддерживаю Софию и нам действительно не хватает электрички в 17.30 Ведь подумать сколько бы людей отказались от личного транспорта. Всем надоели эти пробки и растраты на бензин. Если не вы решаете но может администрация решит с вами вопрос. Депортамент муниципального транспорта относится к вам? Или вы не зависимы не от кого и сами решаете расписание электричек?

Ответ:

Вопрос о назначении дополнительных рейсов маршрута Красноярск Северный - Красноярск, отправление со станции Кр. Северный в 17:25 по будним дням, в настоящее время рассматривается.
София, 28 сентября 2018

Вопрос:

Добрый день, подскажите куда обратиться по поводу пожеланий по расписанию электричек? Дело в том, что многие сотрудники, работающие в компаниях на Северном Шоссе рады пользоваться вашими услугами и уезжать домой на электричке, но рабочий день у большинства до 17.00, а например на Водопьянова электричка "Красноярск северный--Красноярск пасс. " проезжает в 18.20, как понимаете смысла ждать её больше часа нет и все уезжают на автобусе по огромным пробкам. По пятницам электричка останавливается в 17.30 и это очень удобно, многие мои коллеги и я, и люди с соседних организаций уезжают на ней домой. Было бы очень удобно если бы с понедельника по четверг тоже была электричка в это время. Люди бы определённо пользовались ей. Если нужно написать отзыв по этому вопросу в другое место, просьба сообщить. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, София. Назначение дополнительного поезда в указанное Вами время в настоящее время не планируется.
Юрий Александрович, 27 сентября 2018

Вопрос:

Здравствуйте, очень не хватает электрички с Бугача до Красноярска с 7-18 до 8-07. Очень большой перерыв. Нельзя, хотя бы разделить чуть по времени Электрички в 7-08 с Чернореченской и 7-18 с Северного? Уходят одна за другой и потом почти час нет электропоезда.

Ответ:

Здравствуйте, Юрий Александрович. Расписание указанных Вами поездов является неизменным на протяжении многих лет и, как показала практика, любое его изменение вызывает массовое недовольство пассажиров. Если электропоезд № 6334 Чернореченская – Красноярск в утренние часы завозит из пригородных зон работающее население в краевой центр, то «сквозной» - Красноярск Северный – Базаиха предназначен для доставки жителей крупного спального района Северный на работу, как в центральные районы города, так и на правобережье Красноярска. Кроме того, в указанный период в краевой центр прибывает скорый пассажирский поезд № 86 Новосибирск – Красноярск.
Роман Григорьевич, 26 сентября 2018

Вопрос:

День добрый! Хочу выразить благодарность кассирам внутригородского электропоезда Казиевой Лилии Геннадиевне и Титову Василию Николаевичу работающих на маршруте Красноярск Главный Красноярск Северный, за 21.09.2018г. за предоставленную консультацию по приобретению проездных документов, для проезда в электропоезде дальнего следования.

Ответ:

Здравствуйте, Роман Григорьевич! Благодарим Вас за положительную оценку работы наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Борис, 21 сентября 2018

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите, до каких чисел будут останавливаться электрички на "летней" дополнительной платформе Тростенцово движущиеся в город? И когда следующей весной она откроется? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Борис. Не совсем понятен Ваш вопрос.На платформе Тростенцово пригородные поезда имеют остановки круглый год.
Татьяна, 21 сентября 2018

Вопрос:

Доброго дня!Проживаю возле ст.Шинный Завод,работаю возле станции Путепровод.Утром к 8 часам электричка есть.А в обратном направлении есть электричка в 15.00 со ст.Красноярск,а следующая 17.34 Зеледеево-Камарчага.Я работаю до 16.00,планируется ли промежуточная электричка на 16.30 хотя бы со ст.Красноярск до Базайхи? С удовольствием бы ездила на электричке,приходится стоять в пробках на машине.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна! Назначение дополнительного поезда, в указанный Вами период времени, не планируется.
Эльвира, 19 сентября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Почему нет возможности оплатить билет на проезд в электричке безналично - по банковской карте. Часто складывается так, что наличных денег нет, а уехать надо. Безналичный расчет не принимают в кассах, а так же в самой электричке - контролеры.

Ответ:

Здравствуйте, Эльвира! Компания "Краспригород" не осуществляет прием безналичных платежей вне стационарных мест продажи билетов (билетных касс) ввиду отсутствия технической возможности. Оплатить свой проезд по банковской карте Вы можете во всех пригородных билетных кассах, а также приобрести абонементные билеты различных видов для совершения многократных поездок. Кроме того, при проезде в пределах внутригородского участка (Сады-Красноярск-Овинный, Бугач – Красноярск Северный, Енисей - Дивногорск) можно рассчитаться транспортной картой. За подробной информацией обращайтесь в билетные кассы и на наш сайт.
Валера, 19 сентября 2018

Вопрос:

никогда не ездил на городской электричке в красноярске. скажите, если я сяду в северном, я смогу доехать без пересадок до путепровода? я как понимаю он от северного едет до бугача, а потом что? нужно пересаживаться в другой поезд в сторону путепровода? или тот же самый поезд на бугаче поедет в сторону путепровода?

Ответ:

Валера, по рабочим дням на городской электричке Вы сможете доехать со ст. Красноярск Северный до о/п Путепровод, а также в обратном направлении без пересадок на ст. Бугач как в утренние, так и в вечерние часы. Уточнить расписание движения пригородных поездов на конкретную дату (с учетом всех изменений) можно по адресам: https://rasp.yandex.ru/, http://www.kraspg.ru/r размещено расписание движения пригородных поездов набором на конкретные даты с учетом всех изменений, также Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Яндекс.Электрички».
Михаил, 19 сентября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Ранее (в 2016 году) сообщалось о рассмотрении возможности организации автопарковки для пассажиров "Городской электрички" на станции Базаиха. Появится ли полноценная(с асфальтным покрытием, освещением, охраной) автопарковка для автомобилей на станции Базаиха?

Ответ:

Здравствуйте, Михаил. Организация парковки не планируется.
Вячеслав, 12 сентября 2018

Вопрос:

Добрый день. электричка 6440 раньше отправлялась в 18.29 сейчас в 18.39. с чем это связанно? ведь по городу следом есть электрички в 18.50 проходящии так же каждый день! предыдущие же ходят в 17.29. НЕЛЬЗЯ ли наоборот 6440 сделать в интервал 18.05 до 18.20?

Ответ:

Здравствуйте, Вячеслав! Вопрос об изменении расписания поезда №6440 сообщением Красноярск-Базаиха на более ранее находится на рассмотрении.
Надежда, 12 сентября 2018

Вопрос:

Планируется ли дополнительно электричка ориентировочно в 07-40 (время местное) от ст. Базаиха до ст. Красноярск. Утром стало больше людей ездить по данному маршруту на работу, учебу, а интервал составляет примерно 1 час (7-00 и 8-00). Просьба рассмотреть данное предложение.

Ответ:

Надежда, назначение дополнительного поезда в указанное Вами время в настоящее время не планируется.
Ольга, 12 сентября 2018

Вопрос:

Добрый день! Вот уже несколько лет езжу на городской электричке. Прекрасная альтернатива автобусам. Но! Больше года назад изменили расписание, электричку от ст. Красноярск в сторону Злобино перенесли с 18.16 на 18.20, затем 18.30. И вот теперь она ходит в 18.40! Причем перерыв с предыдущей по расписанию электричкой составляет 1 час 10 мин., а с последующей 10 мин. Очень прошу вернуться к первоначальному расписанию, т.к. много работают до 18.00 и ждать почти час неудобно. Пассажиров стало заметно меньше. Надеюсь, вы учтете мнение пассажиров. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Вопрос об изменении расписания поезда №6440 сообщением Красноярск-Базаиха на более ранее находится на рассмотрении.
Кудина Елена, 11 сентября 2018

Вопрос:

Администрация МБОУ СОШ №23 г. Междуреченска, учащиеся, педагоги и родители выражают благодарность компании "Краспригород" за помощь в организации перевозки детей по маршруту г. Междуреченск - ст. Лужба. Благодаря Вашей оперативности и неравнодушию, наши 181 ребенок и 32 сопровождающих взрослых спокойно, а самое главное безопасно были доставлены к месту проведения традиционного туристического слета и обратно. Выделенные два дополнительных вагона с надписью "Дети" позволили нам с комфортом проехать, улыбчивые контролеры терпели нас на посадке и смиренно ждали когда же все рассядутся и рассчитаются, мужественные сотрудники линейного отдела полиции всем своим внушительным видом показывали, что мы точно в безопасности и это действительно было так! Спасибо Вам большое! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Ответ:

Елена, благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании.Будем всегда рады видеть вас в числе наших пассажиров. Желаем приятных поездок!
Илья, 7 сентября 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Планируется ли назначение прямого электропоезда сообщением Дивногорск-Красноярск-Северный утром?

Ответ:

Здравствуйте, Илья! Вопрос о назначении дополнительного маршрута Красноярск - Красноярск Северный в утренние часы рассматривается.
Ольга, 6 сентября 2018

Вопрос:

Добрый день. Хотела бы поблагодарить за решение моего вопроса. Я обращалась по поводу безопасности на ж.д. на ст.Косачи, когда по прибытию пригородной электрички путь преграждал товарный поезд. Наблюдаю, что меры приняты.Сейчас люди успевают перейти, а товарный поезд либо стоит на соседнем пути, либо останавливается до положенного перехода (настила) для людей. Спасибо всем, кто отреагировал на мое обращение, и спасибо диспетчерам за хорошо выполняемую работу.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Ирина, 6 сентября 2018

Вопрос:

Возмущена работой контролера N1578. 25.08.2018 мною был куплен билет Сады-Таежный туда и обратно. Элетричка из Таежного на 17,27 на Садах не останавливается, остановка 4119км. Тариф одинаковый 44руб. С меня контролер потребовала оплату еще 19руб. Сады-4119км. На мои обьяснения и возмущения реагировала надменно, возомнила себя КОНТРОЛЕРОМ с большой властью, вызвала охрану и они уже вдвоем меня терроризировали. Как же так я езжу по данному маршруту с Мая, когда первый раз покупала билет, контролер сказал, что не может продать билет Сады-Таежный Таежный-4119км, что тариф одинаковый, я так всегда и покупала, а так же другие контролеры только предупреждали, что остановки нет, выходить на 4119км. Что выходит все работают неправильно? Если она уж такой формалист( повторяла мне, что в билете написано Сады, а на Садах остановки нет) то как можно продать билет со станции на которой нет остановки? Есть тариф и он был оплачен, нужен нормальный,человеческий подход а не стоять тупо на формальностях.Прошу дать оценку работе данного контролера

Ответ:

Ирина, в соответствии с п. 6 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г, № 473) «Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами). При этом пассажиры обязуются оплатить свой проезд при заключении договора перевозки согласно установленным тарифам. Пассажир обязан иметь проездной документ (билет), а перевозчик обязан оформить проездной документ (билет) до указанного пассажиром пункта назначения…». В ходе проведения служебной проверки установлено, что при осуществлении контроля проезда 25.08.2018г. в пригородном поезде № 6409 Уяр – Красноярск Вы были обнаружены с проездным документом по маршруту Сады - Таежный в направлении «туда-обратно». Разъездной билетный кассир сообщила Вам, что данный пригородный поезд не имеет остановки на о/п Сады и поинтересовалась конечным пунктом Вашего назначения. Вы пояснили, что проследуете до о/п 4119 км. Кассир разъяснила Вам правила проезда в пригородных поездах и в связи с отсутствием билета на участок проезда о/п Сады - о/п 4119 км предложила Вам его приобрести. Дополнительно сообщаю, что технические возможности контрольно-кассовой техники, применяемой для оформления проездных документов в пригородном сообщении, позволяют оформить билет от любой станции (остановочного пункта) до любой станции (остановочного пункта) в соответствии с маршрутом следования пассажира и маршрутом поезда. На основании вышеизложенного, нарушений в технологии работы разъездного билетного кассира не установлено, сотрудник компании действовал согласно требований нормативных документов. В ходе проведения служебной проверки информация о некорректном отношении со стороны контролирующего лица, а также со стороны сотрудника охранного предприятия по отношению к Вам не подтвердилась. Надеемся, что данная ситуация не изменит Вашего положительного отношения к работе АО «Краспригород» и ОАО «РЖД» в целом.
Софья, 4 сентября 2018

Вопрос:

Добрый день. Уже не раз сталкивалась с вопросами по поводу станции Водораздел. Мы, выходящие, так и не научились летать, но делать нам это все еще необходимо. Уже год получаем отписки о том что все в порядке. Но это не видно! Никаких изменений в этом плане я за все лето так и не увидела. Когда же платформа будет ремонтироваться?

Ответ:

Здравствуйте, Софья.По информации от наших коллег весь комплекс работ по строительству платформы на о/п Водораздел со стороны 1-го пути планируется выполнить до 30 октября текущего года.
Андрей, 3 сентября 2018

Вопрос:

Здравствуйте. 29.08.18 был приобретён билет "Енисей-Восток"( чек№00079, вокзал Енисей). По этому билету была совершена поездка на поезде 6418 до о.п.Сухой. далее на поезде 6426 поехал до пункта назначения "Восток". При проверке билета разъездным кассиром 1702 было заявлено ,что билет не действителен и "она прощает последний раз".Прошу разъяснить персоналу правила проезда в электропоездах. Пользуюсь услугами Краспригорода практически ежедневно и часто наблюдаю некомпентентность разъездных кассиров.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) «Проездные документы (билеты) на проезд в поездах пригородного сообщения оформляются на проезд пассажира в беспересадочном сообщении по маршруту следования поезда. Если пассажир желает осуществить пересадку на другой станции или остановочном пункте, то он должен приобрести проездные документы по удобному для него маршруту (в Вашем случае Енисей – Сухой и Сухой - Восток), то в этом случае пересадка с одного поезда на другой осуществляется на о/п Сухой в соответствии с приобретенными билетами. На основании вышеизложенного, действия разъездного билетного кассира правомерны.
Светлана, 3 сентября 2018

Вопрос:

Добрый день. У меня, так сказать "глобальный" вопрос- планируется ли пустить электричку до г.Железногорск. Много лет это обсуждается. Есть ли какое то решение?

Ответ:

Здравствуйте, Светлана. В настоящее время создана рабочая группа по развитию пригородного железнодорожного сообщения на данном направлении. Сроки реализации проекта не обозначены. В 2018 году запуск пригородных поездов по маршруту Железногорск - Красноярск не планируется
Татьяна, 3 сентября 2018

Вопрос:

Сегодня ехала в электричке Красноярск Чернореченская в 15-20 в 8 вагоне. На платформе Лесная на выход скопилось значительное количество пассажиров. Не проконтролировав выход пассажиров, машинист закрыл двери. Меня защемило в двери и состав тронулся. Я висела наполовину в двери. Состав остановили и я смогла выйти. Чудом не произошла трагедия. Как контролируется выход пассажиров? Почему происходит такое?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! По результатам разбора, проведенного В Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава локомотивная бригада лишена премиального вознаграждения за август месяц 2018 г. С работниками локомотивных бригад проведены инструктажи об обеспечении ими безопасности пассажиров в пути следования пригородных поездов. Приносим извинения.
Ольга, 3 сентября 2018

Вопрос:

Добрый день. Почему снова пускаете электрички по 4 вагона? И окна здесь ни причем. Опять экономия за счет людей. 23 и 24 августа 2018г.в 15.41 (Путепровод) до Чернореченской 4 вагона было. Люди стояли. И то что основная масса людей начинает через час более менее выходить и освобождаются места тоже не отговорка. Одни выходят, но заходят рабочие ж.д. 4 вагона ходило до середины июня, потом ремонт и окна. Запустили 6, а теперь снова 4. У вас то ремонт, то якобы низкий пассажиропоток. Но, дачный сезон в разгаре и уборка урожая. Люди не перестали меньше ездить, а наоборот больше ездят.Делайте условия проезда комфортными для всех.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда по участку с максимальным пассажиропотоком от ст. Бугач до ст. Минино не значительно и составляет 20 минут.
Павел, 22 августа 2018

Вопрос:

Добрый день! Просьба пересмотреть расписание городских электричек, почему утром (в районе 7-8 часов) и вечером (в районе 18-00) нельзя уехать м/у станциями Бугач-Злобино?? есть только две проходящие с дачниками... Основное время работы с 8 до 18, хотелось бы ездить на более комфортных городских электричках, утром есть электрички крск северный - крск пасс. и бугач -крск пасс., почему не продлить их дальше?? если пересмотрите расписание именно городских электричек, будет больше пассажиров, на фоне пробок и отмены автобусов.

Ответ:

Здравствуйте, Павел! В настоящее время назначение дополнительных городских поездов по маршрутам Бугач - Красноярск, Красноярск - Злобино и продление существующих не планируется. Для проезда по маршруту Бугач - Злобино, Вы можете воспользоваться двумя поездами в утренние часы, отправление с Бугача в 7:19 и в 8:16. В обратном направлении в вечернее время в 17:40 (по рабочим дням), в 17:55 (по пятницам), в 18:53 (пнд, втр, срд, чтв.). В пригородных поездах дальних маршрутов, в пределах городской зоны, наполняемость состава не высокая и позволяет комфортно совершать поездки.
Евгения, 22 августа 2018

Вопрос:

Здравствуйте, у меня скорее всего не вопрос, а огромная просьба. Необходимо больше вагонов в электричку, которая утром идёт до зеледеево. По со. Злобино она в 7.11. 4 вагона это очень мало, люди стоят в тамбурах, в самом вагоне между креслами. Кто то едет на работу, кто то на свою любимую дачу. В вагонах полный колабс (рюкзаки, тележки, корзины, стройматериалы). Все смешалось. Это просто издевательство над людьми. Дачный сезон ещё не закрыт, Добавьте пожалуйста вагонов.

Ответ:

Здравствуйте, Евгения! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Действительно, в сутках 20 августа произошло разовое не прогнозируемое увеличение населенности в поезде №6401 Зыково - Красноярск, на участке Базаиха - Красноярск. Однако, статистика показывает, что в течении дачного сезона этого года количество вагонов в данном поезде достаточно, для имеющегося пассажиропотока.
Андрей, 22 августа 2018

Вопрос:

Доброе время суток! В связи с большой загрузкой, прошу рассмотреть вопрос об увеличении количества вагонов электропоезда 6401/6305, Зыково — Зеледеево минимум до 6 рабочие дни. В настоящее время на данном электропоезде до ст. Красноярск большинство людей едет на работу (дачников до ст. Красноярск около 10%) и в результате вынуждены стоять в тамбуре. Также прошу не учитывать информацию, поступающую от ваших билетных кассиров, т.к. они не успевают всем продать билеты. В приложении фото из тамбура поезда на ост. Белые Росы.

Ответ:

Здравствуйте Андрей! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда от о.п. Белые Росы до ст. Красноярск не значительно и составляет 12 минут.
Степан, 22 августа 2018

Вопрос:

Добрый день. Подскажите, планируется ли назначение новых поездов с Восточного направления до ст.Красноярск в утренний час пик? Первый поезд от пл.Белые Росы идёт в 7-09, второй - в 7-22 и следующий более, чем через час - в 8-25. Если на 7-22 не успел, то однозначно езжай на автобусе. Зато после 8-25 поезда проходят каждые полчаса: 8-59 и 9-27 - они на кого рассчитаны? Для тех, кто с 10 утра работает? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Степан! В настоящее время, расписание движения пригородных поездов разработано для работающего населения следующим образом: с 8:00 - два электропоезда (отпр. 7:09, 7:22), с 9:00 - один электропоезд (отпр. 8:25), с 10:00 - два электропоезда (отпр. 8:59, 9:27). Назначение дополнительных поездов данного направления не планируется.
Алексей, 17 августа 2018

Вопрос:

Добрый день. Судя по расписанию со станции Красноярск - Северный не уехать позже 7.40 кроме понедельника. Планируется ли движение поездов в остальные рабочие дни также как в понедельник в 8.30 ?

Ответ:

Алексей, здравствуйте! Пригородный поезд №6711-6712 сообщением Красноярск Северный - Красноярск планируется назначить со вторника по пятницу ориентировочно во второй декаде сентября, в период окончания дачного сезона и отмены поезда Красноярск Северный - Зеледеево.
Оксана, 17 августа 2018

Вопрос:

Добрый день,а нельзя ли добавить в расписание,где стоит цена билета еще и составность электровоза. Это было бы гораздо удобнее. Я так думаю,что пассажиры сами определяли бы на какой электричке ехать. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Оксана! Указывать информацию о количестве вагонов в электропоезде для пассажиров не представляется возможным, так как составность поезда часто меняется в оперативном режиме. Следует отметить, что количество вагонов не даст пассажиру сведений о наполняемости состава, которая зависит от маршрута и времени суток следования поезда.
Антон, 14 августа 2018

Вопрос:

Здравствуйте! Почему в субботу 11 августа электропоезд Красноярск-Кача отправили 6 вагонов? Пассажиры уже на Путепроводе стояли!!! По-вашему, что в августе уже мало народа едут в такую жару, вагоны сокращаете?! В мае и июне по 8 было, а теперь 6!!! Где же ваши специалисты работают по подсчёту пассажиропотоку, если люди на второй остановке едут стоя?! Хватит на нас экономить вагоны в летний период!

Ответ:

Здравствуйте, Антон! Ваша информация не соответствует действительности. В поезде имелось значительное количество свободных посадочных мест. Действительно часть пассажиров предпочла ехать в тамбурах, т.к. в вагонах было душно и пассажиры ехали на близкие расстояния. Разъездные билетные кассиры всем стоявшим пассажирам предлагали пройти в вагоны на свободные места.

Записей на страницу: 5 10 50