Вопрос-ответ

• Марина, 6 мая 2022
  Вопрос:

  УважаемОЕ РЖД! Всегда ездила на электричке со станции Белые росы, которая уходила в 8.03. Сегодня я узнала, что её отменили, оставили на 07.52. Если , вы убираете с расписания электричку, соизвольте пожалуйста добавлять вагоны на предыдущую. Ужас, даже в тамбуре нет мест, проехать стоя. Оплату подняли, а условий нет.

  Ответ:

  Сотрудниками компании ежедневно проводится анализ населенности каждого пригородного поезда путем подсчета количества пассажиров в составе поезда, с учетом предложенных к посадке мест. Составность пригородных поездов формируется на основании данных мониторинга пассажиропотока в текущем периоде и аналогичного периода прошлого года, а также с учетом погодных условий и рационального использования подвижного состава. В связи с низкой населенностью курсирование пригородных поездов № 6414/6413 Красноярск - Базаиха - Красноярск (отправление с о/п Белые росы в 08:03) с 04.05.2022г. было отменено. Информация об отмене заблаговременно была размещена на официальном сайте АО "Краспригород", на пунктах продажи пригородных билетов. Согласно мониторинга 05.05.2022г. максимальная наполняемость пригородного поезда № 6412 Красноярск - Зыково, отправлением с о/п Белые росы в 07:52 была отмечена на участке проезда Енисей - Злобино и составила 51 % на состав из 4-х вагонов. В связи с тем, что данным электропоездом пользуются пассажиры, совершая в основной массе поездки по остановочным пунктам и станциям, расположенным в черте города Красноярска, время следования между которыми незначительное, многие из пассажиров предпочитают проезжать в тамбурах вагонов, не проходя в салоны. Благодарим Вас за обращение.

• Павел, 5 мая 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в какое время ходит рабочий поезд из г.Тайшет -Иланская и Иланская-Тайшет

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Хозяйственные поезда, предназначены для выполнения работ по содержанию, обслуживанию, ремонту сооружений и устройств железнодорожного транспорта и доставки специализированных бригад к месту выполнения работ. Перевозка пассажиров в хозяйственных поездах запрещена, т.к. ОАО «РЖД» не является перевозчиком в пригородном сообщении, в связи с этим продажа проездных документов (билетов), страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров не осуществляется.

• Вера, 5 мая 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможен ли проезд в электропоезде с собакой средней породы ? Что для этого нужно.

  Ответ:

  Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак - проводников) и птицы перевозятся за плату в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см. Их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек, под наблюдением их владельцев или сопровождающих. Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика. Перевозка крупных собак, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком в тамбуре пригородного поезда (не более двух собак на один вагон) - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Стоимость провоза "живности" не превышает двадцати пяти процентов от полной стоимости билета по аналогичному маршруту. Данная информация размещена на пунктах продажи пригородных билетов, в пригородных поездах, на сайте АО "Краспригород"

• Дарья, 23 марта 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите пожалуйста почему с северного только одна электричка по утрам? Можно пустить еще одну только раньше?

  Ответ:

  Здравствуйте, Дарья. В утренние часы по будним дням со ст. Красноярск Северный следует три электропоезда: - № 6703-6704, 6412 Красноярск Северный - Красноярск - Зыково, отправление со ст. Красноярск Северный в 06:50; - № 67807-6708 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со ст. Красноярск Северный в 07:33; - № 6711-6712 Красноярск Северный - Красноярск, отправление со ст. Красноярск Северный в 08:29. При существующем пассажиропотоке данного количества электропоездов достаточно. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. по телефону 8(391) 256-80-56 с 07:30 до 19:30 местного времени.

• Вадим, 11 марта 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте! В кассах перестала приниматься оплата через Apple pay. Оплата не проходит. Эта проблема доставляет огромные неудобства. В кассах у вас установлены терминалы банка ВТБ. Поменяйте банк на нормальный. Пожалуйста, поставьте терминалы Сбербанка или любого другого банка. Ведь не у всех есть пластиковые карты. Как быть в такой ситуации? Решите эту проблему, пожалуйста.

  Ответ:

  Здравствуйте, Вадим! В связи с введенными ограничениями в финансовом и банковском секторе могут быть недоступны платежные сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay при оплате проездных документов в мобильном приложении "РЖД Пассажирам", в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров. Возможные способы оплаты проездных документов за безналичный расчет: - в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" с использованием способа ввода данных банковской картой; - в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров с использованием пластиковой банковской карты. Для бесконтактной оплаты проездных документов при помощи смартфона рекомендуем использовать приложение Mir Pay, совместимое с банковскими картами платежной системы "Мир"

Записей на страницу: 5 10 50